連日來，興業(yè)銀行重慶分行積極開展金融知識普及活動，做深做細做實金融消費者教育工作，幫助金融消費者提高金融素養(yǎng)及風險防范意識，助力打造和諧安全的金融消費環(huán)境。

銀行里的“惠民驛站” 讓金融“有溫度”

“爺爺，我們這里有微波爐，我?guī)湍�加熱一下再吃吧�?rdquo;大堂經(jīng)理小劉快步走到李師傅面前，幫助負責社區(qū)清掃工作的李師傅加熱飯菜。這樣的故事每天都在興業(yè)銀行各網(wǎng)點上演。據(jù)該行有關負責人表示，為了更好地服務周邊居民，將服務送達“最后一公里”，2021年以來，興業(yè)銀行重慶分行在每一家營業(yè)網(wǎng)點設置了“興公益”惠民驛站，為周邊社區(qū)居民、小微商戶及其他有需要的社會公眾提供各類惠民公益服務。

該行工作人員依托惠民驛站，積極參與社區(qū)共建，聯(lián)合開展金融知識宣傳、文娛休閑、健康醫(yī)療、生活服務、疫情管理等社區(qū)活動，深入周邊局面衣食住行等方面，切實為群眾辦實事，解難題。

增強防騙“免疫力” 守好老人“錢袋子”

為提升老年人的識騙防騙意識和能力，興業(yè)銀行重慶分行走進交通大學退休職工黨支部、養(yǎng)老社區(qū)居委會、“1+2+N普惠金融到村基地”舉辦金融知識公開課，普及老年人學習金融知識的必要性，提醒老年人警惕“幸運大獎”“抵房養(yǎng)老”“高價特效藥”“高薪兼職”等騙局。同時向大家介紹各類電信詐騙的作案特點、常見手法、危害性以及防范措施，提示老人“不聽、不信、不轉(zhuǎn)賬”，并分發(fā)《老年人消費者權益保護手冊》。2022年以來累計發(fā)放2萬余冊，受眾人群達1.2萬余人次。

該行還組織5-12歲小萌娃，舉辦“小小理財家，財商小游戲”活動，為小朋友們帶來生動趣味的“金融入門課”。小朋友們可以體驗銀行辦理業(yè)務的各個環(huán)節(jié)，了解使用銀行的自助設備，學習財商培養(yǎng)課程，認識貨幣的“前世今生”。

線上線下齊發(fā)力 筑牢金融安全防線

立足廳堂陣地，興業(yè)銀行重慶分行全面動員各崗位員工，利用客戶辦理業(yè)務空隙，開展“金融知識沙龍小課堂”活動，向客戶進行一對一的金融知識普及。同時積極走出網(wǎng)點，走進企業(yè)、商圈、街道等，設置宣傳站點，重點針對新市民，開展金融知識教育宣傳。

該行充分利用線上非接觸式宣傳形式，通過官微，官博對外發(fā)布以“金融消費者八大權益”為主題的教育宣傳漫畫，通過設計通俗易懂、詼諧的場景、對話，展現(xiàn)生動、有趣味的畫面，以一鏡到底的長圖文向消費者進行宣傳教育。

“服務立行，消保先行”，興業(yè)銀行重慶分行相關負責人表示，該行始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，消保戰(zhàn)略不僅有效宣傳了相關金融知識，提升了金融消費者風險責任意識和理性維權能力，還通過金融教育有效保護了消費者的合法權益，真正將銀行業(yè)消費者權益保護工作落到實處。（興業(yè)銀行重慶分行 供稿）

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