近日，興業(yè)銀行重慶分行堅(jiān)持疫情防控與金融服務(wù)兩手抓、兩不誤，迅速行動(dòng)，主動(dòng)作為、綜合施策，牢筑金融抗疫防線。

真誠(chéng)服務(wù) ?做民生保障的“稱心人”

根據(jù)所在社區(qū)、金融辦疫情防控要求，興業(yè)銀行重慶分行各分支機(jī)構(gòu)陸續(xù)停止?fàn)I業(yè)。然而就在空港支行突然接到停業(yè)通知時(shí)，某服務(wù)企業(yè)突然提出開(kāi)通網(wǎng)銀批量開(kāi)卡的業(yè)務(wù)需求。

見(jiàn)此情形，空港支行立即上報(bào)協(xié)調(diào)各相關(guān)單位，最終由洋河路支行完成客戶資料審核，分行作業(yè)中心代理空港支行為客戶開(kāi)通網(wǎng)銀批量開(kāi)卡功能，再經(jīng)過(guò)客戶內(nèi)部線上收集員工開(kāi)卡信息，由永川支行協(xié)助成功開(kāi)立134張代發(fā)工資銀行卡。

助企紓困 ?做小微企業(yè)的“貼心人”

疫情防控期間，興業(yè)銀行重慶分行普惠小微服務(wù)不斷檔，助力小微企業(yè)紓困解難。

重慶某醫(yī)療器械公司在該行辦理了線下普惠貸業(yè)務(wù)，因其急需支付貨款1000萬(wàn)元，而客戶經(jīng)理李迎普收集齊線下放款材料后，已經(jīng)到了下班時(shí)間。由于李迎普所在小區(qū)被封控，為保證及時(shí)放款不耽誤客戶業(yè)務(wù)進(jìn)度，李迎普選擇在車中過(guò)夜。次日分行大樓因疫情被短暫封控，導(dǎo)致放款材料無(wú)法交至分行進(jìn)行審核。時(shí)間緊迫，李迎普先后聯(lián)系了分行信審部及普惠部等關(guān)鍵部門的業(yè)務(wù)人員，并與信審部遠(yuǎn)程溝通放款事宜，最終通過(guò)線上對(duì)放款材料進(jìn)行審核，成功放款1000萬(wàn)元，保證了客戶融資的連續(xù)性。

志愿服務(wù) ?做向“疫”而行的“暖心人”

此輪疫情發(fā)生后，興業(yè)銀行重慶分行迅速組建起一支“志愿者服務(wù)隊(duì)”投入疫情防控服務(wù)工作中。同時(shí)號(hào)召?gòu)V大員工在做好自身防護(hù)的前提下，積極投入志愿服務(wù)中，主動(dòng)向居住地社區(qū)、小區(qū)黨組織和團(tuán)組織報(bào)道，參與“無(wú)疫小區(qū)”創(chuàng)建，助力扎牢織密社區(qū)防線。

渝州路支行劉欣在小區(qū)樓棟被封控時(shí)，第一時(shí)間聯(lián)系社區(qū)，就地轉(zhuǎn)化為志愿者，承擔(dān)起小區(qū)樓棟的核酸檢測(cè)掃描工作。在志愿者掃樓過(guò)程中，劉欣與其他志愿者一起，幫助樓棟中摔倒的老人聯(lián)系社區(qū)緊急就醫(yī)，幫助患有黃疸的幼兒聯(lián)系車輛及時(shí)送醫(yī)……在 “疫”線踐行興業(yè)擔(dān)當(dāng)。

幫助封控小區(qū)患者聯(lián)系緊急就醫(yī)。興業(yè)銀行重慶分行供圖

人力資源部隆江在聽(tīng)到社區(qū)醫(yī)療救助志愿者緊急招募時(shí)，主動(dòng)前往社區(qū)，負(fù)責(zé)封控小區(qū)人員就醫(yī)聯(lián)系工作。在與患者和醫(yī)療人員的溝通過(guò)程中，想群眾之所想、急群眾之所急，為年邁患者及幼兒患者溝通接送車輛，提醒陪護(hù)人員安全送醫(yī)、閉環(huán)管理。

上門排查小區(qū)核酸檢測(cè)情況。興業(yè)銀行重慶分行供圖

興業(yè)銀行重慶分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步該行繼續(xù)堅(jiān)持一手抓好防疫政策落實(shí)，一手抓好金融服務(wù)運(yùn)行，用心了解客戶金融需求，踏踏實(shí)實(shí)做好客戶金融服務(wù)，全心全意做好客戶金融保障，用實(shí)際行動(dòng)踐行“真誠(chéng)服務(wù)，共同興業(yè)”使命。（興業(yè)銀行重慶分行 供稿）

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