人民網(wǎng)重慶11月14日電 當前，為統(tǒng)籌抓好疫情防控和金融服務保障工作，人民銀行重慶營業(yè)管理部高度重視，高效行動，按照“疫情要防住、經(jīng)濟要穩(wěn)住、發(fā)展要安全”要求，積極部署全轄疫情防控工作，層層壓實防控責任，迅速啟動“駐行辦公+居家線上辦公”模式，確保全市金融平穩(wěn)運轉，金融服務不斷檔。

精準助企紓困

高效統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展

人民銀行重慶營業(yè)管理部用好用足貨幣政策工具，發(fā)揮好支小再貸款幫扶貸、支農(nóng)再貸款鄉(xiāng)村振興貸的定向支持作用，不斷加大對受困行業(yè)、主體的信貸支持力度，推動交通物流專項再貸款持續(xù)擴面增量，引導金融機構配套支持交通物流行業(yè)專屬信貸產(chǎn)品，為保障物資供應運輸通暢提供金融支持。截至目前，累計發(fā)放支農(nóng)支小再貸款、再貼現(xiàn)資金超700億元，惠及市場主體超8萬戶。

同時，引導金融機構落實好《重慶市金融服務疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展工作方案》，進一步加大對受疫情影響的小微企業(yè)和個體工商戶貸款延期還本付息支持力度，對受疫情影響較大的人群存續(xù)的個人住房等貸款，靈活采取合理延后還款時間、延長貸款期限、延遲還本等方式調整還款計劃予以支持。

大力推廣線上服務，通過微信群、一對一等方式幫助客戶使用手機銀行、網(wǎng)上銀行、遠程銀行等線上渠道辦理業(yè)務。依托“長江渝融通”普惠小微線上融資服務平臺，實時發(fā)布助企紓困金融政策，暢通“掃碼申貸”渠道，提升融資便利性，今年以來累計為1.2萬戶市場主體發(fā)放貸款260億元。

開通綠色審批

保障疫情期間支付服務不斷檔

人民銀行重慶營業(yè)管理部快速響應，緊急開通賬戶“線上+線下”綠色審批通道。下發(fā)通知啟動應急機制，明確銀行機構可通過線上方式發(fā)起開戶、變更等賬戶業(yè)務。自11月10日起安排專人駐行辦公堅守崗位，保證第一時間處理銀行提交的賬戶業(yè)務，期間共審批核準各類銀行賬戶21戶，有效滿足相關單位的緊急需求。

駐行工作人員為相關單位緊急核準銀行賬戶。人民銀行重慶營業(yè)管理部供圖

加強督導，大力推廣移動支付便民服務。加強支付清算系統(tǒng)和中央銀行會計核算數(shù)據(jù)集中系統(tǒng)業(yè)務連續(xù)性管理，保障企事業(yè)單位資金匯路和銀行間資金清算渠道暢通無阻。督導銀行、支付機構和清算機構加大疫情期間電子支付服務保障力度，云閃付、手機銀行、網(wǎng)上銀行等“非接觸”線上支付服務實現(xiàn)全覆蓋，7×24小時不間斷為群眾提供安全、高效、便捷的支付服務。

精準預防，深入開展反詐拒賭宣傳。結合疫情防控形勢，組織重慶市支付清算協(xié)會制作反詐宣傳視頻，通過公眾號開展“反詐拒賭，安全支付”宣傳活動，持續(xù)宣傳打擊電詐、網(wǎng)賭等違法犯罪活動，特別提醒社會公眾警惕以“防疫”為名實施的詐騙和非法買賣銀行卡的危害。

快速組織響應

確保國庫服務不間斷

此次疫情期間，人民銀行重慶營業(yè)管理部第一時間組織全轄國庫啟動應急預案，強化應急值守和系統(tǒng)管理，暢通資金撥付“綠色通道”，安排重要崗位人員駐行辦公，確保國庫服務7×24小時不間斷。

國庫工作人員疫情期間堅守崗位駐行辦理預算收支業(yè)務。人民銀行重慶營業(yè)管理部供圖

同時，充分發(fā)揮“財稅關庫”協(xié)調機制作用，主動線上對接，全力保障預算資金撥付；暢通信息反饋渠道，建立抗疫資金撥付日報告制度，確?？焖俜磻?；指導全轄銀行機構及各級國庫采用“無接觸式”或“異地辦理”方式辦理業(yè)務；針對部分征收機關和代理銀行業(yè)務辦理存在的暫時困難，一事一策，制定符合實際的解決方案。

啟動應急機制

確保征信服務正常開展

疫情期間征信服務如何開展？人民銀行重慶營業(yè)管理部迅速啟動征信服務應急機制，開展征信查詢基礎設施安全檢查，對征信查詢所用網(wǎng)絡渠道、柜臺高拍儀、計算機等基礎設備開展安全檢查，夯實征信服務基礎，保障征信查詢服務功能。嚴格執(zhí)行各項防疫措施，通過進入前開展兩碼一證檢查、離開后開展查詢室內消殺等措施，切實筑牢疫情防控屏障。

大力推廣征信線上查詢渠道，要求轄區(qū)各征信查詢點及時張貼通知，積極引導社會大眾通過商業(yè)銀行網(wǎng)銀和手機銀行、征信中心官網(wǎng)、云閃付APP等線上渠道獲取征信查詢服務，解決因封控問題而無法完成線下查詢的困難。

督促金融機構依法合規(guī)處理“四類人群”對征信逾期信息提出的訴求，對符合規(guī)定的做到“能改則改”“應改盡改”“早改不拖”，充分保障受疫情影響信息主體的征信合法權益。

暢通消保熱線

金融消保服務常伴左右

為了做好疫情期間的消保服務，人民銀行重慶營業(yè)管理部迅速啟動“12363”金融消費權益保護投訴咨詢熱線應急預案，將“12363”熱線轉接至已居家辦公的接聽人員移動電話，投訴工單通過互聯(lián)網(wǎng)加密形式轉辦，在疫情防控期間仍做到人員配備有計劃、話務話術有規(guī)范、系統(tǒng)操作有程序、話務服務有標準、人員管理有紀律，全力安撫特殊時期金融消費者焦慮心情，排解心中疑惑。

同時，組織金融機構加強“非接觸式”宣傳媒介運用，重點開展“反賭防詐”“遠離非法金融活動”專題金融知識宣教。

“人防+技防”聯(lián)動

確保金融業(yè)務系統(tǒng)平穩(wěn)運行

為保障全轄安全生產(chǎn)，人民銀行重慶營業(yè)管理部采取“人防+技防”模式，支撐轄區(qū)金融業(yè)務系統(tǒng)平穩(wěn)運行。

做好疫情期間金融系統(tǒng)運維工作。人民銀行重慶營業(yè)管理部供圖

一是按照疫情防控要求，結合最優(yōu)運維原則，組建“網(wǎng)絡、軟件、機房”三位一體駐行團隊及其預備分隊，及時響應業(yè)務需求，處理緊急技術問題。

二是啟動運維專網(wǎng)，在安全可控的基礎上，為居家辦公開辟“綠色通道”，保證科技賦能持續(xù)“在線”。

三是通過“藍信+”“成方會議”等遠程辦公平臺，打造疫情期間協(xié)調辦公新模式，保障日常工作有序開展。

暢通外匯渠道

確保金融外匯業(yè)務安全有序

第一時間在國家外匯管理局重慶外匯管理部子網(wǎng)站發(fā)布疫情防控期間外匯行政業(yè)務緊急聯(lián)絡人名單，通過銀企微信工作群、郵箱、電話與涉外市場主體保持聯(lián)系，保證咨詢、業(yè)務辦理線上渠道暢通，確保疫情防控期間外匯行政業(yè)務安全有序。

主動向轄區(qū)各金融機構發(fā)布溫馨提示，對于疫情原因造成的相關統(tǒng)計遲報等情況，可在疫情好轉后及時補報，不納入監(jiān)管評估。

及時發(fā)布加強疫情防控期間金融外匯服務的通知，啟動全市國際業(yè)務辦理的應急機制，統(tǒng)籌和指導全市外匯銀行做好疫情防控期間的國際業(yè)務辦理，保障涉外企業(yè)金融外匯服務不斷檔。

人民銀行重慶營業(yè)管理部相關負責人表示，接下來還將統(tǒng)籌推進“戰(zhàn)疫情”與“促發(fā)展”，不折不扣落實各項防控任務，確保金融服務開展到位、社會責任履行到位，為重慶疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻金融力量。（胡虹、張睿）

全轄響應 合力貢獻金融力量 人民銀行重慶營業(yè)管理部轄內支行還有這些行動>>

人民銀行萬州中心支行：加大抗疫紓困支持力度

11月以來，人民銀行萬州中心支行聯(lián)合行業(yè)主管部門加大設備更新改造專項再貸款等各項貨幣政策工具宣傳力度，萬州區(qū)某醫(yī)院設備更新改造獲得貸款支持350萬元。依托政銀企融資對接機制推送受疫情影響企業(yè)融資需求清單近300戶，引導金融機構進一步加大對受疫情影響的民營小微企業(yè)、個體工商戶等重點主體的支持力度。全力保障國庫收支業(yè)務不中斷，積極構建財、稅、庫、銀多方聯(lián)動工作機制，強化應急值守，暢通疫情防控撥款“綠色通道”，保障收入及時入庫，退庫、撥款安全、準確到位。通過“線上+線下”形式提供征信查詢服務，宣傳云閃付、手機APP等線上查詢渠道。在查詢網(wǎng)點公示征信服務咨詢電話，做好查詢網(wǎng)點消毒，免費為市民提供一次性口罩、免洗手液等防疫物資，保障疫情期間征信查詢服務“不斷檔”。

人民銀行涪陵中心支行：提升金融服務和應急保障能力

人民銀行涪陵中心支行全力做好應急值守、公文運轉及相關精神的上傳下達。同時，強化各科室間的溝通協(xié)調，優(yōu)化窗口部門業(yè)務保障，不斷提升疫情期間金融服務和應急保障能力。

人民銀行永川中心支行：暢通金融服務渠道

人民銀行永川中心支行開通賬戶業(yè)務“綠色通道”，指導轄區(qū)銀行機構優(yōu)先、快速辦理各類防疫相關賬戶業(yè)務。督導銀行優(yōu)化線上渠道辦理支付業(yè)務，做好線下人員分流和網(wǎng)上業(yè)務預約。同時積極推進農(nóng)村地區(qū)支付環(huán)境暢通工作，發(fā)揮銀行便民服務點和“1+2+N普惠金融到村”基地陣地作用，有效彌補銀行網(wǎng)點停業(yè)狀態(tài)下農(nóng)村地區(qū)的支付需求。

人民銀行江津中心支行：金融助力“戰(zhàn)疫情”

人民銀行江津中心支行簡化申貸流程，制作“‘123掃碼申貸’只需3步”宣傳視頻，除強化銀行網(wǎng)點常態(tài)化宣傳外，通過微信公眾號等線上渠道推廣，擴大政策宣傳面、覆蓋面、受眾度。持續(xù)加大“長江渝融通”普惠小微線上融資服務平臺推廣運用力度。本輪疫情以來，通過線上平臺發(fā)放貸款7551萬元，惠及小微主體超50戶。同時，重要對外服務窗口實施AB角輪班制，并開辟綠色通道，助力國庫、支付、征信、現(xiàn)金、消費者權益保護等金融服務不間斷、不斷檔。

人民銀行南川支行：為安全穩(wěn)定提供堅實保障

人民銀行南川支行一方面結合實際督促完善《疫情防控工作應急預案》，向各部門發(fā)出工作提示，就落實疫情防控工作提出6條紀律要求。另一方面，制定疫情防控監(jiān)督檢查清單8項，通過查看臺賬、檢查庫房等方式，對防疫物資儲備及領用情況進行核實，深入門衛(wèi)、食堂、辦事窗口等區(qū)域，對消毒、測溫、登記等情況進行檢查，提出整改意見。通過書面調閱、電話聯(lián)絡等形式強化基礎金融服務保障情況監(jiān)督，確保各項業(yè)務安全平穩(wěn)開展。

人民銀行云陽縣支行：開通財政資金撥付綠色通道

人民銀行云陽縣支行及時啟動國庫應急值班機制，主動加強與財稅部門和金融機構的溝通聯(lián)系，及時對接資金撥付需求，按照“特事特辦、隨到隨辦”原則，開辟防疫資金撥付“綠色通道”，確保疫情防控資金及時、安全、準確撥付到位。11月9日以來，人民銀行云陽縣支行已辦理撥付防疫資金32筆，金額288781.64元。

人民銀行巫山縣支行：高效運行“1+2+N普惠金融”基地

人民銀行巫山縣支行為切實滿足農(nóng)戶存貸款、轉賬等基礎金融業(yè)務辦理需求，指導金融機構高效運行轄區(qū)200余個“1+2+N普惠金融”基地，更加便捷地為村民辦理金融服務，減少村民外出風險。疫情期間，平均每天為村民辦理存取款、存折補登、生活繳費、金融咨詢等業(yè)務約400筆；截至目前，共計辦理存款9524筆、取款8134筆、轉賬1650筆、查詢業(yè)務9088筆。

人民銀行豐都支行：組織金融力量馳援戰(zhàn)疫一線

人民銀行豐都支行在全力保障金融服務不斷檔的前提下，組織金融力量盡快馳援戰(zhàn)疫一線。人民銀行豐都支行黨組書記、行長帶隊，組織縣域10家銀行機構和16家保險公司的金融志愿者分批次前往核酸采樣點協(xié)助開展身份信息錄入、管控人員流動、解釋防疫規(guī)定、運送防疫物資、巡樓掃樓等工作。

人民銀行武隆支行：全力保障統(tǒng)計數(shù)據(jù)報送

人民銀行武隆支行第一時間進行入庫情況和異動情況審核，即刻通知重慶市武隆融興村鎮(zhèn)銀行嚴陣以待，提前做好日報報送相關準備工作，全力保障數(shù)據(jù)報送，確保日報數(shù)據(jù)及時準確入庫。同時立即作出部署，安排專項人員留宿值守，做好村鎮(zhèn)銀行報數(shù)指導及數(shù)據(jù)入庫和異動情況審核工作，全力保障數(shù)據(jù)報送，及時溝通反饋相關情況。

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