今年來(lái)，開(kāi)州區(qū)以“大力培養(yǎng)旅游服務(wù)質(zhì)量人才”試點(diǎn)工作為契機(jī)，圍繞大三峽大秦巴結(jié)合部國(guó)際旅游度假區(qū)建設(shè)目標(biāo)，通過(guò)高質(zhì)量旅游服務(wù)引領(lǐng)和創(chuàng)造需求，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)旅游市場(chǎng)體系，全區(qū)文旅行業(yè)服務(wù)及管理水平取得新成效。1-6月，接待總游客969.27萬(wàn)人次，較上年同期增長(zhǎng)35.89%，旅游總收入65.69億元，較上年同期增長(zhǎng)24.12%，全區(qū)未發(fā)生涉及旅游安全和市場(chǎng)秩序的責(zé)任事故和旅游服務(wù)質(zhì)量投訴事件。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2023年6月，開(kāi)州區(qū)旅游從業(yè)人員達(dá)20.8萬(wàn)人，直接從業(yè)人員5.94萬(wàn)人。按照工種性質(zhì)，開(kāi)州建立全區(qū)旅游管理人才、旅游服務(wù)從業(yè)人才數(shù)據(jù)庫(kù)，精準(zhǔn)掌握旅游人才供需結(jié)構(gòu)，根據(jù)人才交流情況，實(shí)時(shí)更新信息，為旅游人才培訓(xùn)、就業(yè)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

同時(shí)，開(kāi)州建立多層次協(xié)同創(chuàng)新的培養(yǎng)體系，制定校園人才儲(chǔ)備培養(yǎng)、經(jīng)營(yíng)管理人才培養(yǎng)、旅游服務(wù)人才培養(yǎng)體系，按照因材施教原則，分別就理論知識(shí)，經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)實(shí)操等方面針對(duì)性培訓(xùn)，圍繞旅游十二要素，制定全區(qū)2023年鄉(xiāng)村旅游人才發(fā)展、智慧旅游專(zhuān)題，旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)及經(jīng)營(yíng)管理、特色餐飲制作等6項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，通過(guò)加強(qiáng)旅游從業(yè)人員職業(yè)道德和素質(zhì)能力，全面提升全區(qū)旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量水平。

不僅如此，各部門(mén)還舉辦了多形式、多層次的旅游人才培訓(xùn)活動(dòng)，還搭建旅游服務(wù)技能大比武平臺(tái)，通過(guò)以賽促學(xué)、以賽促旅，切實(shí)提升我區(qū)旅游從業(yè)人員技能水平。

為了更好地培養(yǎng)人才，開(kāi)州區(qū)聚合發(fā)展力量，建立重點(diǎn)人員聯(lián)絡(luò)機(jī)制。通過(guò)鎮(zhèn)街調(diào)查摸底，個(gè)人自主申報(bào)，實(shí)地調(diào)研考察等方式，建立起近10萬(wàn)開(kāi)州籍“在外人士信息庫(kù)”，實(shí)行分類(lèi)對(duì)接，重點(diǎn)跟蹤、跟進(jìn)服務(wù)，定向推介家鄉(xiāng)各類(lèi)信息資源，及時(shí)掌握返鄉(xiāng)意愿。

同時(shí)，開(kāi)州優(yōu)化政策環(huán)境，出臺(tái)《返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)行動(dòng)實(shí)施方案》《開(kāi)州區(qū)招商引資工作指引》《開(kāi)州英才計(jì)劃》《鴻雁計(jì)劃》等“集成式”政策體系，在財(cái)稅、金融及人才成長(zhǎng)等方面給予支持。同時(shí)注重人才培育，挖掘培養(yǎng)本土旅游高層次人才，選派“三峽之光”訪問(wèn)學(xué)者梁黎露、陳詩(shī)琪2人分別赴重慶師范大學(xué)、重慶市群眾藝術(shù)館研修，選派臺(tái)險(xiǎn)峰參加“重慶英才”研討班培訓(xùn)，選派楊榮等5名旅游人才參加萬(wàn)盛·開(kāi)州人才示范培訓(xùn)班培訓(xùn)。加強(qiáng)人才支持。將旅游人才納入重點(diǎn)人才項(xiàng)目支持對(duì)象，支持金科大酒店高管張洪入選“鴻雁計(jì)劃”，支持工藝美術(shù)大師、非物質(zhì)文化傳承人等入選“開(kāi)州英才”，支持旅游管理等急需緊缺專(zhuān)業(yè)人才入選“青年英才”。

下一步，開(kāi)州將圍繞巴蜀文化旅游走廊建設(shè)，結(jié)合開(kāi)州區(qū)打造大三峽大秦巴結(jié)合部國(guó)際旅游度假區(qū)契機(jī)，厚植人才“發(fā)展沃土”，打造“智慧引擎”。目前開(kāi)州正處于文旅產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展階段，各涉旅企業(yè)、景區(qū)、度假區(qū)等單位應(yīng)廣招納賢，大力引進(jìn)優(yōu)秀旅游服務(wù)質(zhì)量人才，形成包容、開(kāi)放的人才引進(jìn)格局，為優(yōu)秀旅游服務(wù)質(zhì)量人才創(chuàng)造施展才能的空間。同時(shí)，繼續(xù)優(yōu)化實(shí)施“英才計(jì)劃”“鴻雁計(jì)劃”，加大出臺(tái)更多人才激勵(lì)政策，對(duì)非物質(zhì)文化傳承人、旅游管理人才、旅游服務(wù)人才等實(shí)施獎(jiǎng)補(bǔ)政策，提供晉升通道，讓優(yōu)秀人才具有獲得感、價(jià)值感和幸福感。（蔣海濤）

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