一直以來(lái)，在重慶銀保監(jiān)局和人民銀行重慶營(yíng)業(yè)管理部的指導(dǎo)和支持下，工行重慶市分行堅(jiān)持以人民為中心，用心用情打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，針對(duì)初到本地的新市民金融需求，加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新，增開綠色通道，積極提升金融服務(wù)便利度，幫助新市民群體管好用好守好“錢袋子”。

　　近日，工行重慶上清寺支行的運(yùn)營(yíng)主管就用自己的“火眼金睛”為一名投靠子女到當(dāng)?shù)爻Ｗ〉幕�甲老人成功識(shí)別了線下兜售假藥的詐騙陷阱。當(dāng)天，老人告訴銀行工作人員，自己要取1萬(wàn)元去聽課的地方交錢。在協(xié)助老人取款的過程中，工作人員了解到老人因投靠子女初到重慶，對(duì)周邊環(huán)境不熟悉。前幾天，老人加的一個(gè)微信群里有人發(fā)消息告知她可以免費(fèi)聽課，還可以“免費(fèi)”領(lǐng)養(yǎng)生壺和藥，便準(zhǔn)備繳納學(xué)費(fèi)參與活動(dòng)。銀行工作人員察覺到這可能是針對(duì)老人的詐騙陷阱，當(dāng)即上報(bào)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)主管，進(jìn)一步向老人了解情況。

　　為使老人認(rèn)識(shí)到這是一個(gè)騙局，銀行工作人員輪番勸說(shuō)，及時(shí)向老人普及金融安全防范知識(shí)，并通過網(wǎng)上查詢所謂的“神藥”其實(shí)是三無(wú)產(chǎn)品。得知真相，老人懊悔不已，當(dāng)即表示不取錢，退出了相關(guān)微信群，并對(duì)銀行的熱心提示表示感謝。

　　據(jù)了解，為做好對(duì)于重點(diǎn)領(lǐng)域重點(diǎn)客群的金融服務(wù)工作，工行重慶上清寺支行始終秉持以客戶為中心的服務(wù)理念，積極履行社會(huì)責(zé)任，對(duì)內(nèi)組織員工加強(qiáng)反詐案例學(xué)習(xí)，對(duì)外通過反詐宣傳提升公民安全意識(shí)，在做好服務(wù)工作的同時(shí)全力保障客戶資金安全，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。（工行重慶市分行 供稿）

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