累了能歇腳，渴了能喝水，餓了能熱飯，沒電能充電……近年來，建行重慶市分行堅(jiān)守為民服務(wù)初心，以共享網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施打造的“勞動(dòng)者港灣”為重要陣地，持續(xù)為市民排憂解難，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2023年，該行“勞動(dòng)者港灣”持續(xù)強(qiáng)化建設(shè)運(yùn)營(yíng)，內(nèi)涵外延不斷拓展，推動(dòng)建行公益服務(wù)品牌口碑及影響力進(jìn)一步提升。繼2021、2022年13家“勞動(dòng)者港灣”服務(wù)站點(diǎn)成功入選全國(guó)總工會(huì)“最美工會(huì)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)”后，近期，該行又有4家“勞動(dòng)者港灣”獲評(píng)全國(guó)總工會(huì)2023年“最美工會(huì)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)”，數(shù)量位居同業(yè)第一；3家“勞動(dòng)者港灣”被評(píng)選為重慶市總工會(huì)2023年“最美渝工港灣”。

建行重慶長(zhǎng)壽支行營(yíng)業(yè)部“勞動(dòng)者港灣”。建行重慶市分行供圖

精益求精 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)邁上新臺(tái)階

建行重慶市分行加強(qiáng)對(duì)設(shè)施的維護(hù)，要求營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每日對(duì)“勞動(dòng)者港灣”服務(wù)物品和設(shè)施進(jìn)行巡查，及時(shí)補(bǔ)充、更換，同時(shí)更新維護(hù)“勞動(dòng)者港灣”服務(wù)設(shè)施相關(guān)信息，確保線上及線下信息準(zhǔn)確一致；加強(qiáng)監(jiān)督檢查，將“勞動(dòng)者港灣”納入市分行物理渠道現(xiàn)場(chǎng)檢查及非現(xiàn)場(chǎng)檢查范圍，檢查覆蓋率100%，同時(shí)納入營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)，推動(dòng)軟硬件服務(wù)齊頭并進(jìn)；加強(qiáng)費(fèi)用投入，強(qiáng)化對(duì)“勞動(dòng)者港灣”基本運(yùn)營(yíng)以及服務(wù)拓展費(fèi)用資源的統(tǒng)籌管理，做好支持保障工作，確保專款專用，將資源用在“刀刃”上，確保各項(xiàng)活動(dòng)高質(zhì)量開展。

截至2023年末，建行重慶市分行建設(shè)打造“勞動(dòng)者港灣”266個(gè)，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率100%，飲水點(diǎn)覆蓋率100%。對(duì)外開放衛(wèi)生間的“勞動(dòng)者港灣”共計(jì)208個(gè)，已累計(jì)服務(wù)437萬人次。

建行重慶沙坪壩支行營(yíng)業(yè)部“紅巖勞動(dòng)者港灣”。建行重慶市分行供圖

鏈接共建 惠民公益服務(wù)展現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)

“勞動(dòng)者港灣”自建設(shè)運(yùn)營(yíng)以來，集結(jié)多方資源，提供多元化惠民服務(wù)，目前累計(jì)合作共建單位已超過300家，各種特色港灣滿足市民多樣化的服務(wù)需求。

來“勞動(dòng)者港灣”感受弘揚(yáng)紅色文化。沙坪壩支行用照片、視頻、書籍等方式，展示“紅巖精神”內(nèi)核，營(yíng)造了濃厚的“紅色文化港灣”氛圍；渝中上清寺支行打造了“勞動(dòng)者港灣+黨建”紅色教育及金融知識(shí)宣傳陣地，開辟了周邊紅色景點(diǎn)介紹、門票預(yù)約、在線語音講解等版塊。

來“勞動(dòng)者港灣”體驗(yàn)智慧政務(wù)服務(wù)。兩江分行打造“智慧政務(wù)”專區(qū)，市民可進(jìn)行“渝快辦”各類政務(wù)事項(xiàng)查詢辦理，還可享受打印營(yíng)業(yè)執(zhí)照、申領(lǐng)稅務(wù)發(fā)票等服務(wù)；九龍坡黃桷坪支行攜手黃桷坪派出所、黃桷坪街道，共同打造“平安港灣·全民反詐”專區(qū)，幫助社會(huì)公眾提高金融安全知識(shí)，守好“錢袋子”。

來“勞動(dòng)者港灣”尋味山城記憶。渝中解放碑支行地處解放碑核心商圈，是網(wǎng)紅重慶的游客聚集地，網(wǎng)點(diǎn)“勞動(dòng)者港灣”網(wǎng)點(diǎn)旅游主題文化墻上，展示有渝中熱門景點(diǎn)手繪圖，游客可以通過文化墻感受立體山城的繁榮影像，簡(jiǎn)潔的線條手繪與濃郁厚重的山城記憶交織，形成絢麗多彩的畫卷。

來“勞動(dòng)者港灣”接受醫(yī)療服務(wù)。南坪支行與市第六人民醫(yī)院共同打造了以“銀醫(yī)共建公共衛(wèi)生”為主題的“勞動(dòng)者港灣”，以公共衛(wèi)生健康為特色，除傳統(tǒng)的各項(xiàng)惠民服務(wù)外，還向社會(huì)公眾提供衛(wèi)生保健、飲食健康、職業(yè)病防治等知識(shí)科普。

建行重慶渝中解放碑支行開展“勞動(dòng)者港灣”植樹節(jié)兒童繪畫比賽。建行重慶市分行供圖

特色活動(dòng) 為民服務(wù)共赴美好生活

建行重慶市分行“勞動(dòng)者港灣”積極圍繞重要時(shí)點(diǎn)、節(jié)氣開展豐富多彩的主題特色公益活動(dòng)，讓愛心傳遞不斷線。2023年，累計(jì)開展“勞動(dòng)者港灣”公益活動(dòng)1253期，公眾參與約10萬人。

在春節(jié)、元宵節(jié)，渝北、忠縣、長(zhǎng)壽等支行開展港灣“新春送祝?！毕盗谢顒?dòng)，讓到店客戶感受到春節(jié)濃厚氛圍，分發(fā)裝有對(duì)聯(lián)、福字、紅包等對(duì)美好生活向往的“福袋”，開展“過新年、換新鈔、兌零鈔”活動(dòng)，為群眾換新錢、兌零鈔，高高興興共同迎接新春佳節(jié)。

植樹節(jié)來臨之際，渝中支行開展“勞動(dòng)者港灣”兒童繪畫比賽，在小朋友心中建立環(huán)保理念；觀音橋、巴南、榮昌支行等開展義務(wù)植樹活動(dòng)，助力打造優(yōu)美鄉(xiāng)村環(huán)境。

五一勞動(dòng)節(jié)期間，南坪支行向到店戶外勞動(dòng)者贈(zèng)送毛巾、肥皂、香皂等生活用品，表達(dá)對(duì)勞動(dòng)者的關(guān)懷。墊江支行組織港灣志愿者對(duì)街道進(jìn)行美化清潔，為城市環(huán)境的整潔衛(wèi)生貢獻(xiàn)港灣力量。云陽支行帶著滿滿的祝福和港灣小禮品，為環(huán)衛(wèi)工人等勞動(dòng)者送上節(jié)日的祝福。長(zhǎng)壽支行為在外執(zhí)勤的特勤干警送上礦泉水等物品，感謝他們守護(hù)城市的安寧。

高考中考季，考場(chǎng)周邊的“勞動(dòng)者港灣”紛紛設(shè)置“高（中）考便民專區(qū)”，為考生及家長(zhǎng)提供飲用水、考試用文具、手機(jī)充電、衛(wèi)生間、臨時(shí)休息處、熱飯?jiān)O(shè)備、WIFI及打印復(fù)印等各項(xiàng)便民服務(wù)，讓家長(zhǎng)安心守候，為學(xué)子加油鼓勁。

此外，建行“勞動(dòng)者港灣”還結(jié)合“學(xué)雷鋒日”“金融知識(shí)普及月”、端午節(jié)、重陽節(jié)等時(shí)點(diǎn)開展各類特色服務(wù)，或駐守網(wǎng)點(diǎn)或走進(jìn)社區(qū)鄉(xiāng)村，將建行優(yōu)質(zhì)暖心服務(wù)帶給廣大市民。

下一步，建行重慶市分行將堅(jiān)持“人民金融為人民”理念，持續(xù)加強(qiáng)“勞動(dòng)者港灣”運(yùn)營(yíng)管理，關(guān)注民生實(shí)事不斷充實(shí)服務(wù)內(nèi)涵，深化“勞動(dòng)者港灣+”模式，不斷豐富升級(jí)服務(wù)質(zhì)效，圍繞民生實(shí)事和民眾關(guān)心關(guān)注，以金融的力量為重慶市民帶來更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn)。（建行重慶市分行 供稿）

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