新年到了，各家各戶火熱忙碌，打掃衛(wèi)生、籌備家宴、全家旅行……而九龍坡區(qū)謝家灣街道鵝公巖社區(qū)書記肖忠燕，卻記掛著幾百位“老輩子”，他們是社區(qū)里的空巢、高齡和特殊困難老人。他們還缺點(diǎn)啥？有啥心愿？這兩天，她和多名網(wǎng)格員一道，帶上新年禮物，挨著上門拜訪。

空巢老人的心愿 家人多陪伴社會(huì)多關(guān)注

羅天群（化名）今年92歲，家住文化5村3棟，身患多種疾病，無(wú)法行走，生活起居均需要人照顧。可子女們也多是70歲老人了，自顧不暇。從去年開(kāi)始，全家人經(jīng)過(guò)商量，只能聘請(qǐng)護(hù)工在家照顧老人。“婆婆耳朵聽(tīng)不到，但很希望有人來(lái)看她。如果娃兒來(lái)了，精神就特別好?！弊o(hù)工劉大姐說(shuō)。

這天，當(dāng)網(wǎng)格員們提著大米走進(jìn)家門，坐在輪椅里的羅婆婆手舞足蹈，臉上盡是久違的笑容。大家聽(tīng)羅婆婆說(shuō)工作的往事，以及生活的煩惱。臨走時(shí)，大家一再邀請(qǐng)婆婆常到社區(qū)活動(dòng)，熱鬧熱鬧，婆婆連聲回答：“要得，要得?！?/p>

鵝公巖社區(qū)是謝家灣地區(qū)出了名的“老齡社區(qū)”，老年人口占比超過(guò)30%。

社區(qū)黨員干部走訪慰問(wèn)空巢高齡老人。曹鳴鷗攝

2023年，社區(qū)結(jié)合主題教育，發(fā)動(dòng)社區(qū)“紅心365”網(wǎng)格志愿者，對(duì)轄區(qū)3000多名老人進(jìn)行了逐戶摸底，并分類建立服務(wù)檔案。目前，社區(qū)空巢、高齡（80歲以上）和特殊困難老人共有560人（80-89歲471人，90歲-99歲88人，100歲以上1人）。

鵝公巖社區(qū)開(kāi)展空巢高齡老人及特殊家庭走訪慰問(wèn)活動(dòng)。曹鳴鷗攝

根據(jù)老人及其家庭成員的所急、所需、所盼，社區(qū)以網(wǎng)格作為服務(wù)單元，逐一推出精準(zhǔn)服務(wù)機(jī)制，目前已推出了六大服務(wù)，分別是：

組建以專職網(wǎng)格員為主體，平安家園護(hù)衛(wèi)隊(duì)隊(duì)員、“紅心365”網(wǎng)格志愿者為成員的特殊困難老年人探訪關(guān)愛(ài)隊(duì)伍，24小時(shí)提供流動(dòng)服務(wù)。

為老人提供鄰里助急、上門助養(yǎng)、緊急呼叫、健康監(jiān)測(cè)、遠(yuǎn)程醫(yī)療等個(gè)性化服務(wù)，設(shè)置助老叫車熱線68439019，幫助老人方便出行。

針對(duì)老人心理健康需求，依托社區(qū)“愛(ài)鄰愛(ài)”談心室和“紅心365”網(wǎng)格志愿者，為老年人提供心理輔導(dǎo)、情緒疏解、悲傷撫慰、上門陪聊等心理關(guān)懷服務(wù)。

建立社區(qū)與社會(huì)組織、社區(qū)志愿者、社會(huì)慈善資源聯(lián)動(dòng)服務(wù)機(jī)制，例如依托九龍坡區(qū)紅十字應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)基地、重慶建設(shè)醫(yī)院建立免費(fèi)培訓(xùn)基地，開(kāi)展養(yǎng)老護(hù)理技能進(jìn)家庭行動(dòng)，已惠及5個(gè)高齡癱瘓老人家庭。

針對(duì)“低齡”老人特點(diǎn)，社區(qū)一方面充分倡導(dǎo)志愿精神，鼓勵(lì)他們參與志愿服務(wù)，另一方面設(shè)置豐富的學(xué)習(xí)交流課堂，部分“能人”老人甚至當(dāng)上老師授課，重獲社會(huì)價(jià)值感。

建立起老年人信息反饋機(jī)制，設(shè)置專屬熱線68713009，暢通老年人投訴舉報(bào)反饋渠道，對(duì)反饋信息進(jìn)行認(rèn)真分析和及時(shí)處理，不斷完善和優(yōu)化服務(wù)質(zhì)效。

據(jù)悉，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的舉措還在不斷增加?！拔覀兿Ｍ鐣?huì)各界都能加入尊老愛(ài)老的行動(dòng)中，聚智聚力，為社區(qū)老人幸福晚年貢獻(xiàn)自己的光和熱?！毙ぶ已嗳缡钦f(shuō)。（高曉燕、曹鳴鷗）

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