近年來，涪陵區(qū)白濤街道以“大事不出街道”為目標(biāo)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)轄區(qū)各職能部門、派出機構(gòu)聚焦矛盾糾紛化解，組織廣大干部職工落實信訪接待下基層工作制度。通過實踐，創(chuàng)新總結(jié)出勤“下”訪、多“聯(lián)”動、?！盎亍痹L、重“宣”傳矛盾糾紛排查化解“四字工作法”，著力將矛盾糾紛化解在源頭、處置在基層，不斷提升轄區(qū)群眾的獲得感、幸福感和安全感。

勤“下”訪，主動靠前查問題，提升解紛動能。白濤街道建立“周三下鄉(xiāng)日”機制，組織廣大干部職工落實信訪接待下基層工作制度，主動靠前開展矛盾糾紛調(diào)處化解工作，力爭把政策講透、把情況摸清、把問題找準(zhǔn)、把困難解決好。及時獲取引發(fā)矛盾糾紛的苗頭性、傾向性、預(yù)警性信息，確保對轄區(qū)矛盾糾紛做到底數(shù)清、情況明。今年以來累計摸排化解矛盾糾紛450件，化解成功率達(dá)100%，做到了讓群眾意見有地方說，矛盾有地方解決。

多“聯(lián)”動，整合力量找答案，強化解紛合力。白濤街道以打造多元解紛平臺為切入點，依托綜治中心、平安法治指揮中心，在村（社區(qū)）、網(wǎng)格、線上打造協(xié)商解紛陣地，形成了“中心靠前指揮、左右橫向互補、上下協(xié)同聯(lián)動”多元解紛體系。針對復(fù)雜矛盾糾紛，及時建立警調(diào)、訴調(diào)、民調(diào)對接機制，整合平安辦、法庭、公安分局、司法所、村（社區(qū)）、人民調(diào)解室等力量組建信訪化解專班52個，將矛盾糾紛化解在屬地、止步于未訴、化解于無形。

?！盎亍痹L，下沉基層改錯題，鞏固解紛成效。街道按照“誰主管、誰牽頭；誰調(diào)解、誰負(fù)責(zé)”的原則，定期“回頭看”，建立矛盾糾紛回訪制度，針對已經(jīng)調(diào)處但仍存在不穩(wěn)定因素的事件，主動對接村（社區(qū)）兩委，通過電話聯(lián)系、上門走訪、社區(qū)了解等形式，全方位多層次掌握矛盾糾紛進展程度，根據(jù)實際情況，分類設(shè)置回訪期限，在規(guī)定時間內(nèi)進行回訪。

重“宣”傳，釋法說理做預(yù)習(xí)，營造解紛意識。為了讓調(diào)解工作做到位、更有效，白濤街道通過趕集日及日常走訪，召開院壩會等形式，開展“普法講策”。今年以來，機關(guān)干部深入村開展院壩會宣傳相關(guān)法規(guī)政策350余次，收集社情民意42條，進一步提升了群眾對《信訪工作條例》、調(diào)解工作的知曉率、滿意度，引導(dǎo)群眾正確處理各類矛盾糾紛。

白濤街道有關(guān)負(fù)責(zé)同志表示，接下來，白濤街道將用實實在在的行動，進一步堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，傳承弘揚信訪接待下基層工作制度，把心貼近人民，恪守為民之責(zé)，繼續(xù)加大矛盾糾紛排查化解工作力度，切實解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事。（李振興）

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