“以前在取藥窗口總是要排隊等抓藥，現(xiàn)在能快遞送上門就方便多了?！?2月15日，在南川區(qū)中醫(yī)醫(yī)院門口的快遞便民服務(wù)點，市民于女士正在填寫快遞信息。以往都要等藥抓好了才能離開，現(xiàn)在通過藥品快遞服務(wù)，將寄件信息填寫好，她就可以回家等待快遞送藥上門了。

“一張中藥處方往往需要十幾味甚至二十味以上的中藥材，平均抓取時間在15分鐘到20分鐘，而我們每天需要處理的中藥處方有400單左右?！蹦洗▍^(qū)中醫(yī)醫(yī)院藥劑科副科長李琳琳介紹，中醫(yī)藥講究一人一方，因此抓取中藥耗費的時間相對較長。對于患者而言，一方面，由于藥品本身體量較大，大包小包帶回家很不方便，另一方面，抓取藥品也需要一定的時間，如果有多個病人排隊取藥，等待的時間也會相應(yīng)增加。

主題教育開展以來，南川區(qū)中醫(yī)醫(yī)院以群眾就醫(yī)需求為導(dǎo)向，著力提升患者就醫(yī)的滿意度和體驗感，通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)患者取藥等候時間較長的問題，該院與物流企業(yè)合作開通藥品快遞服務(wù)，以分流部分患者，縮短在院候藥患者的等候時間，省去了患者等待抓藥、等待煎藥、來回取藥的麻煩，為患者提供更加便捷的就診服務(wù)。

患者或家屬僅需在完成處方繳費后，將處方交至醫(yī)院門口的便民服務(wù)收寄點，并填寫寄件信息，快遞專員會將收到的處方交到藥房，由藥房調(diào)劑、打包，隨后進行快遞配送。當(dāng)天登記寄送的，南川城區(qū)患者可在當(dāng)天收到，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和中心城區(qū)患者能夠在次日24點前收到。

“我們在給患者寄遞中藥的同時，會詳細(xì)標(biāo)明服用方式、注意事項等內(nèi)容，患者如有用藥疑問，也可以打電話向工作人員咨詢?！崩盍樟仗嵝眩幤房爝f的范圍包括西藥、中成藥、散裝和小包裝中藥飲片、配方顆粒。配送藥品不包括麻醉藥品、精神藥品、放射性藥品、易制毒化學(xué)品。針劑類藥品易破損、冷藏藥品易變質(zhì)，不宜快遞配送。（陳蕗穎）

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