“您好，我現(xiàn)在人在四川自貢，生病住院了，但是社保卡用不了，這可該怎么辦啊？”9月26日，“民生之聲”問(wèn)政平臺(tái)接到村民發(fā)聲，公平鎮(zhèn)“民生小隊(duì)”即刻響應(yīng)，科室聯(lián)動(dòng)，政策答政，1小時(shí)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)高效應(yīng)民聲、解民憂(yōu)。

原來(lái)，公平鎮(zhèn)船型村村民史某常年在四川務(wù)工，并在四川繳納了醫(yī)療保險(xiǎn)，持有的卻是以前重慶市辦理的社?？?，入院治療時(shí)不能使用，所以史某犯了難。

接到問(wèn)政事項(xiàng)后，民生小隊(duì)第一時(shí)間明確職責(zé)，有效分工：平安辦隊(duì)長(zhǎng)牽頭聯(lián)絡(luò)，詳細(xì)了解村民訴求，安撫村民情緒，對(duì)接相應(yīng)科室；社保所隊(duì)員轉(zhuǎn)接任務(wù)，耐心細(xì)致詳解政策，同時(shí)積極聯(lián)系縣級(jí)部門(mén)，協(xié)助村民完成異地就醫(yī)備案等各項(xiàng)程序。

“感謝各位工作人員，1小時(shí)不到就解了燃眉之急，為你們的工作效率點(diǎn)個(gè)贊！”接線(xiàn)員答復(fù)時(shí)，史某感激地說(shuō)道。

據(jù)了解，該事項(xiàng)完成回復(fù)后，民生小隊(duì)聯(lián)合相關(guān)科室，及時(shí)開(kāi)展社保政策宣傳活動(dòng)，共發(fā)放宣傳單2000余份，現(xiàn)場(chǎng)為500余名群眾答疑解讀政策，進(jìn)一步“追根溯源”表象問(wèn)題，“釜底抽薪”民生隱患。

公平鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“民生固則邦寧，民生之聲問(wèn)政平臺(tái)架起了群眾和政府之間的連心橋。民生小隊(duì)涉及10余個(gè)科室，職責(zé)明確，即刻出、落實(shí)辦、優(yōu)服務(wù)。用快準(zhǔn)的拼勁，細(xì)暖的巧勁，成為了為民辦實(shí)事的鐵臂膀。”據(jù)悉，公平鎮(zhèn)2022年共處理民生之聲問(wèn)政事項(xiàng)371件，按時(shí)辦結(jié)率100%，群眾滿(mǎn)意度98.9%。（何鑫）

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