隨著市場發(fā)展，物業(yè)擁有更廣泛的賽道和廣闊的發(fā)展空間；對業(yè)主們來說，也需要更加全面人性化的物業(yè)服務(wù)。6月22日，天驕愛生活將協(xié)信春山臺作為公開樣本，邀請媒體實(shí)地走訪、參觀、體驗(yàn)、點(diǎn)評，從景觀、地面、設(shè)施等硬件維護(hù)，到動線觸點(diǎn)打造、業(yè)主活動、社群運(yùn)營等軟性服務(wù)，讓業(yè)界看到什么是“天驕?zhǔn)?rdquo;幸福生活。

硬件維護(hù) 全面提升社區(qū)品質(zhì)

去年以來，天驕愛生活以“鄰好+”為主題，開展了一系列品質(zhì)提升的貼心服務(wù)。

在協(xié)信春山臺，可以看到新鮮打造的適合春夏時(shí)節(jié)的花境，甚至不同節(jié)慶期間還會進(jìn)行專門造型，待到秋冬，再移除花類植被恢復(fù)草坪。四季不同的風(fēng)景，為業(yè)主提供更愜意的生活氛圍。

夏季園區(qū)納涼人群多，小區(qū)植物茂密，為減少蚊蟲，物業(yè)除了日常消殺外，還額外加裝多處滅蚊燈，在孩童夠不著的位置加放了花露水，方便業(yè)主自行取用。

入戶大堂、電梯轎廂的數(shù)千個(gè)筒燈、吊燈、燈帶都經(jīng)過了統(tǒng)一更換，避免了照明不足或者有色差、亮度差。

夏日光照強(qiáng)，業(yè)主從強(qiáng)光下進(jìn)入車庫會產(chǎn)生短暫的視線盲區(qū)，物業(yè)特別改進(jìn)車庫入口照明，盡量緩解駕車人的不適感。

據(jù)介紹，僅2021年上半年，天驕物業(yè)在春山臺社區(qū)以自籌資金的方式，分別針對社區(qū)車庫、單元樓道、地面木板、小區(qū)設(shè)施、門禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備、排水系統(tǒng)、園區(qū)綠化等百余項(xiàng)內(nèi)容開展“煥新計(jì)劃”，投入金額達(dá)220萬元。

進(jìn)入2022后，春山臺“煥新計(jì)劃”仍持續(xù)進(jìn)行，追加百萬元投入繼續(xù)硬件升級，包括美觀又遮陽的小品裝飾、運(yùn)動場地翻新、園林大咖現(xiàn)場指導(dǎo)景觀作業(yè)塑形等等，將提升做到業(yè)主需求的更多細(xì)節(jié)上。同時(shí)，根據(jù)業(yè)主歸家動線、高頻觸點(diǎn)，增設(shè)了“戰(zhàn)狼”安保巡邏、夜間護(hù)送、孩童放學(xué)護(hù)衛(wèi)等，充分將硬件更新和軟性服務(wù)有機(jī)結(jié)合。

今年4-6月，在協(xié)信星都會小區(qū)，同樣開展了一場全面的環(huán)境整治與品質(zhì)提升行動。

面對原先開發(fā)商設(shè)計(jì)的景觀河道設(shè)備老化、垃圾增多、水質(zhì)污染等問題，天驕物業(yè)動員大量人力物力，對河道進(jìn)行環(huán)境整治、噴泉水泵維修、景觀路線整改、照明設(shè)備安裝、隔離網(wǎng)新增安裝，煥新社區(qū)景觀配套的同時(shí)，對社區(qū)生態(tài)環(huán)境起到保護(hù)作用。

項(xiàng)目還組織人員對小區(qū)各類綠植進(jìn)行全面整改，增加杜鵑花、虞美人、繡球花、棕櫚樹等，豐富植被品類；邀請園林專家指導(dǎo)、授課，協(xié)助打造更加人性化、更具觀賞性的社區(qū)綠化景觀。

在天驕愛生活看來，物業(yè)管理是一項(xiàng)長期的、動態(tài)的工作，要通過不斷維護(hù)和煥新，讓社區(qū)保持新鮮感和品質(zhì)感。

軟性服務(wù) 讓社區(qū)更好生長

一個(gè)成熟的社區(qū)，除了硬件要不斷維護(hù)，更重要的是鄰里關(guān)系的維系。

正如“鄰好＋”的涵義，“鄰好”即和諧、友善、正向的鄰里關(guān)系，是構(gòu)建和諧友愛社會的基石；“＋”意味著天驕對“服務(wù)的優(yōu)＋”，這既是對過去“鄰”與“居”關(guān)系的完善，也是對過去園區(qū)服務(wù)、園區(qū)活動、園區(qū)人文的升級。

據(jù)天驕愛生活相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“營造良好的社區(qū)環(huán)境，離不開鄰里關(guān)系的和諧，要讓鄰里之間互動起來。我們通過線上和線下各種形式搭建交流平臺、建立社群，讓驕鄰們的園區(qū)生活更加豐富。”

以養(yǎng)寵為例，園區(qū)是養(yǎng)寵糾紛的高發(fā)地，時(shí)有寵物隨地大小便、遛寵物時(shí)不使用牽引繩、夜間寵物叫聲影響鄰居休息等問題。為解決這些矛盾，天驕愛生活打造了文明養(yǎng)寵、萌寵美照、愛寵驕博會等IP活動，以此作為業(yè)主關(guān)系的調(diào)節(jié)劑。

此外，“與鄰?fù)��?rdquo;系列行動是天驕愛生活“鄰好＋”品牌服務(wù)的另一道縮影。通過該系列行動，一方面助力兒童成長的身心健康與全面發(fā)展，另一方面讓園區(qū)里面的有孩家庭之間有一個(gè)互動交流的平臺。6月中旬，首屆小記者活動已開啟全城招募。

天驕愛生活相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“‘鄰好＋’堅(jiān)持以硬件維護(hù)和人文關(guān)懷并舉，為驕鄰持續(xù)提供有溫度的服務(wù)，引領(lǐng)社區(qū)向上向好生長。”

智慧賦能 探索服務(wù)新邊界

作為擁有20多年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的物業(yè)企業(yè)，天驕愛生活始終保持著高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展的內(nèi)生動力，探索服務(wù)新邊界。

為了給業(yè)主生活帶來更好的體驗(yàn)，天驕愛生活將智能化引入園區(qū)，給管理和服務(wù)提供技術(shù)支撐。比如垃圾智能分類，每一個(gè)智慧垃圾桶內(nèi)都安裝了芯片，工作人員用手機(jī)登錄園區(qū)智慧垃圾桶系統(tǒng)后，可以實(shí)時(shí)了解每一個(gè)垃圾桶的投放情況，以便及時(shí)處理。

天驕愛生活還設(shè)置了“創(chuàng)新垃圾分類模式”，鼓勵驕鄰實(shí)施垃圾分類。在每一次正確分類投放垃圾之后，業(yè)主可以進(jìn)行一次積分，積分可以到定點(diǎn)超市進(jìn)行商品換購。此外，智慧停車管理系統(tǒng)可以對停車庫區(qū)域的泊車位進(jìn)行統(tǒng)一管理，也讓業(yè)主們實(shí)時(shí)掌握車庫情況。

為了將智慧服務(wù)徹底貫穿到業(yè)主們的日常生活中，天驕愛生活還推出了“驕享悅APP”。依托線上線下交互界面，為社區(qū)居民提供購物、娛樂、親子、社交、文化等多維度服務(wù)，構(gòu)建起360度全息生活服務(wù)體系。驕鄰們可以通過這款A(yù)PP報(bào)修、交物業(yè)費(fèi)、代收包裹、商城購物等。如果有問題需要咨詢，還可以直接撥打熱線電話，工作人員24小時(shí)后臺待機(jī)。

通過不斷探索與大膽創(chuàng)新，天驕愛生活已經(jīng)進(jìn)入了智慧2.0時(shí)代。通過科技賦能服務(wù)，助力“鄰好＋”全面實(shí)施，讓業(yè)主的生活環(huán)境更加舒適便捷。

對于物業(yè)企業(yè)來說，服務(wù)品質(zhì)是第一生命線。一直以來，天驕愛生活依托集團(tuán)公司多元的資源整合能力，不斷探索生活新邊界，以商住產(chǎn)一體化為基石，構(gòu)建基礎(chǔ)服務(wù)、商業(yè)運(yùn)營、產(chǎn)業(yè)運(yùn)營、城市服務(wù)、公建服務(wù)、智慧科技、增值服務(wù)七大平臺體系，形成了覆蓋商、住、產(chǎn)、公等多種業(yè)態(tài)的全息服務(wù)生態(tài)圈，業(yè)務(wù)覆蓋全國七大區(qū)域的40余座城市。

不管在城市服務(wù)還是在社區(qū)服務(wù)，天驕愛生活都保持著高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)品質(zhì)，并一直以溫暖包容的理念和心態(tài)去服務(wù)業(yè)主、構(gòu)建人文社區(qū)，營造細(xì)微處的溫情美好。在行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的浪潮下，“鄰好＋”探索物業(yè)管理服務(wù)新思路，為天驕愛生活注入了新的活力。（天驕愛生活供稿）

（注：此文屬于人民網(wǎng)登載的商業(yè)信息，文章內(nèi)容不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)，僅供參考。）

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