人民網(wǎng)重慶3月15日電 近日，重慶富民銀行正式啟動重慶銀行業(yè)保險業(yè)“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動。該行積極響應(yīng)號召，在重慶銀保監(jiān)局指導(dǎo)下，全面開展以“共促消費公平 共享數(shù)字金融”為主題的“3·15”宣教活動，專業(yè)專注，多措并舉提升公眾金融素養(yǎng)，提高銀行數(shù)字化金融服務(wù)，做好誠信文化建設(shè)。

　　據(jù)了解，該行以“線上+線下”雙輪驅(qū)動的宣教方式，讓金融知識的甘霖雨露澤潤更廣更深。線下宣傳方面，該行采取主動“走出去”進鄉(xiāng)村的方式，分別走進合川小沔鎮(zhèn)硝硐村、渝北大灣鎮(zhèn)龍洞巖村，組織開展“金融健康公開課”，用發(fā)生在老百姓身邊的故事向當(dāng)?shù)卮迕窠榻B金融消費者八項權(quán)益；結(jié)合真實案例向村民傳遞非法集資、電信詐騙的危害性，讓當(dāng)?shù)卮迕裨诼牴适�，擺案例的同時學(xué)習(xí)到金融知識�，F(xiàn)場工作人員還巧妙運用訪談模式，讓當(dāng)?shù)卮迕耖e話家常，傾聽發(fā)生在他們身邊的金融疑難問題，并進行耐心解答。

　　合川小沔鎮(zhèn)硝硐村金融宣教活動現(xiàn)場。重慶富民銀行供圖

　　同時，重慶富民銀行積極加強線上金融知識普及力度，致力于解決老年人“數(shù)字鴻溝”，不斷通過官方微信、公眾號等渠道宣傳金融知識，升級迭代宣教欄目，分層分類設(shè)置“富民說消�！薄跋﹃栒n堂”“金融校園行”等多個宣傳主題，以大眾喜聞樂見的方式講述消保關(guān)鍵知識點，設(shè)計金融消費者體驗調(diào)查問卷，順應(yīng)老百姓關(guān)切話題動態(tài)調(diào)整宣教內(nèi)容和形式；以陣地為中心在辦公場所開設(shè)“消保微課堂”，為來行客戶介紹賬戶安全知識、電信詐騙案例、存款保險、征信等金融基礎(chǔ)知識。

　　此外，該行在向金融消費者普及金融知識的過程中，也時刻保持學(xué)習(xí)狀態(tài)，不斷提升銀行從業(yè)人員的消保知識專業(yè)素養(yǎng)。通過內(nèi)部組織學(xué)習(xí)消保知識、建設(shè)消保專欄、編寫典型案例、組建宣教團隊等，激發(fā)內(nèi)生動力，不斷提升全行員工的金融素養(yǎng)，讓金融宣教內(nèi)化為員工的自覺行為，全方位多形式立體化開展消費者教育宣傳。

　　重慶富民銀行相關(guān)負責(zé)人表示，下一步將一如既往堅持”以人民為中心“的服務(wù)理念，持續(xù)做好各項消費者權(quán)益保護工作，聚焦百姓日常生活涉及的服務(wù)場景和高頻事項，為廣大消費者提供更周全、更貼心、更直接的便利化金融產(chǎn)品和服務(wù)，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融消費環(huán)境貢獻“富民”智慧和力量。（胡虹、李金）

　　【以案說險】

　　近期，微信、微博、抖音等網(wǎng)絡(luò)平臺不斷出現(xiàn)一些機構(gòu)或個人，以牟利為目的，號稱“代理投訴舉報”“征信修復(fù)”，慫恿、誘導(dǎo)消費者委托其代理維權(quán)，從而收取高額手續(xù)費。

　　【風(fēng)險提示】重慶富民銀行提醒廣大消費者：充分認識“非法代理投訴”“征信修復(fù)”的風(fēng)險隱患及社會危害，保護好個人信息和財產(chǎn)，謹防信息泄露、不盲目跟風(fēng)簽約、不被虛假宣傳誘惑。

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