人民網(wǎng)重慶10月25日電?（胡虹）近年來，在重慶銀保監(jiān)局指導(dǎo)下，中國太平洋人壽保險(xiǎn)重慶分公司始終堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展不動搖，積極推動轉(zhuǎn)型發(fā)展，為重慶社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

堅(jiān)持保險(xiǎn)姓保 ?為客戶提供多層次保險(xiǎn)保障

中國太平洋人壽保險(xiǎn)重慶分公司堅(jiān)持保險(xiǎn)姓保，以客戶需求為導(dǎo)向，主動進(jìn)行保險(xiǎn)供給結(jié)構(gòu)優(yōu)化，為廣大市民提供多樣化的保險(xiǎn)保障。

近年來，該公司大力推動長期保障產(chǎn)品創(chuàng)新，打造金三角“產(chǎn)品+服務(wù)”體系，將保險(xiǎn)產(chǎn)品與健康、養(yǎng)老、財(cái)富管理深度融合，進(jìn)一步擴(kuò)展豐富保險(xiǎn)服務(wù)的內(nèi)涵和外延，為客戶提供全生命周期風(fēng)險(xiǎn)保障解決方案。

在“保險(xiǎn)+健康管理”方面，持續(xù)完善以“細(xì)胞凍存服務(wù)”為代表的健康服務(wù)體系，內(nèi)容覆蓋診前、診中、診后的健康管理，就醫(yī)綠色通道等醫(yī)療服務(wù)；在“保險(xiǎn)+養(yǎng)老服務(wù)”方面，依托“城郊頤養(yǎng)、旅居樂養(yǎng)、城市康養(yǎng)”三位一體的養(yǎng)老社區(qū)，為重慶客戶提供全年齡覆蓋、全天候響應(yīng)、全方位呵護(hù)的養(yǎng)老服務(wù)；在“保險(xiǎn)+財(cái)富服務(wù)”方面，與國內(nèi)著名信托企業(yè)合作開展“保險(xiǎn)金對接信托服務(wù)”，為客戶靈活定制財(cái)富傳承綜合解決方案。

康養(yǎng)活動現(xiàn)場圖。中國太平洋人壽保險(xiǎn)重慶分公司供圖

截至2021年年底，中國太平洋人壽保險(xiǎn)重慶分公司保障型產(chǎn)品承保的占比大幅提高，為13.4萬名客戶承保長期保障保險(xiǎn)，同比增長23%，老客戶加保同比增長79%，十年累計(jì)承保長期保障保險(xiǎn)客戶133萬名。

堅(jiān)持服務(wù)于民 ?讓保險(xiǎn)更有溫度

中國太平洋人壽保險(xiǎn)重慶分公司堅(jiān)持以“客戶體驗(yàn)最佳”為首要目標(biāo)，著力打造“責(zé)任、智慧、溫度”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，積極推動新技術(shù)應(yīng)用。

目前，其官方APP、官方微信公眾號、云柜面、太e賠、“靈犀”機(jī)器人等多個移動科技平臺已全面應(yīng)用于保險(xiǎn)服務(wù)。截至2021年年底，中國太平洋人壽保險(xiǎn)重慶分公司保全作業(yè)智能率96.2%，自助理賠應(yīng)用率96.96%，理賠申請支付時效僅1.17天，支付賠款3.77億元，同比增加13.54%，理賠客戶3.78萬人，同比增加7.73%，服務(wù)效率持續(xù)提升，近十年來累計(jì)理賠和給付金額達(dá)到75億元。

客戶服務(wù)。中國太平洋人壽保險(xiǎn)重慶分公司供圖

堅(jiān)持責(zé)任擔(dān)當(dāng) ?積極落實(shí)國家戰(zhàn)略

作為國有保險(xiǎn)企業(yè)，中國太平洋人壽保險(xiǎn)重慶分公司積極助力鄉(xiāng)村振興、服務(wù)社會民生保障領(lǐng)域，在服務(wù)國家戰(zhàn)略中體現(xiàn)責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

作為重慶市級鄉(xiāng)村振興幫扶集團(tuán)成員單位，該公司選派熟悉鄉(xiāng)村工作、能力過關(guān)的骨干員工分別前往萬州區(qū)、秀山縣，全職開展鄉(xiāng)村振興工作。近兩年，向?qū)趲头龅男闵娇h投入專項(xiàng)資金60萬元用于鄉(xiāng)村振興示范鎮(zhèn)建設(shè)。同時，大量采購農(nóng)副產(chǎn)品，幫助農(nóng)民增收創(chuàng)收，在秀山縣投入消費(fèi)幫扶資金超過100萬元。此外，該公司還向市級鄉(xiāng)村振興幫扶集團(tuán)駐秀山縣全體幫扶隊(duì)員捐贈專項(xiàng)保險(xiǎn)，為奮戰(zhàn)在一線的鄉(xiāng)村振興工作者提供保險(xiǎn)保障。

圍繞成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)，中國太平洋人壽保險(xiǎn)重慶分公司積極向集團(tuán)總部推薦優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，爭取政策資源。截至2021年年底，該公司集團(tuán)總部新增在渝投資10.8億元，累計(jì)投資達(dá)到235.64億元。同時，以民生保障業(yè)務(wù)為支點(diǎn)，為成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈內(nèi)企業(yè)和員工提供風(fēng)險(xiǎn)保障，加強(qiáng)與系統(tǒng)內(nèi)四川分公司在客戶服務(wù)方面的聯(lián)動協(xié)作，通過理賠異地協(xié)查、保全異地辦理、業(yè)務(wù)聯(lián)動等形式，積極為對方在本轄區(qū)內(nèi)的客戶提供更加方便、快捷的保險(xiǎn)保障服務(wù)。

此外，該公司積極承辦重慶市人力資源和社會保障局主導(dǎo)的工傷認(rèn)定輔助調(diào)查服務(wù)試點(diǎn)項(xiàng)目，免費(fèi)提供工傷輔助調(diào)查系統(tǒng)，充分發(fā)揮其數(shù)據(jù)平臺、專業(yè)人員和設(shè)備等優(yōu)勢，組建專業(yè)專職調(diào)查隊(duì)伍，保證工傷調(diào)查及時性、準(zhǔn)確性、真實(shí)性，幫助全市工傷申報(bào)認(rèn)定駛?cè)胫腔邸翱燔嚨馈?，進(jìn)一步助力社會保障工作轉(zhuǎn)型升級。截至目前，已完成調(diào)查案件2795件，市內(nèi)案件1個工作日內(nèi)完成調(diào)查，市外案件3個工作日內(nèi)完成調(diào)查。

未來，中國太平洋人壽保險(xiǎn)重慶分公司將繼續(xù)秉承責(zé)任感與使命感，牢牢把握高質(zhì)量發(fā)展主線，爭做“金融為民”的代言人，書寫高質(zhì)量發(fā)展新篇章。

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