一年一度的“3·15金融消費(fèi)者權(quán)益日”來(lái)臨之際，中信銀行重慶分行積極落實(shí)重慶銀保監(jiān)局等金融監(jiān)管部門相關(guān)要求，堅(jiān)持“以人民為中心”，持續(xù)推動(dòng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式，開展多樣金融消保知識(shí)宣教活動(dòng)，讓“金融消保入門課、掃盲課、公開課”走入廣大群眾中，用行動(dòng)守護(hù)消費(fèi)者金融安全與健康。

　　走出去，上好“三堂課”

　　活動(dòng)期間，中信銀行重慶分行各網(wǎng)點(diǎn)工作人員主動(dòng)上門，通過(guò)發(fā)放宣傳折頁(yè)、互動(dòng)講解等方式，向群眾介紹存款保險(xiǎn)制度、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、非法集資、個(gè)人信息保護(hù)等知識(shí)。

　　深入鄉(xiāng)村開展金融消保知識(shí)普及宣傳，為農(nóng)村群眾送上一堂“金融健康掃盲課”，為鄉(xiāng)村老百姓掃除金融知識(shí)盲區(qū)，引導(dǎo)他們積極投入鄉(xiāng)村振興建設(shè)中。

　　通過(guò)開展“送金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)”的宣傳活動(dòng)，為社區(qū)居民和企業(yè)員工送上一堂金融健康公開課，提高了他們抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。

　　走進(jìn)校園為同學(xué)們送上一堂金融健康的入門課，利用通俗易懂的消保案例、形式多樣的宣傳載體宣傳，提高學(xué)生們的金融消保意識(shí)和能力。

　　請(qǐng)進(jìn)來(lái)，趣味漲知識(shí)

　　為充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)的公眾教育功能，中信銀行重慶分行組織開展了3·15金融消保知識(shí)有獎(jiǎng)答題活動(dòng)，邀請(qǐng)每一位走進(jìn)廳堂的客戶積極參與答題活動(dòng)，在輕松有趣的氛圍中學(xué)知識(shí)、長(zhǎng)見識(shí)，通過(guò)互動(dòng)傳播，幫助市民學(xué)會(huì)識(shí)別金融風(fēng)險(xiǎn)和詐騙，提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)。

　　為更好地融入年輕群體，中信銀行重慶分行還專門制作了互動(dòng)式的3.15防騙講堂宣傳頁(yè)，用漫畫的形式、模擬實(shí)際詐騙場(chǎng)景，吸引更多的年輕人走進(jìn)“防騙”“識(shí)騙”學(xué)堂，了解詐騙套路，學(xué)習(xí)防騙技巧，避免生活中的金融陷阱。

　　中信銀行重慶分行防騙講堂。中信銀行重慶分行供圖

　　解難題，消保有溫度

　　針對(duì)老人使用智能設(shè)備可能面臨的“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題，中信銀行手機(jī)銀行專門提供“幸福+”版本，在視覺設(shè)計(jì)上進(jìn)行優(yōu)化，在首次登錄完成后可開啟手勢(shì)及人臉識(shí)別登錄，并提供語(yǔ)音助手的便利功能，客戶可使用語(yǔ)音直接尋找適用功能并辦理，讓他們更好地適應(yīng)金融數(shù)字化。

　　同時(shí)，該行推出“幸福專線”服務(wù)，針對(duì)50歲以上老年客戶提供一鍵接入，為他們提供咨詢、權(quán)益兌換、簡(jiǎn)單的產(chǎn)品購(gòu)買等遠(yuǎn)程線上服務(wù)，用有溫度的服務(wù)呵護(hù)老年人的幸福生活。

　　指導(dǎo)老年客戶體驗(yàn)數(shù)字金融。中信銀行重慶分行供圖

　　中信銀行重慶分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該行將堅(jiān)持為群眾辦實(shí)事，多措并舉、扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，積極履行社會(huì)責(zé)任，在打造“有溫度”的銀行進(jìn)程中不斷優(yōu)化升級(jí)消費(fèi)者權(quán)益保障工作。（中信銀行重慶分行供稿）

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