如何破解民生訴求解決難、矛盾糾紛化解難、網(wǎng)絡(luò)空間治理難等痛點難點？大足區(qū)創(chuàng)新黨建統(tǒng)領(lǐng)基層治理體系，探索“雙網(wǎng)格化”治理路徑，以“網(wǎng)格隊伍‘雙網(wǎng)同管’、網(wǎng)格員‘雙網(wǎng)同治’、基層治理‘雙網(wǎng)同行’”，助力打造線下實體網(wǎng)格和線上網(wǎng)絡(luò)社群網(wǎng)格相互融合的“互聯(lián)網(wǎng)+基層治理”新模式。

做好社情民意大排查

從政策咨詢到問題反映，群眾問題千絲萬縷?！把簿W(wǎng)”是網(wǎng)格員最基本最日常的工作內(nèi)容，網(wǎng)格員通過每天在圈群內(nèi)開展社情民意了解和網(wǎng)情監(jiān)督舉報，通過“末端治”向“源頭治”轉(zhuǎn)變，發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛馬上處理，把矛盾糾紛問題化解在苗頭，實現(xiàn)了“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)，難事不出街道”。

實現(xiàn)雙網(wǎng)服務(wù)大覆蓋

“今年養(yǎng)老保險費用繳納怎么繳、標準是啥子？”元旦假期，棠香街道紅星社區(qū)藍湖國際居民周阿姨在網(wǎng)格微信群內(nèi)咨詢，網(wǎng)格員黎麗第一時間在群內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)養(yǎng)老保險的參保群體、參保時間、繳費標準、繳費渠道等信息，進行了政策咨詢，為網(wǎng)格群眾答疑解惑。

棠香街道黨工委書記李福明介紹，棠香街道依托168個線下網(wǎng)格，組建241個微信群，推動“三員一長”進圈入群，圈群覆蓋轄區(qū)10余萬居民。網(wǎng)格員在線下堅持每月全覆蓋走訪，“三員一長”在線上群內(nèi)提供全天候服務(wù)，實現(xiàn)重要信息一鍵發(fā)布、群眾訴求一鍵反映、問題解決一鍵反饋。今年以來，共發(fā)布醫(yī)保服務(wù)、養(yǎng)老認證、惠民政策等共計3萬余條，回應(yīng)各類群眾問題2365件，真正實現(xiàn)網(wǎng)格隊伍線上線下身份“合二為一”。

展現(xiàn)網(wǎng)格治理大智慧

新春將至，年味愈濃，報恩社區(qū)北城新區(qū)的居民卻發(fā)起了牢騷。“這個老嬢嬢天天在小區(qū)里面熏臘肉，到處都是煙子?！本W(wǎng)格員劉秫利隨即將有關(guān)情況報送至社區(qū)，社區(qū)工作人員、網(wǎng)格員、小區(qū)自治工作人員共同對老人開展解釋工作，成功引導老人前往集中熏制點熏制。

大足區(qū)堅持黨建統(tǒng)領(lǐng)，以整體智治為目標、以實戰(zhàn)實效為導向、以體系化推進為抓手，積極推進“一中心四板塊一網(wǎng)格”基層智治體系建設(shè)，在網(wǎng)格上搭建“云組織”，用數(shù)字化手段打通堵點、破除痛點、解決難點，將治理的“主動權(quán)”層層下延，分級分類解決群眾“急難愁盼”問題，累計解決群眾訴求5.6萬余件。

釋放信息傳播大能量

信息時代，五花八門的信息充斥網(wǎng)絡(luò)，大足全區(qū)網(wǎng)格員形成了“真假甄別—信息篩選—重點推送”的工作方式?！安荒苻Z炸式宣傳，要應(yīng)景應(yīng)時，多發(fā)視頻少發(fā)文字。”這是網(wǎng)格員段念總結(jié)出的工作經(jīng)驗。時值歲末年關(guān)，安全是第一要緊事。網(wǎng)格員加強線上線下聯(lián)動，通過線下排查，線上進圈入群，積極進行冬春季節(jié)防火防電安全宣傳和反詐防騙教育，保障大家過平安年、幸福年。

據(jù)了解，自雙網(wǎng)格工作開展以來，大足區(qū)累計辦結(jié)民生訴求、群眾矛盾、風險隱患、民情反映等事項63141項，辦結(jié)率99.7%，及時化解了一批線上線下風險隱患，避免小糾紛引發(fā)大問題，確保群眾訴求件件有著落、事事有回音、網(wǎng)民更滿意。

（劉浩）

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