近日，一名年輕男性客戶到中國銀行重慶市分行一網(wǎng)點要求辦理掛失銷卡業(yè)務(wù)，綜合柜臺客服經(jīng)理查詢到該男子名下僅有一張中行借記卡,且卡處于電話臨時掛失狀態(tài)，必須到人工柜臺銷卡。 就在這時，細心的大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)客戶手里還拿著一張中行借記卡，于是詢問客戶為何卡在手里還需辦理掛失，只見客戶神色緊張，含糊其辭的表示卡剛已找到。這名男子的回答引起了大堂經(jīng)理的高度警覺，聯(lián)想到“平安中行”案例和反詐宣傳內(nèi)容，他隨即將情況報告給支行相關(guān)負責(zé)人。

　　在柜臺客服經(jīng)理準備辦理掛失業(yè)務(wù)時，網(wǎng)點工作人員通過身份證查詢發(fā)現(xiàn)該男子賬戶曾被公安機關(guān)通報為涉案賬戶。于是，該工作人員讓同事穩(wěn)定客戶，自己撥打了110和渝中區(qū)反詐中心聯(lián)絡(luò)員電話，同時通知當(dāng)?shù)嘏沙鏊�民警。民警聞訊后迅速趕到銀行，從年輕男子包里搜出了十多張不同銀行的借記卡，并將其帶至派出所進行進一步調(diào)查。

　　“經(jīng)我行后續(xù)跟蹤了解，該名嫌疑人涉嫌倒賣銀行卡已被刑拘，目前，警方正對其審查。”中國銀行重慶市分行相關(guān)負責(zé)人表示，這是該行與派出所警銀聯(lián)動、防范詐騙的成功案例。

　　接下來，該行將持續(xù)樹立全員反詐意識，快速反應(yīng)，第一時間向警方提供線索，充分用好警銀協(xié)作這個抓手，堅決打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪，以實際行動踐行“金融為民”理念，維護社會和諧穩(wěn)定和人民群眾財產(chǎn)安全，牢牢守住人民群眾的“錢袋子”。（中國銀行重慶市分行供稿）

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