近段時(shí)間以來(lái)，中信銀行重慶分行按照全市疫情防控要求，全面啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，認(rèn)真落實(shí)“疫情要防住、經(jīng)濟(jì)要穩(wěn)住、發(fā)展要安全”的要求，保障轄區(qū)內(nèi)“客戶(hù)服務(wù)不打烊、金融保障不斷檔”，通過(guò)線上線下有序做好金融服務(wù)保障工作。

開(kāi)啟應(yīng)急保障模式，確保金融服務(wù)不斷檔。11月12日起，中信銀行重慶分行營(yíng)業(yè)部作為中信銀行重慶分行主城區(qū)唯一營(yíng)業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)，肩負(fù)起為全轄客戶(hù)辦理線下業(yè)務(wù)的職責(zé)。該營(yíng)業(yè)部主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、積極作為，與分行公司、零售、運(yùn)營(yíng)等各條線人員一起，堅(jiān)守崗位、留夜值守，7*24小時(shí)待命，保障特殊時(shí)期金融服務(wù)不斷檔。

志愿服務(wù)暖人心，積極支援防控一線。11月9日，中信銀行重慶開(kāi)州支行迅速開(kāi)展疫情防控工作，按照總分行及監(jiān)管部門(mén)要求，對(duì)全員進(jìn)行檢測(cè)和排查。在保證支行員工健康安全的前提下，組織員工加入社區(qū)志愿者，用行動(dòng)助力疫情防控。11月9日以來(lái)，中信銀行重慶開(kāi)州支行的工作人員每天參與采樣600多例，與醫(yī)護(hù)人員和社區(qū)工作者一起筑牢戰(zhàn)疫防線，持續(xù)貢獻(xiàn)中信力量。

中信銀行重慶開(kāi)州支行員工加入社區(qū)志愿者。中信銀行重慶分行供圖

關(guān)懷慰問(wèn)顯真情，用行動(dòng)傳遞溫暖與愛(ài)。為進(jìn)一步踐行奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，11月13日，中信銀行重慶九龍坡支行開(kāi)展了為社區(qū)卡點(diǎn)送溫暖的志愿活動(dòng)，向日夜堅(jiān)守在防疫一線的楊家坪街道工作人員送去了食用油、礦泉水、牛奶等物品，也送去了中信銀行重慶分行對(duì)卡點(diǎn)執(zhí)勤人員的關(guān)懷與問(wèn)候。據(jù)了解，11月13日至今，中信銀行重慶分行組織轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)緊急聯(lián)系配送渠道，向近3000余名客戶(hù)送去生鮮和瓜果，及時(shí)關(guān)心關(guān)愛(ài)參與戰(zhàn)疫的工作人員及客戶(hù)。

特事特辦顯真情，愛(ài)心接力解民憂。11月12日中午，中信銀行重慶巴南支行客戶(hù)經(jīng)理突然接到一名老年客戶(hù)的電話，得知該客戶(hù)家中成員需做手術(shù)，急需動(dòng)用大額資金，但因其賬戶(hù)限額問(wèn)題，無(wú)法立即取款，客戶(hù)心急如焚。獲悉客戶(hù)情況后，客戶(hù)經(jīng)理第一時(shí)間向支行匯報(bào)情況，支行領(lǐng)導(dǎo)積極協(xié)調(diào)其他能夠離家的同事前往支援。在巴南區(qū)金融發(fā)展中心和社區(qū)工作人員的協(xié)調(diào)支持下，支行工作人員順利趕往巴南支行，及時(shí)為客戶(hù)辦理了業(yè)務(wù)，解了客戶(hù)燃眉之急。

中信銀行重慶巴南支行員工及時(shí)趕往支行為客戶(hù)辦理緊急業(yè)務(wù)。中信銀行重慶分行供圖

中信銀行重慶分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“客戶(hù)的需求就是我們的使命，‘中信人’將持續(xù)堅(jiān)守崗位、傳播大愛(ài)、履行社會(huì)責(zé)任，為疫情防控及人民群眾的金融業(yè)務(wù)需求提供金融服務(wù)保障及應(yīng)急支持。”（中信銀行重慶分行 供稿）

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