安排線上銷售工作、關(guān)注線上銷售進(jìn)展、確定線上重點(diǎn)推廣的商品……連日來，新世紀(jì)百貨瑞成商都總經(jīng)理朱妮莉把主要精力都用在了推動線上銷售方面，每天和員工們加班到晚上11點(diǎn)過。

“為了全力應(yīng)對當(dāng)前的經(jīng)營困境，我們已把線上業(yè)務(wù)作為重心?！敝炷堇蛘f。

近期，受疫情和高溫限電的影響，重慶各大商場和購物中心客流量下滑，面臨著巨大的經(jīng)營壓力。盡管如此，全市商貿(mào)企業(yè)仍然充滿斗志、迎難而上，通過主打線上業(yè)務(wù)、員工直播帶貨、線上線下聯(lián)動促銷等舉措，千方百計(jì)加快恢復(fù)銷售、減少損失。

“主打”線上業(yè)務(wù)

以瑞成商都為例：連日來，商場沒什么人氣，百貨業(yè)務(wù)銷售額幾乎“腰斬”。

但另一方面，今年該商場的超市、百貨板塊銷售預(yù)算任務(wù)卻很重。這種情況，讓商場每個(gè)人都有非常大的經(jīng)營壓力。

“怎么辦？”這是包括朱妮莉在內(nèi)的所有員工焦慮的問題。

好在商場及時(shí)調(diào)整了百貨板塊經(jīng)營思路——在確保商場正常營業(yè)的前提下，主打線上業(yè)務(wù)。

目前，瑞成商都1200名員工中的大部分人，每天的重點(diǎn)工作都是圍繞線上銷售展開。

剩下的小部分留守在商場柜臺上班的員工，上班時(shí)也要協(xié)助其他員工做一些線上銷售工作。

“大家每天至少工作12個(gè)小時(shí)。即便這樣，大家也沒有任何怨言，都在拼命地為商場作奉獻(xiàn)?！敝炷堇蛘f。

據(jù)重慶百貨相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近期，在限電和疫情反復(fù)的影響下，重百和新世紀(jì)百貨的經(jīng)營狀況跌至歷史冰點(diǎn)。

但面對困境，重百、新世紀(jì)百貨一方面積極響應(yīng)讓電于民的舉措和疫情管控措施，一方面沉心靜氣，緊急采取措施，最大限度彌補(bǔ)經(jīng)營損失。其中一項(xiàng)主要措施，就是在堅(jiān)守線下賣場的同時(shí)，將線上渠道全面打開，加快豐富線上商品組合。目前，重百、新世紀(jì)百貨已在微商城上線了數(shù)萬單品。

重百、新世紀(jì)百貨的例子并非個(gè)案。據(jù)了解，重慶蘇寧易購、龍湖禮嘉天街等商貿(mào)企業(yè)或商場、購物中心，也同樣對線上業(yè)務(wù)進(jìn)行了“加碼”。大力推動線上業(yè)務(wù)，已成為當(dāng)前各商貿(mào)企業(yè)、商場、購物中心應(yīng)對困難的一項(xiàng)重要手段。

員工化身主播直播帶貨

“這款黑色的女士包是全牛皮的，質(zhì)感好，非常柔軟舒適，可以斜挎，也可以手提……”8月28日下午3點(diǎn)半，兩名主播在重百云購直播間興致勃勃地向消費(fèi)者推銷商品。

這兩名主播，實(shí)際上是瑞成商都的營業(yè)員。

“營業(yè)員變身主播進(jìn)行直播帶貨，是瑞成商都拉動線上銷售的一個(gè)重要手段?！敝炷堇蛘f，最近，為盡快幫助商場恢復(fù)銷售，很多營業(yè)員主動請纓走進(jìn)直播間帶貨。每天，商場都要開展多場直播。

線上推廣見到了成效，8月27日，瑞成商都百貨板塊線上銷售額達(dá)到了近50萬元，已達(dá)到正常時(shí)期周末銷售水平。

“總的來說，目前線上業(yè)務(wù)的成效還是不錯(cuò)，再大的困難，只要我們想辦法，也有信心挺過去?！敝炷堇蛘f。

“直播帶貨作為新的營銷模式，引流作用比較強(qiáng)。近些天來，重百、新世紀(jì)百貨旗下商場，每天共計(jì)要在重百云購等平臺開展超過5000場的直播?！敝貞c百貨相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

重慶百貨旗下的重百電器，也通過抖音、電器淘等平臺進(jìn)行直播引流，旗下40余家電器門店，每月直播超過800場。

此外，為更好地拓展線上業(yè)務(wù)，重百、新世紀(jì)百貨旗下商場還紛紛通過重百云購微商城、企業(yè)微信公眾號、社群、視頻號、朋友圈密集曝光引流，吸引消費(fèi)者尤其是會員首次購買、復(fù)購。

蘇寧易購重慶大區(qū)線下運(yùn)營中心總經(jīng)理熊江波介紹，最近，重慶蘇寧易購經(jīng)營受到較大影響，為盡量降低損失，重慶蘇寧易購?fù)ㄟ^直播帶貨、社群營銷方式進(jìn)行全渠道營銷，進(jìn)一步拓展線上業(yè)務(wù)。

線上線下聯(lián)動促銷

“請來一個(gè)人幫忙貼一下海報(bào)。”“麻煩把這兩串彩色氣球的間距再縮小一點(diǎn)。”“這里擺放一張桌子作為咨詢臺。”……

8月27晚11點(diǎn)半，九龍坡區(qū)楊家坪步行街，瑞成商都一樓，數(shù)十名員工仍在忙碌地布置場地，喊話聲此起彼伏。

與此同時(shí)，另一些員工正坐在電腦前，把商品圖片和促銷優(yōu)惠海報(bào)掛上網(wǎng)。

直到28日凌晨1點(diǎn)，兩撥員工才全部加班完畢。

28日上午，瑞成商都順利參與到重百、新世紀(jì)百貨推出的秋季化妝品節(jié)活動中。

當(dāng)天，重百、新世紀(jì)百貨正式開啟了秋季化妝品節(jié)活動，推出了限時(shí)秒殺、滿減、返消費(fèi)券等諸多優(yōu)惠。此項(xiàng)活動在線上線下同步進(jìn)行。

而在重百電器，其正通過社區(qū)社群團(tuán)購秒殺、精洗服務(wù)、以舊換新等促銷活動以及推出會員積分換禮等優(yōu)惠，進(jìn)行精準(zhǔn)運(yùn)營，有效引流，提升前端門店客流量。

“我們希望通過線上線下聯(lián)動促銷，吸引更多消費(fèi)者前來消費(fèi)?！敝貞c百貨相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，后續(xù)，重百、新世紀(jì)百貨、重百電器還將抓住夏末出清、新學(xué)季、中秋佳節(jié)、國慶節(jié)等消費(fèi)節(jié)點(diǎn)，借節(jié)造勢，線上線下融合出拳，全面開啟消費(fèi)盛宴，恢復(fù)市場消費(fèi)信心。

事實(shí)上，線上線下聯(lián)動促銷，已成為商貿(mào)企業(yè)、商場、購物中心應(yīng)對當(dāng)前困境的普遍做法。

政府有關(guān)部門也在積極想辦法，幫助商家共渡難關(guān)。觀音橋商圈辦有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將推出更多利好消費(fèi)者的促銷活動，助商家拉動銷售。同時(shí)，將加快對遠(yuǎn)東百貨、金源不夜城等傳統(tǒng)商業(yè)模式的改造升級，突出科技感，打造年輕范，增加消費(fèi)吸引力。（記者 黃光紅 見習(xí)記者 賀子恒）

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