近段時(shí)間以來(lái)，為深入貫徹落實(shí)人民銀行重慶營(yíng)管部和重慶銀保監(jiān)局關(guān)于加強(qiáng)新市民金融服務(wù)工作的部署要求，恒豐銀行重慶分行上下齊心，敏捷響應(yīng)，積極踐行普惠金融責(zé)任，通過(guò)推出“新市民”住房按揭政策等系列金融服務(wù)方案，進(jìn)一步打通金融支持新市民服務(wù)的新渠道。

　　調(diào)研市場(chǎng)，保障均等服務(wù)

　　該行零售金融部、信用審批部組建專項(xiàng)調(diào)研團(tuán)隊(duì)，第一時(shí)間走訪住房市場(chǎng)，深入調(diào)研區(qū)域產(chǎn)經(jīng)環(huán)境、人口結(jié)構(gòu)等情況。與同業(yè)、二手住房中介人員、“新市民”進(jìn)行密切交談，面對(duì)面了解“新市民”群體金融需求，從準(zhǔn)入條件、配套產(chǎn)品、優(yōu)惠措施等方面逐步探討、構(gòu)建與完善新市民金融服務(wù)體系。同時(shí)，研究推出《恒豐銀行重慶分行新市民住房按揭貸款政策》充分滿足新市民在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、住房教育等重點(diǎn)領(lǐng)域的資金需求。

　　總分聯(lián)動(dòng)，堅(jiān)持高效服務(wù)

　　恒豐銀行重慶分行將“新市民”群體綜合金融服務(wù)方案第一時(shí)間反饋總行個(gè)人信貸部，總分聯(lián)動(dòng)召開線上聯(lián)席會(huì)議，溝通會(huì)商服務(wù)方案細(xì)則，緊密協(xié)調(diào)政策落地�？傂袀�(gè)人信貸部成立專項(xiàng)小組，強(qiáng)化政策宣導(dǎo)，積極組織經(jīng)驗(yàn)交流，共筑新市民特色金融服務(wù)在“渝”落地。

　　科技賦能，強(qiáng)化精準(zhǔn)服務(wù)

　　針對(duì)“新市民”信息不對(duì)稱問(wèn)題，該行主動(dòng)對(duì)接當(dāng)?shù)厝嗣胥y行、監(jiān)管部門，三方聯(lián)動(dòng)迅速打通服務(wù)堵點(diǎn)，不斷完善客戶畫像和信用評(píng)價(jià)，不斷提高信貸服務(wù)觸達(dá)率和精準(zhǔn)性，同時(shí)強(qiáng)化科技賦能，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，積極探索客戶自助和白名單營(yíng)銷模式。

　　外地來(lái)渝創(chuàng)業(yè)的“新市民”賀先生就是其中的受益者。多年前，賀先生來(lái)渝從事豬肉品銷售生意，今年5月初，賀先生因購(gòu)房需求，聯(lián)系上了恒豐銀行重慶分行客戶經(jīng)理，成功辦理了購(gòu)房個(gè)貸�！皝�(lái)重慶拼搏這么多年，就想努力給妻子和孩子一個(gè)真正的家，這次終于是圓了我的購(gòu)房夢(mèng)了！”

　　據(jù)了解，恒豐銀行重慶分行聚焦新市民住房安居需求，大力推廣住房按揭貸款等系列信貸產(chǎn)品，主動(dòng)對(duì)接房地產(chǎn)開發(fā)商、置業(yè)公司和樓盤，積極宣講“新市民”金融服務(wù)政策，開通綠色通道，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，提高服務(wù)效率，確保及時(shí)有效滿足外來(lái)務(wù)工及進(jìn)城創(chuàng)業(yè)等新市民的購(gòu)房及裝修資金需求

　　“新市民承載著城市的新夢(mèng)想�！焙阖S銀行重慶分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一階段將嚴(yán)格落實(shí)金融支持“23條”和“26條”，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)持以客戶為中心，不斷優(yōu)化推出更貼近市場(chǎng)、更有溫度的金融服務(wù)，以更強(qiáng)的擔(dān)當(dāng)、更快的行動(dòng)、更實(shí)的舉措深化“新市民”金融服務(wù)，提升“新市民”歸屬感和幸福感。（恒豐銀行重慶分行供稿）

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