此輪疫情發(fā)生以來(lái)，建行重慶市分行牢記金融“國(guó)家隊(duì)”職責(zé)使命，全行上下一盤(pán)棋，通力協(xié)作，密切配合，在全力抓好業(yè)務(wù)運(yùn)行的基礎(chǔ)上，全力保障疫情期間各項(xiàng)金融服務(wù)不斷檔、不打烊。

沙坪壩支行啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，按時(shí)完成社保發(fā)放。建行重慶市分行供圖

為企業(yè)分憂? 保障金融服務(wù)

保防疫資金及時(shí)到位。近期，建行大渡口支行配合區(qū)財(cái)政完成疫情直接及間接支付44筆，合計(jì)超2100萬(wàn)元；建行墊江支行在落實(shí)疫情防控要求的情況下，派專(zhuān)人進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)完成財(cái)政應(yīng)急支付1000余萬(wàn)元。

保醫(yī)療機(jī)構(gòu)金融服務(wù)，建行中山路支行調(diào)度未居家封閉管理的員工緊急支援醫(yī)學(xué)院支行，全力確保柜面結(jié)算、上門(mén)收款業(yè)務(wù)持續(xù)開(kāi)展；建行南坪支行調(diào)度人員車(chē)輛，為市五院提供上門(mén)收款服務(wù)，緩解院方大量現(xiàn)金積壓的困難。

保民生穩(wěn)定，建行重慶市分行以普惠金融為抓手，通過(guò)主動(dòng)對(duì)接需求、在線協(xié)助申請(qǐng)等方式助力專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)小微商戶渡難關(guān)，全力保障市民“米袋子”“菜籃子”“肉盤(pán)子”；建行沙坪壩支行員工與社區(qū)積極協(xié)調(diào)，借三天一次的出門(mén)采購(gòu)機(jī)會(huì)，到網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)處理95萬(wàn)元失業(yè)金發(fā)放工作；楊家坪支行順利完成養(yǎng)老金發(fā)放任務(wù)，涉及金額8000余萬(wàn)元。

保金融服務(wù)不中斷，建行重慶市分行各二級(jí)分支行云工作室24小時(shí)在線，服務(wù)如常，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話持續(xù)提供服務(wù)，關(guān)心關(guān)懷客戶，多渠道公布各支行聯(lián)系電話，讓客戶找得到，問(wèn)得清，辦得了；金融科技部黨員7*24 小時(shí)堅(jiān)守持續(xù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)線，維護(hù)全行網(wǎng)絡(luò)及信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

為社會(huì)添暖? 用好服務(wù)渠道、做好民生關(guān)懷

助民生百姓生活便利。疫情期間，建行重慶市分行裕農(nóng)朋友圈組建“鄉(xiāng)村幫幫團(tuán)”，幫助菜農(nóng)打通銷(xiāo)售渠道，一手保市場(chǎng)供應(yīng)，一手助農(nóng)民增收，已幫助農(nóng)戶銷(xiāo)售蔬菜2000余斤，善融商務(wù)及時(shí)推出防疫物資優(yōu)惠活動(dòng)，給市民更多網(wǎng)上購(gòu)物選擇；建行高新區(qū)分行居住在封控區(qū)內(nèi)的員工主動(dòng)幫助商超客戶上架商品，宣傳介紹“建行生活”，提供便利惠民服務(wù)。

志愿服務(wù)傳愛(ài)心。建行奉節(jié)支行青年黨員主動(dòng)參加社區(qū)“敲門(mén)行動(dòng)”，奔走社區(qū)街道，一上午就完成近400戶居民的上門(mén)排查工作；建行楊家坪、沙坪壩、觀音橋、云陽(yáng)等支行的青年員工化身“大白”，日夜堅(jiān)守防疫服務(wù)點(diǎn)，協(xié)助社區(qū)開(kāi)展相關(guān)工作；建行巫山支行駐村工作隊(duì)將1560只口罩，78瓶消毒液及時(shí)送到78戶建檔脫貧戶手里，普及疫情防控知識(shí)，助力當(dāng)?shù)匾咔榉揽亍?/p>

涪陵華興路支行專(zhuān)程為取錢(qián)老人開(kāi)機(jī)運(yùn)營(yíng)。建行重慶市分行供圖

為客戶解難? 特事特辦踐行大行擔(dān)當(dāng)

助企紓困。建行重慶市分行快速推出延期還本付息政策，應(yīng)延盡延，全線上自主操作，無(wú)需提供額外資料，為受疫情影響的小微企業(yè)、個(gè)體工商戶緩解壓力。

?？蛻綦y題快解決。建行市分行國(guó)際部積極協(xié)調(diào)上海單證中心聯(lián)系優(yōu)先審單，將單證服務(wù)時(shí)間從1-2天縮短到不到5小時(shí)，解企業(yè)燃眉之急；信用卡業(yè)務(wù)部做好疫情期間業(yè)務(wù)連續(xù)性管理，堅(jiān)守崗位處理信用卡分期審批放款、消費(fèi)投訴等特殊急件，保證服務(wù)市民不斷檔。建行大渡口建材市場(chǎng)支行在線協(xié)助小企業(yè)客戶完成貸款申請(qǐng)支用，成功發(fā)放貸款200萬(wàn)元，解客戶燃眉之急。

保群眾需求有回應(yīng)。建行觀音橋支行員工在做好防護(hù)措施的情況下，趕往醫(yī)院為臥床老人上門(mén)服務(wù)；建行萬(wàn)州分行主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，全力協(xié)助主城受封控網(wǎng)點(diǎn)處理賬戶管控解除等急難問(wèn)題，保障客戶資金正常使用；建行涪陵分行在防控政策允許情況下，專(zhuān)程進(jìn)入封控網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)機(jī)，為患病的留守老人轉(zhuǎn)出治病急需的2萬(wàn)元；各二級(jí)支行客戶經(jīng)理主動(dòng)了解客戶需求，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)開(kāi)展定期、理財(cái)?shù)狡谔嵝训确?wù)。

全行做好應(yīng)急值守員工后勤保障工作。建行重慶市分行供圖

為員工添愛(ài)? 凝心聚力做員工堅(jiān)實(shí)后盾

后勤保障不斷檔。建行重慶市分行高度重視疫情下員工及家人的身體健康、心理關(guān)懷，統(tǒng)一部署，周密安排，先后制發(fā)24份應(yīng)急預(yù)案、8份工作提示、近30份疫情快訊，推動(dòng)全行工作有條不紊；為應(yīng)急值班員工及時(shí)配發(fā)棉被等生活物資，餐食供應(yīng)、環(huán)境消毒等工作持續(xù)開(kāi)展。

員工關(guān)愛(ài)落實(shí)處。先后組織1.9萬(wàn)人次核酸集中檢測(cè)，按日開(kāi)展員工情況統(tǒng)計(jì)，對(duì)有困難的員工及家屬，全力協(xié)調(diào)外部資源予以幫扶。（建行重慶市分行 供稿）

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