金融服務(wù)如何有效解決新市民在安居樂業(yè)過程中遭遇的種種阻礙？近段時間以來，持牌消費金融機構(gòu)“馬上消費”在重慶銀保監(jiān)局和人民銀行重慶營業(yè)管理部的指導(dǎo)下，將金融服務(wù)應(yīng)用到新市民的日常資金需求中，解決生活所需、子女教育問題等，利用數(shù)字技術(shù)等優(yōu)勢，助力新市民樂享新生活。

　　服務(wù)新市民，深入日常所需

　　“解決衣食住行，對于在外漂泊的新市民而言至關(guān)重要，為新市民提供便利的金融服務(wù)，不僅能提升生活質(zhì)量，滿足新市民各方面的需求，還能增加新市民的歸屬感。而馬上消費服務(wù)的客群與新市民高度重合�！瘪R上消費相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在日常服務(wù)中，馬上消費通過專業(yè)化優(yōu)勢為新市民“貸”去希望，助力新市民融入城市生活。

　　具體來看，馬上消費通過自主研發(fā)的智能風(fēng)控、智能獲客、智能營銷、智能客服等系統(tǒng)，實現(xiàn)了0物理網(wǎng)點和線上自動化服務(wù)，大大增加了金融服務(wù)的觸達性、便利性、可及性，將服務(wù)觸角延伸至“三農(nóng)”領(lǐng)域，實現(xiàn)了城鄉(xiāng)全覆蓋，滿足了新市民多樣化金融需求。

　　目前，馬上消費的業(yè)務(wù)已經(jīng)服務(wù)全國31個�。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市），覆蓋3C數(shù)碼、旅游運動、生活服務(wù)等全場景全渠道，致力于幫助二三線城市、縣域、鄉(xiāng)村、社區(qū)等普惠客群提供小額分散的消費金融服務(wù)，深入金融服務(wù)“最后一公里”，累計服務(wù)縣域、農(nóng)村用戶超過3362萬人、2778萬人。

　　在取得用戶授權(quán)的前提下，馬上消費通過數(shù)字技術(shù)刻畫出了較為全面的用戶“信用畫像”，為超過670萬征信白戶建立了信用記錄，并針對用戶需求推出個性化的金融產(chǎn)品和服務(wù)，從源頭上解決了部分新市民的信貸難題。

　　與此同時，馬上消費深入各類消費場景，如聯(lián)合重慶百貨旗下世紀(jì)購圍繞“新市民”對家電家居的消費需求，上線“助力新市民 樂享新生活”的主題購物節(jié)活動，搭建起“新市民家電生活專區(qū)”。馬上消費還在分期商城中上線了消費分期（平臺12期免息）+消費特惠（商戶滿減券）的福利活動。

　　“公司將在產(chǎn)品上進行持續(xù)探索，因城制宜甚至因人制宜，擴大高質(zhì)量產(chǎn)品供給，提升服務(wù)能力和水平，滿足新市民在生活、消費等方面的金融需求�！瘪R上消費相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司將持續(xù)以數(shù)字化技術(shù)等優(yōu)勢助力滿足新市民在城市中的多樣化生活需求。

　　關(guān)注新市民，助力安居樂業(yè)

　　創(chuàng)業(yè)就業(yè)、租房買房、醫(yī)療、養(yǎng)老等都是“新市民”的基本生活保障與實際需求。作為重慶本土金融機構(gòu)，馬上消費自身也通過多維度服務(wù)解決員工在內(nèi)的新市民就業(yè)、住房等難題。

　　在就業(yè)層面，截至目前，馬上消費已為超過2000人提供就業(yè)崗位，而為提升員工安全感，除了正常繳納五險一金外，馬上消費還為全體員工及子女、配偶購買補充醫(yī)療保險，適用于意外傷害、住院津貼、重大疾病等眾多醫(yī)療保險。

　　在住房問題上，馬上消費計劃在重慶總部新園區(qū)中設(shè)立員工公寓、運動中心等完善的配套設(shè)施，通過減少員工的資金支出壓力，提供良好的居住環(huán)境。

　　為提升新市民的職業(yè)技能，馬上消費建立在線學(xué)習(xí)平臺，上線精品課程，滿足包括員工在內(nèi)的新市民學(xué)習(xí)需求。

　　為助力新市民子女教育，馬上消費還將推出“陽光助學(xué)金”計劃，激勵員工子女接受良好的高等教育，保障新市民子女享受同城化教育水平。

　　加強金融知識普及和宣傳，以知識賦能新市民。馬上消費深入新市民聚集區(qū)域，通過線上線下相結(jié)合的方式，常態(tài)化開展理性投資借貸、防范非法集資等宣傳教育活動，提高新市民群體金融素養(yǎng)，提升風(fēng)險防范意識和防騙反詐能力等活動。通過講解金融詐騙的“套路”及維護合法權(quán)益的渠道等，引導(dǎo)金融消費者提高識別網(wǎng)絡(luò)電信詐騙和非法金融活動的能力，防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙、套路貸、抵制非法集資等。（馬上消費 供稿）

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