自重慶本輪疫情發(fā)生以來，工行重慶巴南支行嚴密落實防疫政策，多措并舉加強金融服務支持，全力以赴保障疫情期間服務“不斷檔”，外匯業(yè)務“不打烊”。

踐行服務初心 ?傳遞“工行溫度”

“這次非常感謝工行在疫情期間對我們公司業(yè)務的大力支持和幫助！”11月15日，工行重慶巴南支行成功為轄內某公司辦理了應急模式下的遠期到期交割業(yè)務，高效優(yōu)質的服務受到了客戶的點贊。

據(jù)了解，該公司是一家大型農(nóng)用機械進出口貿(mào)易公司，近期有大量未到期的存續(xù)期衍生業(yè)務。工行重慶巴南支行根據(jù)提前備份的業(yè)務臺賬，第一時間與公司取得聯(lián)系，溝通到期交割事宜。受疫情影響，客戶暫時無法提供交割申請書?？紤]到客戶業(yè)務的急迫性，工行重慶巴南支行按照特事特辦、急事急辦的原則，上下聯(lián)動、緊密配合，在全程做好防疫的前提下，協(xié)調網(wǎng)點緊急開門，成功進行了業(yè)務處理，用實際行動踐行服務初心，傳遞“工行溫度”。

開辟綠色通道 ?跑出“工行速度”

11月17日，工行重慶巴南支行成功為轄內某制造業(yè)公司辦理了1億元跨境人民幣支付。該公司是巴南區(qū)內一大型紙品生產(chǎn)公司，公司急需向境外原材料供應商支付一筆大額原材料貨款，因公司所有資金由集團統(tǒng)籌安排，公司必須在集團劃撥資金的當日內將款項支付到境外的原材料供應商賬戶。

核實相關情況后，工行重慶巴南支行立即開辟跨境付匯綠色通道，指派專人收取客戶資料，處理業(yè)務流程，成功于當日支付款項，跑出了“工行速度”，解決了客戶的付款難題。

為企紓困解難 ?彰顯“工行力度”

月末臨近，企業(yè)結算高峰期來臨。工行重慶巴南支行積極聯(lián)系區(qū)內重點外貿(mào)企業(yè)，詢問企業(yè)特殊時期需求和面臨的困難。該行了解到部分外貿(mào)企業(yè)急需跨境收款來支付貨款、發(fā)放職工工資，但受疫情影響無法提交資料導致無法入賬。獲悉情況后，工行重慶巴南支行立即指定專人對接此類外匯客戶，通過線上方式取得客戶資料，核實貿(mào)易信息，并組織行內員工及時到營業(yè)網(wǎng)點為客戶辦理入賬。截至目前，已為區(qū)內2家企業(yè)完成跨境收匯10筆。

工行重慶巴南支行相關負責人表示，接下來將主動擔當作為，持續(xù)做好客戶服務，加大“工行力度”，跑出“工行速度”，傳送“工行溫度”，通過“線上+線下”相結合的方式全力保障疫情期間外匯業(yè)務“不打烊”。（工行重慶市分行 供稿）

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