冬日暖陽，鐘鼓樓街道八角井社區(qū)，一場“問計于民”居民議事會正在舉行。街道、社區(qū)相關負責人與轄區(qū)60余位居民圍坐在一起，面對面商討翻建好的兒童公園大家的補充建設意見、后期如何愛護設施、如何糾正不文明行為等問題。圍坐群眾紛紛踴躍發(fā)言，群眾的一個個“金點子”都被記錄在工作人員的筆記本上。一幅人民城市人民建的美麗畫卷，在這里生動上演著。

這樣的場景，在萬州的大街小巷每天都在不斷演繹著。一條條匯聚人民群眾智慧的“金點子”逐漸落地，讓這座千年江城變得越來越有溫度，越來越美麗。萬州區(qū)各部門在創(chuàng)建過程中，深入開展“問計于民”行動，截至11月底，全區(qū)累計開展“問計于民”1568次，推動解決問題1727件，覆蓋人群47.58萬人，覆蓋率31.11%，其中街道層面覆蓋率36.38%。

傾聽民聲 讓城市變得更溫暖

11月26日，夜幕低垂。龍都廣場前，居民陸陸續(xù)續(xù)來到了跳廣場舞的地方。

“做文明市民，不亂吐亂扔；做文明市民，崇尚節(jié)約不浪費；做文明市民，不闖紅燈不逆行……”舞蹈開場前，廣播里播放著文明行為的引導音頻。

“問計于民”行動開展以來，龍都街道辦事處通過調(diào)研走訪，從群眾提出的意見和建議中，收集整理出大家最集中關心的一些問題。10月13日，街道辦事處首創(chuàng)“巾幗大講堂——舞前一分鐘”正式啟動，每天通過在廣場壩壩舞開始前，播放文明行為音頻的方式引導轄區(qū)居民的規(guī)范行為。

“以前晚上，這里橫穿馬路的人還是有點多，現(xiàn)在廣場舞結束了，大家都知道過馬路等紅綠燈了，橫穿馬路的現(xiàn)象比以前明顯減少了?！?1月26日晚，廣場正對面的一家烤魚店，問及龍都廣場居民行為變化時，店主冉孟成說。

如何讓生活環(huán)境變得更美好，讓大家的言行更文明？深入基層調(diào)研、傾聽來自群眾的心聲、采納群眾提供的“金點子”，無疑是最受群眾歡迎的做法。

“我們現(xiàn)在居住的環(huán)境很漂亮，但是大家都要做到禁止高空拋物，讓安全意識和文明行為牢牢裝進每個人的心中，家庭也要做好對兒童高空拋物危害的宣講?！笔忻駨堄烟m的話音剛落，瞬間贏得了周圍鄰居們的掌聲。這是11月28日，高峰街道辦事處與高峰社區(qū)共同組織的百余名居民在文化廣場上召開“問計于民”工作會，面對面地交流溝通創(chuàng)建工作，了解居民心聲，征求好建議、好辦法的場景。

現(xiàn)場，居民們就亂穿馬路、遛狗不牽繩、樓道亂堆亂碼等不文明現(xiàn)象提出很多建議。大家暢所欲言，建議從自己和家庭衛(wèi)生做起、要言傳身教給子孫做示范、整治小區(qū)地面坑洼防止老年人摔倒等方面提出了各自的建議。

“這是我們社區(qū)第二次開展‘問計于民’居民會議，第一次大家提出的填平坑洼和行道樹修枝等問題，都得到了妥善解決。”高峰社區(qū)黨總支書記張德兵表示，他們非常珍惜來自群眾的“金點子”，整個社區(qū)共建共治，如今的鄰里關系變得更融洽了。

近年來，萬州城市日新月異地不斷發(fā)展?！皢栍嬘诿瘛币殉蔀槿f州區(qū)黨委政府科學決策中的重要環(huán)節(jié)，群眾提建議成為人人有參與城市治理的重要渠道，彰顯了新時代人民城市的善治之道。

了解民意 架起民心“直通車”

“嘀鈴鈴”，11月26日，一群學生在冬日的學堂灣騎著小黃車。騎車結束時，他們魚貫地將車停到小黃車指定的?？课恢谩?/p>

“我們以前騎車沒有按序停車的概念，很多同學就是不想騎了就掃碼結束，或者到停放點也是隨意擺放?！敝貞c三峽職業(yè)技術學院動物科學系的學生譚晨俊說。而今，他們看見了雙河口街道上?？康谜R齊的小黃車，同學們都自覺地將車停在規(guī)定的位置。

這個現(xiàn)象的出現(xiàn)，得益于雙河口街道不僅把群眾提出的“金點子”及時辦，而且高質(zhì)量辦的結果。

時間拉回到10月27日，雙河口街道學堂灣社區(qū)通過網(wǎng)格走訪、座談會等形式，了解到群眾對轄區(qū)各路段小黃車亂停亂放嚴重，占用了人行道，影響了居民的通行安全。居民們對此也提出了一些整治的具體措施。

結合居民提出的“金點子”，雙河口街道組織城管大隊、社區(qū)上下聯(lián)動，督促小黃車管理單位，落實各路段分別設置及停放點劃線標識，以及規(guī)范清理、拖運頻次，確保轄區(qū)各小黃車停放點車輛停放有序，不影響居民通行。

短短兩周的時間，轄區(qū)各小黃車停放點車輛按劃線標識有序停放，不再影響居民人行道通行。

城市人行道往往有一些商販會占道經(jīng)營，龍都街道的這種現(xiàn)象也屢見不鮮。11月1日，龍都街道紅溪溝社區(qū)開展“問計于民”調(diào)研活動，周圍住戶和商家紛紛提出占道經(jīng)營行為影響市容市貌、阻礙了交通秩序、影響了合法經(jīng)營等危害，熱心群眾也提出了改善此行為的良策。

多為群眾辦實事、辦好事，這是龍都街道積極回應群眾提出的“金點子”的實際行動。11月3日，街道組織轄區(qū)城管執(zhí)法大隊、市場監(jiān)管所、派出所、交巡警大隊等相關人員，召開環(huán)境秩序綜合整治推進會，疏堵結合、多措并舉，進一步化解占道經(jīng)營難題。11月6日起，由街道牽頭聯(lián)合各部門開展市容環(huán)境秩序專項整治行動。

街道成立專班，分組分時段集中整治，劃分了重點區(qū)域，重點整治占道經(jīng)營、門店垃圾亂扔、污水亂倒、油污亂流、車輛及摩托車等亂停亂放等現(xiàn)象，全力提升轄區(qū)環(huán)境秩序面貌。

綜合整治20余天的時間里，龍都廣場經(jīng)營餐飲店20余年的陳代忠悄然發(fā)現(xiàn)“摩的”排列規(guī)范了、劃定了臨時攤位、龍都市容變得更整潔。

善于提建議的萬州市民已成這座城市的強大“軟實力”，樂于采納百姓意見的城市管理者更是城市發(fā)展的新動力。

今年，是萬州區(qū)創(chuàng)建全國文明城區(qū)、國家衛(wèi)生區(qū)的關鍵之年，為強化創(chuàng)建“為民、利民、靠民”理念，積極動員全民參與，通過廣泛征求群眾建議，找到解決問題的“群眾辦法”，持續(xù)改善城市環(huán)境面貌，提升城市形象，穩(wěn)步提高群眾對創(chuàng)建工作的知曉率、參與率、滿意率，經(jīng)研究，全區(qū)各地各部門掀起了一股“問計于民”的有效行動，千余條“金點子”從四面八方匯聚而來。一位社區(qū)干部感慨地說：“群眾提出的建議既接地氣兒，又非常有創(chuàng)意，我們看到了市民心中所期盼的美麗、文明、整潔的萬州新模樣，讓文明尋找到了工作的突破口，更真切地感受到群眾智慧是強大的?！?/p>

匯集民智 群眾是城市治理的主人

劉偉經(jīng)常接送在紅光小學讀六年級的孩子，這位“80后”不僅僅是一位負責的父親，更是一位熱心腸的市民。今年10月8日，太白街道“問計于民”調(diào)研組深入到紅光小學等候接孩子的家長中，劉偉和一些家長紛紛就孩子們放學必經(jīng)巷道路面水泥受損嚴重的情況說給了工作人員。

“這條巷道早就應該修復了，最好是重新翻修。家長每次下雨接送孩子都很不方便，生怕泥水弄臟了衣服和鞋子?！眲ヌ岢隽俗约旱慕ㄗh。

街道通過實地勘查，也感受到巷道泥濘的路面給家長們帶來的出行困難。街道辦事處開會一致表決采納市民劉偉的意見，并盡早實施整改行動。

11月29日清晨，當劉偉夫妻送孩子入學時，驚喜地發(fā)現(xiàn)之前圍著整修的巷道變美了，坑坑洼洼的路面也被干凈整潔的防滑地面磚所取代。

萬州各鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道采用走訪調(diào)研、問卷調(diào)查、居民院壩會、座談會等多種形式問計于民、問需于民。

11月27日晚，郭村鎮(zhèn)瑞池村的居民們第一次在容納150人跳舞的村廣場上跳起了壩壩舞。居民張俸勝笑呵呵地說：“2個月前，這里還是一片泥土地，鎮(zhèn)政府來問我們對村里建設的意見，大伙兒就提出修一個村廣場，讓大家有個鍛煉的地方?！睆堎簞贈]有想到郭村鎮(zhèn)政府說干就干，在短短的50天里，他見證了泥土壩子變成了漂亮的水泥壩子，不僅設計了休息座椅，還要修綠化帶。這些變化讓瑞池村的居民特別開心，張俸勝說：“自己提的意見被采納，很開心。以后我還要提更多有利于郭村鎮(zhèn)建設的意見，希望我們的鎮(zhèn)越來越好。”

人民群眾的“金點子”是打開基層治理的“金鑰匙”。從萬州啟動“問計于民”到如今，鐘鼓樓街道共開展136場，搜集問題156條，解決問題119條，群眾覆蓋率達52%；太白街道共開展103場，搜集問題103條，已解決問題89條，群眾覆蓋率達23.56%；雙河街道共開展95場，搜集問題149條，解決問題135條，群眾覆蓋率達52%；龍都街道共開展65場，搜集問題139條，已解決問題121條，群眾覆蓋率達38.85%。（劉紅）

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