4月15日，75歲高齡的黃大爺來到廣安棗山園區(qū)政務(wù)大廳，在工作人員的引導(dǎo)幫助下，順利辦理完了社�？�激活和特殊門診業(yè)務(wù)。

　　“以前來辦理業(yè)務(wù)的時候需要排隊等號，對我們腿腳不好的老年人來說特別不方便�，F(xiàn)在園區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳為我們老年人開通了‘綠色通道’，還有專門的工作人員幫我們辦理業(yè)務(wù)，方便了我們老年人，真的太感謝你們了�！闭劶罢�務(wù)服務(wù)大廳工作人員，黃大爺贊不絕口。

　　自從2019年以來，從全國各地務(wù)工回來到政務(wù)服務(wù)大廳辦事的人特別多。棗山園區(qū)政務(wù)大廳為嚴格落實“網(wǎng)上辦”“一次辦”“馬上辦”“就近辦”政策，切實解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事，聚焦群眾辦事早高峰，每天安排三名以上工作人員在大廳引導(dǎo)查驗健康碼、測量體溫、身份信息登記以及引導(dǎo)取號排隊服務(wù)，同時政務(wù)服務(wù)大廳嚴格執(zhí)行“首問責(zé)任制”“一次性告知制”“限時辦結(jié)制”，切實讓辦事群眾更“省心”。

　　園區(qū)考慮到學(xué)生上課時間和“戶政窗口”工作時間的實際情況，為學(xué)生開通“綠色通道”，戶籍民警堅持早上崗、晚下班工作制度。實行延時、錯時服務(wù)工作機制，推出電話及網(wǎng)上預(yù)約制度，學(xué)校可以以班級為單位通過電話進行預(yù)約，統(tǒng)一時間集中到政務(wù)大廳為學(xué)生辦理身份證，避免扎堆辦理耽誤學(xué)生時間，切實解決中考、高考考生的“急”事。

　　據(jù)了解，政務(wù)服務(wù)中心針對老年人、殘疾人、孕婦等特殊群體“急難愁盼”問題，大力推行便民利民“多項”服務(wù)，切實解決老年人、殘疾人等弱勢群眾出門辦事難，異地住院醫(yī)保報銷和外出務(wù)工人員辦事不便等問題。通過采取“走出去，送上門”的工作方式，組織大廳窗口工作人員深入鄉(xiāng)村、社區(qū)、企業(yè)等開展上門服務(wù)活動，讓群眾少跑路、好辦事。

　　來源：棗山園區(qū)

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