納稅人在窗口順利辦結(jié)清稅注銷(xiāo)業(yè)務(wù)。潘磊攝

近年來(lái)，作為重慶稅收營(yíng)商環(huán)境建設(shè)的“窗口”之一，渝中區(qū)如何在經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下，助推稅收營(yíng)商環(huán)境加速邁進(jìn)國(guó)際一流行列？渝中區(qū)稅務(wù)局繼續(xù)用實(shí)招硬招書(shū)寫(xiě)答案。

打造“三公里服務(wù)圈” 辦稅繳費(fèi)更便捷

點(diǎn)擊按鈕、核驗(yàn)身份、完成取票……7月11日一大早，朝天門(mén)稅務(wù)所“辦稅小廳”迎來(lái)了當(dāng)天的第一位辦稅人，個(gè)體工商戶(hù)林淑慧手拿代開(kāi)好的發(fā)票表示：“真是太方便了！出門(mén)兩步就可以領(lǐng)到發(fā)票，不用專(zhuān)門(mén)跑大廳了。”

林淑慧所說(shuō)的“辦稅小廳”是渝中區(qū)稅務(wù)局2020年推出的便民惠企舉措之一，分布在渝中區(qū)2個(gè)稅務(wù)所和3個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)。每個(gè)小廳均有十余平米大小，配備ARM自助辦稅終端，可提供發(fā)票領(lǐng)購(gòu)代開(kāi)和作廢等自助辦稅事項(xiàng)。

由于地處解放碑、朝天門(mén)等熱門(mén)商圈，“辦稅小廳”服務(wù)范圍覆蓋了渝中區(qū)乃至重慶市經(jīng)濟(jì)最活躍的區(qū)域之一。

朝天門(mén)稅務(wù)所的“辦稅小廳”距離長(zhǎng)江上游最大的日用工業(yè)品批發(fā)市場(chǎng)——朝天門(mén)綜合批發(fā)市場(chǎng)步行不到3分鐘，距離成渝十大文旅新地標(biāo)之一的來(lái)福士廣場(chǎng)也只需步行5分鐘，讓周?chē)娜宿k稅繳費(fèi)更便捷。

“相比之前去辦稅服務(wù)廳，現(xiàn)在更近便了，花費(fèi)時(shí)間少，體驗(yàn)感非常好！”朝天門(mén)市場(chǎng)服裝店老板陸國(guó)民對(duì)此豎起了大拇指。

數(shù)據(jù)顯示，今年1—6月僅領(lǐng)用發(fā)票這一項(xiàng)業(yè)務(wù)，渝中區(qū)“辦稅小廳”就辦理了6191戶(hù)次，占該局該項(xiàng)業(yè)務(wù)總量的23.76%。與往返辦稅服務(wù)廳相比，顯著節(jié)省了辦稅時(shí)間。

在此基礎(chǔ)上，該局還探索建立起“一區(qū)兩廳多點(diǎn)三公里”的辦稅格局，即在渝中區(qū)每三公里范圍內(nèi)，依托辦稅服務(wù)廳和“辦稅小廳”，以及園區(qū)稅企服務(wù)站和社區(qū)便民辦稅點(diǎn)，讓納稅人可以在三公里范圍內(nèi)辦理簡(jiǎn)易涉稅事項(xiàng)，真正在“家門(mén)口”享受到辦稅繳費(fèi)的“簡(jiǎn)辦”“快辦”“自助辦”。

渝中區(qū)稅務(wù)局同南紀(jì)門(mén)街道辦事處開(kāi)展“穩(wěn)企惠企促發(fā)展”政策宣講會(huì)。楊棟攝

廣泛?jiǎn)栍?jì)問(wèn)需 難事愁事“有我在”

“只需手機(jī)輕輕一掃，業(yè)務(wù)操作流程就明明白白。我們?nèi)霃d頻次減少了，辦事效率卻提高了?！苯?，渝中區(qū)稅務(wù)局舉行高頻辦稅繳費(fèi)人員“問(wèn)需求、解難題”交流會(huì)，悟空財(cái)稅服務(wù)(重慶)有限公司代賬會(huì)計(jì)馮李宏露出了笑容。

稅收與人們的生活密不可分，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，納稅人繳費(fèi)人的期盼變得越來(lái)越高，訴求也日益增多。怎么才能解決好他們的“急難愁盼”問(wèn)題呢？

渝中區(qū)稅務(wù)局“分兩步走”，先問(wèn)計(jì)辦稅繳費(fèi)次數(shù)更多、體驗(yàn)更豐富的人員，再面向全體人員，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)。該局篩選出辦稅繳費(fèi)次數(shù)最多的10位代表，面對(duì)面收集了意見(jiàn)建議32條。

“能不能制作二維碼鏈接，幫助大家‘掌上’熟悉常辦業(yè)務(wù)流程，節(jié)約辦理時(shí)間？”馮李宏結(jié)合日常代辦經(jīng)歷，在這次訴求征集中提出建議。

渝中區(qū)稅務(wù)局迅速梳理整合辦稅服務(wù)廳高頻業(yè)務(wù)，精心制作“電子稅務(wù)局注冊(cè)”“三方協(xié)議簽訂”“社保費(fèi)申報(bào)繳納”等20余個(gè)辦稅繳費(fèi)常用業(yè)務(wù)二維碼，在稅務(wù)所和辦稅服務(wù)廳張貼宣傳，同時(shí)通過(guò)稅企交流群等線(xiàn)上渠道進(jìn)行推送，把業(yè)務(wù)辦理指南、常見(jiàn)問(wèn)題解答和操作注意事項(xiàng)推送給納稅人繳費(fèi)人，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“一次就行，一辦就好”。

解決問(wèn)題是回應(yīng)訴求的生命線(xiàn)。截至目前，渝中區(qū)稅務(wù)局已實(shí)地走訪(fǎng)80余名稅收營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)師和293戶(hù)代表企業(yè)，發(fā)放1000余個(gè)“問(wèn)計(jì)問(wèn)需二維碼”擺件，收集并反饋有效意見(jiàn)建議超1200個(gè)，切實(shí)解決了辦稅繳費(fèi)的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。

個(gè)體工商戶(hù)林淑慧展示在“辦稅小廳”領(lǐng)取的代開(kāi)發(fā)票。黃鑫堯攝

合作聚合力 培育投資興業(yè)沃土

7月12日，市民彭先生到渝中區(qū)稅務(wù)局房屋交易所綜合窗口，申請(qǐng)辦理非住宅司法拍賣(mài)過(guò)戶(hù)。在稅務(wù)所和不動(dòng)產(chǎn)登記中心工作人員清點(diǎn)資料信息后，他僅用5分鐘就辦結(jié)了過(guò)戶(hù)手續(xù)。

“沒(méi)想到現(xiàn)在過(guò)戶(hù)這么快。!”彭先生邊感謝工作人員，邊回憶道，幾年前房子買(mǎi)賣(mài)過(guò)戶(hù)要在稅務(wù)部門(mén)、不動(dòng)產(chǎn)登記中心和銀行之間來(lái)回跑，整個(gè)流程下來(lái)少則三五天、多則一個(gè)月。

如此提速，正源于合作。近年來(lái)，渝中區(qū)稅務(wù)局同相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)信息互享、窗口互融、資料互認(rèn)，過(guò)戶(hù)全流程只有1個(gè)環(huán)節(jié)、只交1套材料、只與1名工作人員接觸，實(shí)現(xiàn)了不動(dòng)產(chǎn)登記、交易和繳納稅費(fèi)“一窗受理、即辦即取”。

這只是渝中區(qū)稅務(wù)局跨部門(mén)合作的一個(gè)縮影。從窗口業(yè)務(wù)“一窗通辦”到政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，從納稅信用體系運(yùn)用到推進(jìn)綜合行政執(zhí)法，從涉企普惠政策共享到建言獻(xiàn)策招商引資項(xiàng)目，渝中區(qū)稅務(wù)局同區(qū)發(fā)展改革委、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)招商局等各部門(mén)建立起了協(xié)同高效的合作模式，凝聚優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境合力，共同培育著渝中區(qū)這一方投資興業(yè)的沃土。

營(yíng)商“土壤”肥沃了，市場(chǎng)主體自然會(huì)“用腳投票”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1—6月，渝中區(qū)新增涉稅市場(chǎng)主體5492戶(hù)，同比增長(zhǎng)40.67%。

渝中區(qū)稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)深化稅收領(lǐng)域“放管服”改革，全面推進(jìn)辦稅繳費(fèi)便利化，持續(xù)激發(fā)市場(chǎng)主體活力，不斷提升納稅人繳費(fèi)人獲得感和滿(mǎn)意度，助推渝中區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。（楊棟、姚遠(yuǎn)）

來(lái)源：重慶市稅務(wù)局

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