人民網(wǎng)重慶3月4日電 為貫徹落實(shí)國(guó)家關(guān)于深入“放管服”決策部署，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，統(tǒng)籌做好優(yōu)化銀行賬戶服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)防控工作，漢口銀行重慶分行秉承“思想為您服務(wù)”的核心服務(wù)理念，積極響應(yīng)人民銀行部署的各項(xiàng)優(yōu)服務(wù)和防風(fēng)險(xiǎn)工作措施，公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)化開戶流程，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，提高人民群眾的滿意度,將支付為民、助力企業(yè)發(fā)展真正落到實(shí)處。

　　漢口銀行重慶分行大樓。漢口銀行重慶分行供圖

　　簡(jiǎn)化小微開戶流程 增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展動(dòng)力

　　近日，漢口銀行重慶南岸支行對(duì)公柜臺(tái)接待了一位手持漢口銀行《小微企業(yè)開戶》手冊(cè)前來開戶的企業(yè)客戶。該企業(yè)注冊(cè)地在湖北省，實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址位于重慶市內(nèi)，主要從事展覽展示、票務(wù)代理等服務(wù)，此前通過銀行工作人員外出宣傳時(shí)了解到開戶優(yōu)惠政策，故前來申請(qǐng)開戶。

　　得知情況后，網(wǎng)點(diǎn)柜員積極引導(dǎo)客戶進(jìn)行“開戶線上預(yù)填”，減少紙質(zhì)填單，簡(jiǎn)化開戶流程，并為其介紹了小微企業(yè)減費(fèi)讓利、簡(jiǎn)易開戶等特色服務(wù)。該行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，減費(fèi)讓利政策的推出不僅降低了小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，還為其提供了開戶便利，將政策紅利真正轉(zhuǎn)化為惠及企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力，切實(shí)做到“降費(fèi)不降服務(wù)”。

　　工作人員為客戶介紹相關(guān)業(yè)務(wù)。漢口銀行重慶分行供圖

　　個(gè)人賬戶“特殊服務(wù)” 特事特辦暖人心

　　“你們的服務(wù)真是太貼心了，沒想到這么快就辦完了，謝謝你們！”近期，漢口銀行重慶分行營(yíng)業(yè)部處理的一筆湖北社�？�激活業(yè)務(wù)，受到客戶好評(píng)。該客戶家屬提前通過電話咨詢網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)，經(jīng)工作人員詳細(xì)了解，得知該客戶是年逾九旬癱瘓?jiān)诖驳碾ｑ罄先�，急需使用社保卡。為及時(shí)滿足老人用卡需求，網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)向分行負(fù)責(zé)人匯報(bào)情況并針對(duì)客戶年邁且行動(dòng)不便的特殊情況，抽派了兩名經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員前往歌樂山合展天池養(yǎng)老院進(jìn)行上門服務(wù)，在現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)老人真實(shí)意愿后，網(wǎng)點(diǎn)工作人員耐心細(xì)致地為其辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　據(jù)悉，漢口銀行針對(duì)因身體問題、出行不便等特殊原因不能親自到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的老年人等特殊客群，制定了個(gè)人客戶特殊申請(qǐng)?zhí)幹棉k法，在風(fēng)險(xiǎn)可控的基礎(chǔ)上，提供他人代辦、上門辦理等服務(wù)。此外，該行還為小微企業(yè)提供簡(jiǎn)易開戶服務(wù)，并設(shè)立了小微企業(yè)開戶綠色通道、提供專門柜臺(tái)為小微企業(yè)進(jìn)行開戶業(yè)務(wù)咨詢及辦理，秉持“支付為民”的初心，將“思想為您服務(wù)”的核心服務(wù)理念切實(shí)融入到每一項(xiàng)優(yōu)化銀行賬戶服務(wù)工作上。（胡虹、李金）

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