連日來，民生銀行重慶分行堅持以客戶為中心，統(tǒng)籌抓好疫情防控和金融服務(wù)各項工作。為保證外匯服務(wù)不斷檔，該行成立由各條線骨干員工組成的分行外匯服務(wù)保障應(yīng)急小組，對內(nèi)發(fā)布《關(guān)于做好疫情特殊時期外匯業(yè)務(wù)服務(wù)的通知》，對外向社會大眾發(fā)布外匯服務(wù)指南，疏通各產(chǎn)品線上處理流程，開通綠色服務(wù)通道，為重慶涉外經(jīng)濟保駕護航。

分支聯(lián)動 ?解決企業(yè)進口業(yè)務(wù)需求

“我們有一批1330萬美元的貨明天就要在澳洲靠泊裝船，得趕快開證出去了，不然貨到了重慶，我們還拿不到提單，損失可大了。但我們的資料也郵寄不出去，你們可以幫我們解決嗎？”11月16日，當(dāng)收到某區(qū)縣客戶焦灼的求助后，民生銀行重慶分行立即開展分支行聯(lián)動，由分行授權(quán)區(qū)縣支行協(xié)助客戶辦理相關(guān)資料驗印，并將業(yè)務(wù)資料通過內(nèi)部系統(tǒng)傳遞到分行處理，最終在當(dāng)天成功為企業(yè)開出此進口信用證。

民生銀行重慶分行為客戶緊急處理進出口業(yè)務(wù)。民生銀行重慶分行供圖

協(xié)同接力 ?解決制造企業(yè)融資需求

同日，重慶保稅園區(qū)內(nèi)一制造企業(yè)因需要緊急支付一筆進口貨款，向民生銀行重慶分行申請辦理外幣融資業(yè)務(wù)3000萬美元。但受疫情管控，企業(yè)人員無法外出遞交業(yè)務(wù)資料?？紤]到客戶的迫切需求，該行緊急協(xié)調(diào)各相關(guān)部門，通過多部門多名員工接力的方式，成功取得客戶業(yè)務(wù)資料。隨后，通過行內(nèi)值守人員和行外居家人員的緊密配合、分工協(xié)作，并運用外匯管理局的跨境金融服務(wù)平臺對關(guān)聯(lián)的30來張單據(jù)辦理了融資登記，最終在當(dāng)天晚上10點將該筆信貸資金成功發(fā)放到企業(yè)賬戶，在疫情期間為企業(yè)跨境業(yè)務(wù)融資提供了強力支撐。

創(chuàng)新產(chǎn)品 ?助力企業(yè)隨時隨地收匯

此前，一企業(yè)財務(wù)人員電話咨詢民生銀行重慶分行客戶經(jīng)理：“我們企業(yè)馬上有一筆89萬美元的外匯到賬，如果你們銀行人員因疫情管控沒法辦公處理入賬，該怎么辦呢？”客戶經(jīng)理告知疫情期間民生銀行有7*24小時的值守人員，同時，鑒于企業(yè)以往良好的結(jié)算記錄和經(jīng)營狀況等，該行為其開通了“匯入?yún)R款自動解付”功能，收匯無須落地人工處理，無須受工作日的限制，款到即入賬。在開通后的周末，該企業(yè)財務(wù)人員在家中收到了境外款項到賬的通知，一顆心也踏實了。

守望相助 ?個人外匯綠色通道更暖心

疫情期間，民生銀行重慶分行主動通過多渠道告知和引導(dǎo)居民通過手機銀行、網(wǎng)上銀行等線上渠道辦理個人外匯業(yè)務(wù)，對于老年客戶更是重點關(guān)切。田老師今年72歲，是一名退休教師，子女定居國外。11月17日，田老師收到一筆贍養(yǎng)費，當(dāng)接到該筆款項通知時，她著急地表示，目前居家無法外出辦理入賬手續(xù)。該行工作人員立即告知目前民生銀行已開通疫情期間綠色服務(wù)通道，可以先行拍照提交相關(guān)資料電子版。通過該方式，田老師于當(dāng)天順利收到該筆外匯。

民生銀行重慶分行相關(guān)負責(zé)人表示，接下來，該行將持續(xù)踐行“服務(wù)大眾，情系民生”使命，積極響應(yīng)監(jiān)管部門號召，做到“業(yè)務(wù)不停擺，服務(wù)不斷檔”，確保疫情期間高質(zhì)量滿足企業(yè)及個人的外匯服務(wù)需求，以金融之力助力疫情防控，打贏這場疫情殲滅戰(zhàn)。（民生銀行重慶分行 供稿）

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