12月8日起，重慶中心城區(qū)巡游出租汽車將啟用車載終端二維碼掃碼支付、離車評價功能服務(wù)。

據(jù)了解，市交通局建立了乘客監(jiān)督評價巡游出租汽車服務(wù)質(zhì)量體系，旨在提升巡游出租汽車行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，實(shí)時掌握各駕駛員的動態(tài)服務(wù)效果，同時幫助乘客快速找尋失物。

乘客選乘中心城區(qū)巡游出租汽車時，可在行程結(jié)束后掃描車載終端（安裝在車輛中控臺）二維碼支付車費(fèi)（掃碼后不需輸入金額，只輸入密碼結(jié)算即可）。支付車費(fèi)后，將自動彈窗提示乘客對本次服務(wù)進(jìn)行評價，乘客可根據(jù)自己的乘坐體驗(yàn)，選擇彈窗中既有的評價內(nèi)容，也可以編輯文字對本次服務(wù)進(jìn)行評價。市交通局將根據(jù)乘客的評價情況，統(tǒng)計(jì)每名駕駛員的服務(wù)優(yōu)劣情況，督促巡游出租汽車公司對駕駛員實(shí)施分類管理，對差評較多的人員將綜合運(yùn)用約談教育、集中學(xué)習(xí)、用工考評、列入行業(yè)負(fù)面人員清單等方式，持續(xù)優(yōu)化行業(yè)服務(wù)人員結(jié)構(gòu)。

值得一提的是，市交通局將統(tǒng)計(jì)各企業(yè)駕駛員在服務(wù)中的乘客評價總體情況，納入企業(yè)年度信用考核體系，督促企業(yè)落實(shí)駕駛員的管理主體責(zé)任，從而提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

此外，乘客評價服務(wù)后，若有物品遺失在巡游出租汽車上，可通過查看支付記錄快速獲知所選乘的巡游出租汽車車牌號，撥打“12345”電話后，聯(lián)系駕駛員找尋失物。

目前，重慶中心城區(qū)巡游出租汽車已具備掃碼支付功能，在設(shè)備未出現(xiàn)故障的情況下，駕駛員拒絕乘客使用車載終端二維碼支付車費(fèi)的，乘客可撥打“12345”電話投訴。（向詩佳）

附：操作流程示意圖

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