近段時間以來，交行重慶市分行積極踐行國有大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，堅持金融服務(wù)實體經(jīng)濟的本源，對暫受疫情影響的普惠小微客戶采取“到期能延盡延、貸款應(yīng)續(xù)盡續(xù)、利率能降盡降”的舉措，第一時間組建小微金融服務(wù)應(yīng)急指揮小組、搭建分支協(xié)同保障團隊、公布小微延期還本付息政策，切實做好普惠小微客群的資金支持。11月以來，該行累計為160余戶小微企業(yè)及個人發(fā)放小微經(jīng)營類貸款9600余萬元，辦理延期還本付息18戶，所涉貸款金額1500余萬元。

本輪疫情發(fā)生以來，交行重慶市分行采取多重舉措保障小微客群穩(wěn)定。一是政策信息多維觸達(dá)，該行在人民銀行重慶營業(yè)管理部和重慶銀保監(jiān)局的指導(dǎo)下，聞令而動，通過公眾號、官網(wǎng)、海報等渠道公示交行延期還本付息辦理條件、資料、流程、聯(lián)系方式。二是辦理方式靈活流暢，該行考慮到資料收集的時空阻隔，靈活采用“疫情間申請，疫情后補辦”的方式，特別設(shè)置白名單形式，開通綠色通道并安排專人24小時坐班值守，逐筆答疑指導(dǎo)，確保延得起、續(xù)得上，緩解客戶還款壓力。三是流程操作應(yīng)知應(yīng)會，該行普惠金融部、授信部第一時間聯(lián)合舉辦小微延期還本付息、無還本續(xù)貸、展期業(yè)務(wù)線上宣講培訓(xùn)會，對小微企業(yè)、企業(yè)主適用的線上、線下業(yè)務(wù)實操進(jìn)行培訓(xùn)、答疑，保障多項政策工具能用、會用、好用。

近日，交行“經(jīng)營貸”客戶劉某向交行重慶市分行的客戶經(jīng)理來電：“近日公司多筆工程款項不能及時回款，銀行貸款估計還不上，現(xiàn)在還能辦理延期還本付息嗎？”劉某的企業(yè)主要從事外墻保溫、涂料和防水建材，于2021年獲得交行個人信用類經(jīng)營貸款近50萬，并先后分4筆提款，今年四季度陸續(xù)到期。交行客戶經(jīng)理了解核實客戶相關(guān)經(jīng)營情況和資金困難后，及時與分支協(xié)同保障團隊匯報，并立即指導(dǎo)客戶將今年到期的4筆貸款申請延期還本付息，相關(guān)資料在后期補交，第二天成功幫助客戶辦理貸款本息延期3個月，順利解決客戶資金壓力。

同樣的案例還發(fā)生在交行重慶璧山支行。日前，交行重慶璧山支行客戶經(jīng)理接到小微企業(yè)客戶楊某華的訴求，對方表示疫情期間貨物無法運出，貨款無法及時收回，即將到期的貸款暫時無法按時歸還，請求延期還款時限。客戶經(jīng)理主動在當(dāng)天為客其提供了延期還本政策服務(wù)，解決該企業(yè)回籠資金問題，助力企業(yè)渡過難關(guān)。

近段時間以來，交行重慶市分行還積極為產(chǎn)業(yè)鏈客群提供融資綠色通道，助力“穩(wěn)鏈保鏈強鏈”。產(chǎn)業(yè)鏈客群集中、關(guān)聯(lián)企業(yè)眾多、人群覆蓋廣。為妥善處理產(chǎn)業(yè)鏈客群小微企業(yè)融資，交行重慶市分行黨委要求必須保證產(chǎn)業(yè)鏈上下游小微客群融資穩(wěn)定、及時、到位，并成立由分行普惠部、授信部、各支行組成的協(xié)同小組，保障產(chǎn)業(yè)鏈小微企業(yè)融資、續(xù)貸暢通。11月以來，該行已累計發(fā)放小微保理快易付、福費廷等產(chǎn)業(yè)鏈融資2700余萬元，惠及上游小微客群30余戶。

交行重慶市分行將繼續(xù)落實好人民銀行重慶營業(yè)管理部和重慶銀保監(jiān)局的各項工作要求，積極配合地方防疫政策，發(fā)揮金融服務(wù)實體小微的“輸血”“活血”作用，做好“六穩(wěn)”工作、落實“六?！比蝿?wù)，護航小微企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。（交行重慶市分行 供稿）

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