毛鐵（右一）開(kāi)導(dǎo)群眾，調(diào)解矛盾。曹鳴鷗攝

他姓毛，名鐵，2002年被推選為區(qū)政協(xié)委員，迄今已連任五屆，67歲的他刷新了九龍坡區(qū)政協(xié)委員連任時(shí)間最長(zhǎng)、年齡最大的紀(jì)錄。

他履職為民，累計(jì)化解大小糾紛300余起，提交社情民意和提案100多件。他個(gè)人累計(jì)捐款捐物40余萬(wàn)元，由他發(fā)起的愛(ài)心捐贈(zèng)累計(jì)超200萬(wàn)元，被評(píng)為“九龍坡區(qū)慈善家”。他不是“老師”，但他以老委員身份，言傳身教“四步協(xié)商”工作法，以老帶新，帶出一批又一批年輕委員……

群眾“解鈴人” 兩面受氣四處奔走忙

“購(gòu)房的時(shí)候開(kāi)發(fā)商承諾過(guò)要建個(gè)后門(mén)，方便出入菜市場(chǎng)和小孩上學(xué)?！币惶欤瑮罴移耗承^(qū)業(yè)主來(lái)到軌道楊家坪站2號(hào)出口的天橋下，慕名找到在此經(jīng)營(yíng)不足15平方米、有些破舊的電器維修店老板——區(qū)政協(xié)委員毛鐵，尋求幫助。

原來(lái)，該小區(qū)開(kāi)發(fā)商曾口頭承諾開(kāi)設(shè)小區(qū)后門(mén)，不曾想，交房幾年，開(kāi)發(fā)商竟以未寫(xiě)入合同為由，拒不履行承諾。在多次和開(kāi)發(fā)商理論無(wú)果后，雙方矛盾進(jìn)一步升級(jí)。

毛鐵到小區(qū)了解情況，卻被物管拍桌子“請(qǐng)你出去”，被業(yè)主關(guān)上房門(mén)送上“閉門(mén)羹”。同行的政協(xié)委員都有些灰心：毛鐵委員，既然兩邊都不想讓我們插手，要不算了？“如果‘算了’，就怕出大事??！” 毛鐵說(shuō)，既然答應(yīng)了群眾要幫忙，就不能食言，要全力辦好。

一家不開(kāi)門(mén)，毛鐵就挨家挨戶地敲，一戶一戶地問(wèn)；物業(yè)不理睬，他就只身前往物業(yè)的重慶分公司，重點(diǎn)圍繞“售房時(shí)，開(kāi)發(fā)商是否明示或暗示過(guò)要開(kāi)后門(mén)”“是否存在虛假宣傳”等了解情況，做好記錄。

隨后，毛鐵根據(jù)收集的各方說(shuō)法，形成提案提交區(qū)政協(xié)，再由區(qū)政協(xié)批轉(zhuǎn)給當(dāng)時(shí)的區(qū)建委承辦解決。這期間，毛鐵積極走訪各方，想辦法、出主意，讓大家把問(wèn)題意見(jiàn)擺在桌面上談……經(jīng)過(guò)20多次協(xié)商，小區(qū)的后門(mén)終于開(kāi)了，徹底解決了業(yè)主到農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、小孩初中上學(xué)出行不方便的問(wèn)題。

擔(dān)任政協(xié)委員二十余年，毛鐵共調(diào)處各類矛盾糾紛300余起，無(wú)一起投訴、無(wú)一起上訪、無(wú)一起民轉(zhuǎn)刑案件，成為群眾心中的“解鈴人”。

擔(dān)當(dāng)“鐵肩膀” 以情感人以理說(shuō)服人

在楊家坪街道委員工作站的毛鐵工作室里，滿墻錦旗是毛鐵為民辦事的“實(shí)錘”。

其中一面格外醒目：九龍坡區(qū)政協(xié)委員毛鐵關(guān)懷備至、以誠(chéng)相待、盡職盡責(zé)、備是感恩。這是信訪群眾杜鑫（化名）贈(zèng)送給毛鐵的，以感激他的以誠(chéng)相待，真心付出。

當(dāng)時(shí)，毛鐵在政協(xié)委員微信群得知杜鑫自殘事件，第一時(shí)間買(mǎi)了牛奶、水果趕到醫(yī)院，關(guān)心詢問(wèn)傷情。第二天，他又專門(mén)燉鴿子湯送到病床前，了解恢復(fù)情況。第三天，提著營(yíng)養(yǎng)品又來(lái)了，和前兩天一樣，只關(guān)心杜鑫身體情況，不言其他。

往后幾天，毛鐵天天來(lái)看望，讓“硬漢”杜鑫的心也“軟”了：“我女兒都沒(méi)到醫(yī)院來(lái)看過(guò)我，你倒好，每次都買(mǎi)東西來(lái)關(guān)心我。”這一次，杜鑫是真把毛鐵當(dāng)兄長(zhǎng)，談起自己的家庭、感情，甚至連女朋友的電話都告訴了毛鐵?！澳闶钦嫘臑槲液谩ＣF委員，你的話，我聽(tīng)！”

此時(shí)，毛鐵才進(jìn)入“正題”，講政策、談利弊，讓杜鑫心甘情愿接受事實(shí)，表示將遵守國(guó)家規(guī)定，不再通過(guò)不理智的方式維權(quán)。

心里始終裝著群眾，毛鐵委員以情感人、以理服人的履職方式，讓他成為大家公認(rèn)的熱心腸、頂梁柱。

患病“慈善家” 對(duì)己摳門(mén)為民很大方

“為了辦好群眾的事，毛鐵委員經(jīng)常廢寢忘食，導(dǎo)致飲食不規(guī)律，患上了嚴(yán)重的胃病。后來(lái)他被確診為癌癥，手術(shù)后不得不定期接受化療?！迸c毛鐵共事的區(qū)政協(xié)委員張兵說(shuō)，即便如此，毛鐵委員依舊奔波。

毛鐵住院期間，社區(qū)居民李某、張某因2萬(wàn)元店鋪押金的糾紛，鬧到了派出所。張某家屬擔(dān)心之際，想到了毛鐵委員，便打電話請(qǐng)他出面幫忙協(xié)調(diào)解決。

毛鐵偷偷出院，走訪了解雙方訴求。前后經(jīng)過(guò)兩個(gè)小時(shí)，兩人才協(xié)商達(dá)成一致意見(jiàn)，握手言和?！半m然是小事，但關(guān)乎群眾安全，就是履職大事，跟我那病相比，不算啥?！泵F說(shuō)，政協(xié)委員履職就要盡責(zé)，切實(shí)為群眾解決問(wèn)題。

毛鐵這樣說(shuō)，也這樣做。正如張兵所言：毛鐵委員一身病痛，但樂(lè)觀開(kāi)朗履職不含糊；對(duì)群眾很大方，對(duì)自己很摳門(mén)，多數(shù)時(shí)間步行搞調(diào)研，連坐公交車(chē)都舍不得。

毛鐵擔(dān)任政協(xié)委員二十多年來(lái)，個(gè)人累計(jì)捐款捐物40余萬(wàn)元，由他發(fā)起的募捐現(xiàn)金、物資超200萬(wàn)元，于2020年獲得“九龍坡區(qū)慈善家”稱號(hào)。

老委員帶新委員實(shí)地考察研究人行道擴(kuò)寬的可行性。曹鳴鷗攝

甘當(dāng)“毛老師” 言傳身教 “四步協(xié)商”法

近年來(lái)，九龍坡區(qū)政協(xié)推動(dòng)“渝事好商量”向各界別、各領(lǐng)域、各行業(yè)延伸覆蓋，構(gòu)建起“區(qū)委員工作廳+鎮(zhèn)街委員工作站+村（社區(qū)）委員工作室”三級(jí)平臺(tái)架構(gòu)，打通了政協(xié)委員和群眾的“最后一公里”。

老政協(xié)委員毛鐵也成為了社區(qū)委員工作室的“毛老師”，總結(jié)出“聽(tīng)、看、說(shuō)、議”四步協(xié)商的履職心得：首先是大家交朋友，耐心“聽(tīng)”各方意見(jiàn)；其次是深入現(xiàn)場(chǎng)“看”實(shí)際情況，全面了解事情原委；再次是“說(shuō)”好事理，向群眾談感情、講政策、做引導(dǎo)；最后是牽頭組織召開(kāi)協(xié)商會(huì)，暢所欲言“議”，直到群眾心服口服。在調(diào)解矛盾糾紛過(guò)程中，毛鐵始終堅(jiān)持“把協(xié)商當(dāng)大事，把群眾當(dāng)親人”，不帶私心、不講報(bào)酬，“細(xì)水長(zhǎng)流”真心相待，竭盡全力解決問(wèn)題。

毛鐵說(shuō)，當(dāng)政協(xié)委員，不是為了一個(gè)名號(hào)，而是要扛起肩上沉甸甸的責(zé)任，履行職責(zé)，當(dāng)好黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁紐帶，多聽(tīng)民之所言、多解民之所憂、多辦民之所盼。（肖雨、曹鳴鷗）

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