畢業(yè)于上海師范大學的2021年外省籍西部計劃志愿者陳煒走遍科學城的每一個水庫，用腳步丈量科學城大地。

在同事和其他西部計劃志愿者們眼中，“95后”的西部計劃志愿者黃勝燾是一個很“實在”的人，思想務實、工作踏實、作風扎實……2020年，剛大學畢業(yè)的黃勝燾選擇參加了大學生志愿服務西部計劃，在團的崗位上繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱。

同樣參加2022年“西部計劃”的陳禹在金鳳鎮(zhèn)基層一線開展服務。

在崗位上，一撥兒又一撥兒大學生走出校園、走出家門，把青春的汗水揮灑在了科學城熱土上。

剛來的“挫敗”與“不適應”

“這是個離家千里的地方，家中長輩剛開始不能理解為什么要到離家這么遠的地方工作，最終家人也是尊重了我的選擇?！标悷槷厴I(yè)于上海師范大學人文地理專業(yè)，未來希望成為一名基層工作者，參加“西部計劃”，他也感覺這是個不錯的鍛煉機會。

西部計劃志愿者陳煒宣講進校園。西部科學城重慶高新區(qū)黨工委統(tǒng)戰(zhàn)部供圖

上崗第一天，陳煒什么都不懂，有企業(yè)工作人員來問他，他得去問科室同事，再傳話給企業(yè)。那一周，他和同事把重慶高新區(qū)內所有水庫走了一圈，將重慶高新區(qū)的各種水利工程位置等默記了一遍。

即便如此，仍有人對他這個笑瞇瞇的禮貌年輕人不信任，甚至覺得他“不靠譜”，讓陳煒很有挫敗感。為此，周末休息時，他還去學習各種水利相關資料，平時工作時也看其他同事如何工作。

事實上，參加大學生志愿服務西部計劃的應屆畢業(yè)生在走上崗位之初，不少人都有過類似的挫敗感。

畢業(yè)于四川美術學院的碩士研究生韓宇性格偏內向，不愛說話。來到西永街道開展服務時，她說自己不知道怎么說話，也不知道該做什么。工作人員給韓宇安排了一個座位、一臺電腦，她只是茫然地坐著。

一年的服務期即將期滿，現(xiàn)在的她學會了找活兒干，不再像剛來時候那樣被動。

李相宜的“挫敗感”來得很直接：專業(yè)知識不對口。剛到服務單位時，面對工作的不熟悉。在辦公室里，他虛心找前輩和同事請教，逐漸學會了服務崗位的專業(yè)知識。

基層的“土味”與“人情味”

把基層作為最好的課堂，把實踐作為最好的老師。胸懷理想、默默奉獻的西部計劃青年志愿者，服務于科學城科技創(chuàng)新、鄉(xiāng)村振興、基層治理、生態(tài)保護等領域，奮斗錘煉本領，磨礪增長才干。

流轉、辦理重慶高新區(qū)金鳳鎮(zhèn)“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺上的各類咨詢投訴件是陳禹的日常工作之一。

“小孩出生需要辦理哪些證件？在哪里辦？”“工資遲遲被用工單位拖欠，政府能不能幫忙調解糾紛？”“家里突遇重大事故，喪失了勞動力，申請補助需要哪些材料？”每收到系統(tǒng)平臺上的工件，陳禹會在第一時間聯(lián)系反映人，“零距離”傾聽群眾心聲，了解群眾的“愁”與“盼”。

西部計劃志愿者陳禹跟群眾交談認真做記錄。西部科學城重慶高新區(qū)黨工委統(tǒng)戰(zhàn)部供圖

“這份工作真的提升了我的耐心?！标愑碚f。

依法依規(guī)、實事求是積極推動政務咨詢投訴的辦理，將辦結內容以書面形式回復群眾，電話聯(lián)系群眾告知辦結結果，提高群眾滿意率。通過與群眾的交談，她感覺自己的交流能力更強了。

“提升溝通能力”是參加“西部計劃”的志愿者們不約而同提到的收獲。

川渝互派志愿者楊晨嬌露在殘聯(lián)開展服務期間，有兩位聽力言語障礙者申請辦理殘疾人證，由于無法表達具體需求，只能一直搖頭和急切地將殘疾人證遞給工作人員。

楊晨嬌露了解情況后，現(xiàn)場收集基本信息資料并核對信息、與醫(yī)院及時溝通掛號、安排專員陪同完成鑒定、更新殘疾評定結果推送到四川省南充市殘聯(lián)，專職委員將證件直接送到家。

楊晨嬌露說，參與基層實踐，只有在與群眾面對面中才能學得深、悟得透。

青春的“激情”與“大舞臺”

“基層有基層的難處，但也可以大有作為。工作人手不足，就要懂得借力發(fā)力，整合社會資源?！?年多來一直服務科學城共青團事業(yè)發(fā)展的黃勝燾，把了解青年需求、服務青年成長作為重點工作。

西部計劃志愿者黃勝燾參加重慶市千名青年志愿者千場宣講黨的二十大報告啟動儀式并作首場宣講。西部科學城重慶高新區(qū)黨工委統(tǒng)戰(zhàn)部供圖

無論是在基層團組織、區(qū)級各部門，還是在黨群活動陣地、志愿服務地點，還是在“青少年之家”，都有黃勝燾活躍的身影，與其他單位研究活動開展、政策保障，與基層團組織一起座談交流，與西部計劃志愿者開展活動、講授團課、青春建功……

師徒結對、定期溝通、常態(tài)培養(yǎng)……對于重慶高新區(qū)西部計劃項目辦而言，除了培養(yǎng)西部計劃志愿者的個人能力和情懷外，還有一些意外的收獲。這群西部計劃志愿者來自市內外高校，各有所長，遇到辦公室同事解決不了的疑難問題，這些初出茅廬的“西部計劃志愿者”就成了連接專業(yè)資源的“橋梁”：他們的老師不乏行業(yè)領域專家，服務單位也有望借此機會獲得專業(yè)的指導。

不斷增強西部計劃志愿者個人能力和素養(yǎng)，重慶高新區(qū)團工委、重慶高新區(qū)西部計劃項目辦還嘗試過不少“新方法”。提檔升級西部計劃志愿者團支部為西部計劃志愿者團委，不斷完善自我管理、自我教育、自我服務、自我成長。按照優(yōu)勢互補、務實管用、促進工作的原則，組織學習培訓、團日活動、課題調研、參觀考察、志愿服務等常態(tài)化活動，劃分9個互助學習小組，通過小組“賽馬比拼”，形成爭先創(chuàng)優(yōu)的干事創(chuàng)業(yè)氛圍，提升西部計劃志愿者隊伍整體綜合服務水平。

以西部計劃志愿者為主體實施隊伍，創(chuàng)新打造“‘愛容融’陽光助殘志愿服務行動計劃”入選2023年重慶市第一批西部計劃志愿者創(chuàng)新志愿服務項目。

“青春的腳步走到哪里，成長的根系就會發(fā)育到哪里。在科學城建設中他們獨立完成一項項工作時，我們也在不斷為他們的成長感到驕傲和高興，他們和腳下這片科學城熱土緊緊連在一起，愈加融為一體，我們在他們身上看到了青年該有的樣子?！敝貞c高新區(qū)團工委有關負責人說。

今年，又將有“新鮮血液”走進科學城、建設科學城、扎根科學城，續(xù)寫自己成為科學城“奮斗者”的故事。（西部科學城重慶高新區(qū)黨工委統(tǒng)戰(zhàn)部供稿）

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