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龍湖智創(chuàng)生活：服務(wù)“不打烊”傳遞物業(yè)溫暖

2022年11月16日18:43 |
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近日，龍湖憑借快速響應(yīng)和資源調(diào)配能力，短時(shí)間整合多樣防疫資源，全力保障業(yè)主生活。

“家里有6歲的孩子，70多歲的老人，行動不便，需要幫助！”“我的貓被封在家沒人照看，怎么辦？”“我的手受傷了，血流不止，需要去醫(yī)院，快幫幫我聯(lián)系社區(qū)！”這些是重慶巴南龍湖春江天境一名社區(qū)運(yùn)營官信息互動日常。從10日到13日，短短4天時(shí)間，這名社區(qū)運(yùn)營官處理了2.3萬余線上服務(wù)信息。

為業(yè)主排憂解，是龍湖智創(chuàng)生活800多位社區(qū)運(yùn)營官們的工作，據(jù)龍湖企業(yè)微信的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，11月10日-13日4天時(shí)間，重慶大區(qū)累計(jì)發(fā)送信息300萬條，平均每天發(fā)送75萬條信息。

物業(yè)人員正在進(jìn)行消殺。重慶龍湖供圖

物業(yè)人員正在進(jìn)行消殺。重慶龍湖供圖

據(jù)介紹，從10日到13日，龍湖重慶大區(qū)累計(jì)處理業(yè)主求助事件6785起，其中緊急求助100多起。部分社區(qū)的員工們下班后，通過自發(fā)開車幫助業(yè)主購買物資等各種方式，單個(gè)項(xiàng)目平均每天累計(jì)購買200多件物資，深夜送到業(yè)主家里。

龍湖智創(chuàng)生活的社區(qū)運(yùn)營官們不僅滿足了業(yè)主們的生活需求，還成為了陪伴業(yè)主的心理疏導(dǎo)員，積極與社區(qū)、街道聯(lián)動，全方位安撫業(yè)主情緒、開導(dǎo)業(yè)主。

據(jù)介紹，近年來，秉承“滿意+驚喜”的服務(wù)理念，龍湖智創(chuàng)生活提煉出近千條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，致力于為每一位居者打造高品質(zhì)的生活體驗(yàn)。（蔣贏）

(責(zé)編：秦潔、劉政寧)

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