近年來，重慶農(nóng)村商業(yè)銀行（以下簡稱“重慶農(nóng)商行”）堅持為民辦實事，深入一線調(diào)研，主動對接重慶新市民在創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、住房、養(yǎng)老等方面金融服務(wù)需求，成功建立了新市民金融服務(wù)長效機(jī)制，不斷提升新市民金融服務(wù)的可得性和便利性，傾情傾力幫助新市民融入美麗山城。

截至2023年9月末，重慶農(nóng)商行新市民客戶貸款余額超過170億元，今年1至9月為新市民發(fā)放貸款超130億元，減免借記卡年費(fèi)、短信通服務(wù)費(fèi)、跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)等費(fèi)用超5000萬元，累計代發(fā)農(nóng)民工工資超11億元，為新市民群體提供更優(yōu)質(zhì)、更高效、更溫暖的綜合化金融服務(wù)。

建立專項服務(wù)機(jī)制 提升“新市民”幸福感

服務(wù)新市民，農(nóng)商行在行動。近年來，重慶農(nóng)商行積極探索“黨建+網(wǎng)格化”服務(wù)模式，運(yùn)用網(wǎng)格化關(guān)鍵人直接對接新市民的金融需求，多措并舉構(gòu)建金融服務(wù)新市民長效機(jī)制。在總行層級成立新市民服務(wù)小組，各業(yè)務(wù)條線及部門共同推進(jìn)新市民服務(wù)計劃及措施落地落細(xì)落實；各分支行打造新市民金融服務(wù)特色支行，推進(jìn)新市民示范網(wǎng)點、新市民服務(wù)專區(qū)、新市民快速窗口、新市民服務(wù)隊伍等建設(shè)工作。

根據(jù)成渝共建西部金融中心和新市民金融服務(wù)相關(guān)工作要求，重慶農(nóng)商行在國家金融監(jiān)管總局重慶監(jiān)管局的指導(dǎo)下，充分發(fā)揮“人熟、地熟、地域情況熟”等獨特優(yōu)勢，在“內(nèi)榮合作園”和“永川西部職教基地”分別打造新市民金融服務(wù)示范區(qū)，提供金融服務(wù)“就近辦”便利，滿足周邊外出務(wù)工回流人員、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)人員和外來引進(jìn)人才辦理存取款、轉(zhuǎn)賬、貸款、理財、社保等金融業(yè)務(wù)，實現(xiàn)新市民金融服務(wù)“一站式”解決。

重慶農(nóng)商行榮昌支行開展“黨建+金融”網(wǎng)格化公益宣傳活動現(xiàn)場。重慶農(nóng)商行供圖

例如，重慶農(nóng)商行榮昌支行安富分理處通過“黨建+網(wǎng)格化”服務(wù)模式，與當(dāng)?shù)馗鞣N植大戶、養(yǎng)殖大戶和合作社深度合作，通過網(wǎng)格化關(guān)鍵人，走村入戶摸排當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶的資金需求，為當(dāng)?shù)氐緷O、生豬、油茶等重點產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供金融支持。同時，利用好總行“鄉(xiāng)村有好物”直播平臺和手機(jī)銀行線上銷售平臺，幫助當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品推廣和營銷，全面助力新市民創(chuàng)業(yè)發(fā)展；重慶農(nóng)商行永川支行營業(yè)部和馬蝗橋分理處分別位于永川新城區(qū)和舊城區(qū)高校密集區(qū)，均設(shè)置有“新市民金融服務(wù)專區(qū)”，以滿足周邊10余所大中專院校教職工及學(xué)生辦理存取款、轉(zhuǎn)賬、貸款、理財、社保等金融業(yè)務(wù)需求。此外，針對各高校每年2月、9月開學(xué)季等特殊時段金融業(yè)務(wù)需求高峰期，設(shè)置全天候開放的新市民金融業(yè)務(wù)快速辦理窗口。

除了發(fā)揮特色支行服務(wù)新市民的輻射帶動作用之外，該行傳統(tǒng)網(wǎng)點也創(chuàng)新推出“陣地+隊伍+服務(wù)”模式，著力為新市民群體提供一站式專屬服務(wù)體驗——專屬服務(wù)窗口、專屬業(yè)務(wù)團(tuán)隊、專屬信貸產(chǎn)品。例如，重慶農(nóng)商行兩江分行打造的“新市民貸款專區(qū)”，聚焦新市民租房、創(chuàng)業(yè)、消費(fèi)、購房等金融需求，針對返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)人員和外來引進(jìn)人才等新市民群體，提供新市民渝快鄉(xiāng)村貸、新市民創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款、新市民創(chuàng)業(yè)就業(yè)貸款、渝快貸新市民貸等一站式貸款服務(wù)，竭力幫助新市民解決貸款難、融資難問題。同時，該網(wǎng)點在新市民服務(wù)專區(qū)配備充電設(shè)施、雨傘、便民袋、急救包、血壓儀等便民設(shè)施，并結(jié)合不同的節(jié)日節(jié)氣開展免費(fèi)贈送夏日清涼飲料、濃冬姜茶、端午艾草包、臘八節(jié)臘八粥等關(guān)懷活動，為美麗山城增添融融暖意。

立足住房保障服務(wù) 提升“新市民”歸屬感

保持“頭雁”之姿，助力住房保障。2021年，重慶市出臺“靈活就業(yè)人員繳存公積金”相關(guān)政策，將靈活就業(yè)人員納入住房公積金制度保障范圍。聞訊而動、積極響應(yīng)，重慶農(nóng)商行積極推進(jìn)靈活就業(yè)人員公積金繳存的市場調(diào)研、產(chǎn)品研發(fā)、系統(tǒng)建設(shè)及宣傳推廣等事宜，全面提升靈活就業(yè)人員歸屬感。截至目前，重慶農(nóng)商行累計為全市超6萬名靈活就業(yè)人員提供公積金繳存開戶服務(wù)，繳存人數(shù)及繳存金額均名列全市第一。

2023年8月，重慶農(nóng)商行黔江支行為新市民張先生成功辦理46萬元住房公積金貸款，標(biāo)志著重慶市首筆靈活就業(yè)人員住房公積金貸款成功落地。與商業(yè)性住房貸款相比，此次成功辦理靈活就業(yè)人員公積金貸款，為張先生省下了5萬余元的貸款利息，極大地降低了其購房成本。

重慶農(nóng)商行黔江支行消費(fèi)金融中心主任廖建華為張先生辦理住房公積金貸款業(yè)務(wù)。重慶農(nóng)商行供圖

據(jù)介紹，重慶農(nóng)商行轄內(nèi)42家分支機(jī)構(gòu)均可辦理靈活就業(yè)人員住房公積金貸款業(yè)務(wù)，實現(xiàn)重慶全轄區(qū)縣全覆蓋。同時，該行給予新市民群體住房按揭貸款政策優(yōu)惠，調(diào)整首套個人住房貸款利率下限為不低于相應(yīng)期限貸款市場報價利率下調(diào)20個基點。近三年來，重慶農(nóng)商行通過線上、線下渠道向來渝新市民發(fā)放住房按揭貸款超過36億元，有效滿足了新市民購房置業(yè)貸款需求，為新市民提供了全方位的住房金融保障。

豐富特色金融產(chǎn)品 提升“新市民”獲得感

服務(wù)新市民，創(chuàng)新無止境。“這筆貸款有效緩解了我的租房負(fù)擔(dān)，也更加堅定了我繼續(xù)留在重慶打拼的決心?！毙率忻衲吭讷@得重慶農(nóng)商行發(fā)放的8000元新市民專屬住房租賃貸款后說。前幾年，莫女士現(xiàn)在渝北區(qū)打工，受疫情影響，莫女士并沒有太多積蓄，因打算一直留在重慶主城發(fā)展，房屋租金讓她犯了愁。正在這時，重慶農(nóng)商行兩江分行及時把“渝快貸·新市民貸”推薦給了莫女士，終于減緩了她的租房資金緊缺難題。

重慶農(nóng)商行兩江大竹林支行客戶經(jīng)理覃麗向莫女士介紹“渝快貸·新市民貸”。重慶農(nóng)商行供圖

據(jù)悉，近年來，重慶農(nóng)商行持續(xù)加大對新市民住房租賃、教育培訓(xùn)等金融場景的探索及支持力度，自主研發(fā)推出新市民專屬信貸金融產(chǎn)品“渝快貸·新市民貸”，該產(chǎn)品具有“線上申請、線上簽約、線上支用、線上還款”和“純信用、低利率、隨借隨還”等特點，并細(xì)分住房租賃、教育培訓(xùn)等子信貸產(chǎn)品，提供購房、購車、裝修、教育等多元化消費(fèi)金融服務(wù)。同時，該行持續(xù)運(yùn)用創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款政策支持新市民創(chuàng)業(yè)就業(yè)，截至目前已累計為1000余位新市民發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款、貸款金額超過3億元，用實際行動詮釋了金融為民的情懷和擔(dān)當(dāng)。

重慶農(nóng)商行南岸支行消費(fèi)金融中心聯(lián)合市審計局和南岸區(qū)住建委開展保障性租賃住房政策宣講活動。重慶農(nóng)商行供圖

“下一步，重慶農(nóng)商行將矢志堅守為民辦實事服務(wù)宗旨，精準(zhǔn)聚焦新市民群體在生產(chǎn)生活、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、資產(chǎn)配置、住房保障、子女教育等方面的金融服務(wù)需求，不斷加強(qiáng)專項特色金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，完善金融渠道建設(shè)、拓寬金融服務(wù)場景、提升金融服務(wù)體驗、強(qiáng)化減費(fèi)讓利舉措，切實增強(qiáng)新市民群體的獲得感、幸福感、安全感，為推動全市經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展積極貢獻(xiàn)金融力量。”重慶農(nóng)商行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（重慶農(nóng)商行 供稿）

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