近日，兩名外國友人因遇到支付難題，來到光大銀行重慶兩路口支行尋求幫助。大堂經(jīng)理第一時間上前用英語配合手勢詢問情況。

經(jīng)了解，原來這兩名外國友人來自俄羅斯，如今在中國工作和生活，想要辦理一張銀行卡用于移動支付消費。

大堂經(jīng)理在了解客戶需求后，全程陪同兩名客戶辦理相關(guān)業(yè)務。耐心細致地查看了兩人所帶來的證件及資料，隨即又耐心指導他們填寫資料、補充相關(guān)信息，并逐一為其翻譯。最終，兩名客戶順利完成了開卡及移動支付認證。

業(yè)務辦理完畢后，客戶對光大銀行重慶兩路口支行的服務點贊，并把感謝的話語對照中文一筆一畫地寫在了網(wǎng)點大廳的意見簿上。

近年來，光大銀行重慶兩路口支行始終踐行“以客戶為中心”的服務理念，不斷提升工作人員口語和應變能力，為外國友人“中國之行”提供暖心服務?！敖酉聛恚倚袑⒗^續(xù)以真誠服務溫暖客戶，以專業(yè)能力滿足客戶，努力用行動詮釋良好服務典范，為所有前來網(wǎng)點的客戶打造賓至如歸的服務體驗?！惫獯筱y行重慶兩路口支行負責人表示。（光大銀行重慶分行供稿）

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