日前，在重慶市委宣傳部等16部門公布的“2021年度重慶市學(xué)雷鋒志愿服務(wù)先進典型”名單中，榮昌區(qū)人民醫(yī)院“愛心之家”新時代文明實踐衛(wèi)生健康志愿服務(wù)站榮獲2021年度重慶市學(xué)雷鋒志愿服務(wù)“最美志愿服務(wù)站（崗）”榮譽稱號。

導(dǎo)醫(yī)。榮昌區(qū)人民醫(yī)院供圖

　　據(jù)悉，榮昌區(qū)人民醫(yī)院“愛心之家”新時代文明實踐衛(wèi)生健康志愿服務(wù)站每日安排8-10名志愿者，在門診各樓層為患者提供就醫(yī)指引服務(wù)。志愿者主要提供四類服務(wù)：第一類是引導(dǎo)咨詢、預(yù)診、分診等專業(yè)性較強的服務(wù)，使患者能在最短時間，選擇并到達最合適的就診區(qū)域；第二類是在自助設(shè)備處，幫助患者在手機、自助機上完成掛號、繳費、打印檢查報告單、自助取藥等操作，減少患者排隊等候時間；第三類是協(xié)助患者辦理入院手續(xù)；第四類是便民服務(wù)，提供飲用水及一次性水杯、針線包、創(chuàng)可貼、藿香正氣液、手機加油站、膠水，協(xié)助輪椅借用等。

　　榮昌區(qū)人民醫(yī)院門診日均就診量近2000人次，為大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，不斷改善群眾就醫(yī)感受，努力營造安心、順心、舒心的就診環(huán)境，積極推動榮昌區(qū)志愿者到醫(yī)院服務(wù)，榮昌區(qū)人民醫(yī)院于2018年6月成立“愛心之家”志愿者服務(wù)中心（后更名為“愛心之家”新時代文明實踐衛(wèi)生健康志愿服務(wù)站）。

　　志愿者服務(wù)站在醫(yī)院內(nèi)部分區(qū)設(shè)點，志愿者定裝上崗，確保志愿服務(wù)的志愿性、無償性、公益性和組織性。推進志愿服務(wù)在醫(yī)療行業(yè)制度化、常態(tài)化發(fā)展，同時為廣大社會愛心人士搭建愛心平臺，成為了榮昌區(qū)新時代精神文明建設(shè)的一道亮麗風(fēng)景線。

推送行動不便患者。榮昌區(qū)人民醫(yī)院供圖

　　開展“助殘”“助老”特色服務(wù)；建立門診一站式服務(wù)中心，施行零距離的快捷服務(wù)；深入社區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)，送醫(yī)送藥送健康；助力疫情防控；參與國家衛(wèi)生區(qū)、全國文明城區(qū)創(chuàng)建工作；為困難家庭配送生活物資、送藥到家、幫助老人就醫(yī)、解決就餐問題及上門維修……榮昌區(qū)人民醫(yī)院“愛心之家”新時代文明實踐衛(wèi)生健康志愿服務(wù)站成立3年多來，廣泛深入地開展志愿服務(wù)活動，現(xiàn)有注冊并參加服務(wù)志愿者512人，累計服務(wù)時長75096.5小時，服務(wù)患者已超過150萬人次，獲得了患者的高度贊譽，在弘揚志愿服務(wù)精神的同時，有效構(gòu)建了和諧醫(yī)患關(guān)系，提升了醫(yī)院服務(wù)的滿意度，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。（蔣永勁 吳霞）

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