連日來，富滇銀行重慶分行嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)管部門工作要求，切實(shí)做好疫情防控與金融服務(wù)保障工作，踐行社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，保障金融服務(wù)不斷檔。

統(tǒng)籌部署 ?抓好服務(wù)保障

受疫情影響，富滇銀行重慶分行十家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)暫停營業(yè)。該行迅速成立以黨委書記、行長為組長的疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全力投身疫情防控工作。同時(shí)啟動(dòng)疫情期間營業(yè)應(yīng)急預(yù)案，各條線工作人員根據(jù)客戶業(yè)務(wù)緊急度，加強(qiáng)合作，主動(dòng)與監(jiān)管部門、社區(qū)、街道溝通協(xié)調(diào)，在嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)防疫措施的情況下，靈活調(diào)配工作人員安排值守。此外，該行通過微信公眾號(hào)等渠道發(fā)布業(yè)務(wù)提示，積極為客戶提供手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等線上金融服務(wù)，保證全行支付系統(tǒng)不中斷。

應(yīng)急駐守 ??展現(xiàn)“富滇溫度”

本輪疫情發(fā)生后，富滇銀行重慶分行立即梳理近期急需為客戶辦理的業(yè)務(wù)清單，主動(dòng)聯(lián)系客戶告知情況，根據(jù)匯總情況制訂應(yīng)急措施。為保障業(yè)務(wù)正常開展，該行發(fā)動(dòng)黨員干部、青年員工入駐行內(nèi)做好應(yīng)急準(zhǔn)備，克服困難，傾力為客戶打通服務(wù)渠道。

紓困解難??強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)

為切實(shí)助企紓困，富滇銀行重慶分行全力保障服務(wù)客戶需求。近日，該行下轄沙坪壩支行客戶某城市建設(shè)有限公司貸款5700萬元即將到期，如不按時(shí)還貸，公司將面臨嚴(yán)重的資金及信用問題。而當(dāng)前由于疫情原因，公司無法前往網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。富滇銀行重慶分行了解相關(guān)情況后，高度重視，統(tǒng)一部署，安排員工在做好自身疫情防控的同時(shí)，向社區(qū)報(bào)備返崗，在支行的共同協(xié)作之下，順利為客戶辦理了公司續(xù)貸。

11月14日，富滇銀行重慶江津支行接到某公司的求助電話，因疫情影響資金周轉(zhuǎn)，需立即贖回理財(cái)應(yīng)對困難，但因公司經(jīng)辦人員腿傷不便，需要銀行提供幫助。該行獲悉后，立即安排工作人員準(zhǔn)備業(yè)務(wù)器具，為客戶提供上門服務(wù)，最終在客戶小區(qū)防控卡點(diǎn)外辦理了該筆業(yè)務(wù)，解決了客戶的燃眉之急。

發(fā)揮先鋒作用 ?服務(wù)抗疫一線

近段時(shí)間以來，富滇銀行重慶分行積極引導(dǎo)黨員亮出身份，發(fā)揮先鋒作用，投身抗疫一線。為做好客戶服務(wù)工作，富滇銀行重慶沙坪壩支行黨員謝鄭群迎難而上，主動(dòng)留守支行，解決客戶急難業(yè)務(wù)。

富滇銀行重慶分行個(gè)人業(yè)務(wù)部黨員楊思凡積極加入志愿者行列，協(xié)助街道社區(qū)開展核酸檢測、測溫掃碼、人員登記、秩序維護(hù)等志愿服務(wù)工作，用實(shí)際行動(dòng)為疫情防控貢獻(xiàn)力量。

富滇銀行重慶分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來還將始終堅(jiān)守服務(wù)使命，全面落實(shí)“疫情要防住、經(jīng)濟(jì)要穩(wěn)住、發(fā)展要安全”的要求，堅(jiān)持疫情防控和業(yè)務(wù)保障“兩手抓、兩手硬”，統(tǒng)籌金融服務(wù)工作開展，踐行社會(huì)責(zé)任。（富滇銀行重慶分行?供稿）

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