3月24日，中華全國總工會召開2023年全國五一巾幗獎表彰大會，授予450個集體全國五一巾幗標兵崗稱號，光大銀行重慶星光支行名列其中。

光大銀行重慶星光支行成立于2008年4月，現有員工23人，其中女員工20人。近年來，該支行不僅培養(yǎng)了數名支行行長、副行長、二級部經理等中層管理干部，還先后榮獲總分行“先進集體”“優(yōu)秀基層黨組織”“重慶市銀行業(yè)文明規(guī)范服務百佳示范單位”等多項殊榮。

一直以來，該支行始終聚焦“打造一流財富管理銀行”戰(zhàn)略愿景，秉承“陽光在心,服務在行”的價值理念，發(fā)揮“她”力量，展現“她”魅力。

內外兼修，巾幗力量從心出發(fā)

“員工苦練基本功，客戶少等一分鐘?！币恢币詠恚獯筱y行重慶星光支行對內勤抓苦練業(yè)務基本功，從“比、學、趕、幫、超”上下功夫，始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷的服務，讓客戶少等、少跑、少問。此外，該支行積極發(fā)揮“傳幫帶”作用，不定期為女性員工開展禮儀、業(yè)務技能、文明規(guī)范服務等各類培訓，助力青年女性員工快速成長。

靚化網點環(huán)境，服務再升級。張貼清晰的服務標識、維護大廳敞亮的環(huán)境衛(wèi)生，光大銀行重慶星光支行發(fā)揮女性獨特優(yōu)勢，對外優(yōu)化廳堂的布局和服務流程，努力為客戶營造溫馨舒心的服務環(huán)境。另外，該行女性員工用心服務解民憂，既更新了休息區(qū)設置，適量配備了老花鏡、放大鏡、雨傘等服務設施，又制作了便民卡，對于復雜業(yè)務列出了簡單明晰的業(yè)務指引，方便客戶記憶。

攻堅創(chuàng)效，巾幗力量以質取勝

光大銀行重慶星光支行女性員工多措并舉、多點發(fā)力爭做經營創(chuàng)效的標兵。一方面，充分發(fā)揮支行的資源和項目優(yōu)勢，實現穩(wěn)存增存工作，狠抓廳堂營銷、公私聯(lián)動、精細化管理等零售基礎工作，有效推動零售業(yè)務轉型，實現規(guī)模和效益的雙提升；另一方面，緊跟光大銀行重慶分行授信業(yè)務發(fā)展思路，全力搭建多項平臺渠道，有的放矢拓展授信目標客戶，實現資產負債業(yè)務平衡發(fā)展。

值得一提的是，3月24日，光大銀行發(fā)布2022年年度報告。報告顯示截至2022年末，光大銀行資產總額達63005億元，較年初增加3984億元，增長6.8%；其中貸款總額35723億元，較年初增加2650億元，增長8.0%，在資產中占比達56.7%，較年初提升0.7個百分點，資產結構有所優(yōu)化。

服務基層，巾幗力量當仁不讓

延伸基層觸角，打通為民服務“最后一米”。光大銀行重慶星光支行組織女員工聯(lián)合社區(qū)、街道辦等開展合作，以她們的愛心與良好的專業(yè)能力贏得了社會各界的認可。

針對中老年人缺乏金融專業(yè)知識及風險識別能力較弱的特點，女性員工在多個小區(qū)內設置金融課堂，向老年人普及個人信息保護、電信網絡詐騙、支付安全等方面的金融知識，增強老年人防騙意識和自我保護能力。同時，該支行女性員工以參與社會公益為己任，常態(tài)化開展女性課堂、走訪困難群眾、關愛留守兒童和慰問社區(qū)老黨員等活動，積極投身于巾幗志愿服務活動中，以更加積極的姿態(tài)，立足崗位做出貢獻。

“用細心服務客戶，用真心贏取信任，用耐心化解矛盾，以突出的工作成效和優(yōu)良的精神面貌，充分展示著新時代女性砥礪自強的風采?！惫獯筱y行重慶星光支行相關負責人表示，未來，該行將繼續(xù)發(fā)揮“巾幗半邊天”的優(yōu)勢，以實際行動提供更優(yōu)質的金融服務，為構建和諧的金融消費環(huán)境持續(xù)貢獻“她”力量。（光大銀行重慶分行 供稿）

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