近年來，農(nóng)發(fā)行南川支行著力打造服務(wù)態(tài)度優(yōu)良、人員素養(yǎng)優(yōu)越、業(yè)務(wù)成效優(yōu)勝的“三優(yōu)”高效能服務(wù)型支行，進(jìn)一步提升支行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)效。

用真情、溫情、熱情“三情”服務(wù)客戶，送“辦事辦貸”進(jìn)企業(yè)。該行工作人員創(chuàng)新工作舉措，打破客戶來行常規(guī)，帶上機(jī)具，邁進(jìn)企業(yè)，點(diǎn)對點(diǎn)提供賬戶開立、支付資料收集和企業(yè)信息更新等服務(wù)，手把手指導(dǎo)客戶使用網(wǎng)銀，面對面了解企業(yè)資金需求，急企業(yè)之所急，想企業(yè)之未想，傾力助企紓困，實(shí)現(xiàn)員工多跑路，客戶少跑腿。

以愛心、耐心、細(xì)心“三心”服務(wù)社會，送“反詐反賭”進(jìn)社區(qū)。該行工作人員走入社區(qū)，走上廣場，走近群眾，分發(fā)宣傳折頁，宣講警示案例，解答群眾疑惑，推動反詐反賭知識入居入戶，入腦入心，筑牢金融犯罪防火墻。

該行多措并舉，多層次提高全行員工履職服務(wù)質(zhì)效。成立青年理論學(xué)習(xí)組，充分落實(shí)個(gè)人自學(xué)與跟班學(xué)習(xí)制度，不斷提升全行員工對重要政策制度的掌握程度，要求業(yè)務(wù)人員依章依規(guī)進(jìn)一步細(xì)化業(yè)務(wù)辦理指南，努力壓縮辦理時(shí)限，優(yōu)化服務(wù)程序。同時(shí)積極開展演講比賽、知識競答和青年員工座談會等特色活動，建立互學(xué)互鑒平臺，切實(shí)提高對外提供金融服務(wù)的執(zhí)行力。

據(jù)悉，2023年，該行已投放貸款6.56億元，用于支持農(nóng)村路網(wǎng)建設(shè)、城鄉(xiāng)一體化建設(shè)和水利建設(shè)等惠農(nóng)利民項(xiàng)目，服務(wù)鄉(xiāng)村振興事業(yè)成效顯著。（蔡雙澳）

來源：農(nóng)發(fā)行重慶市分行

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