2023年度，重慶農村商業(yè)銀行（以下簡稱“重慶農商行”）選取9家行業(yè)標桿企業(yè)開展全方位對標診斷，聚焦“重大戰(zhàn)略落地、創(chuàng)新驅動發(fā)展、產品和服務質量提升”三個方面，扎實推動對標世界一流企業(yè)價值創(chuàng)造行動取得系列進展。

支持重慶輝騰能源股份有限公司發(fā)展。重慶農商行供圖

聚焦重大戰(zhàn)略落地 對標提升服務實體經濟能力

2023年度，重慶農商行對標行業(yè)一流國有銀行，積極發(fā)揮在國家重大戰(zhàn)略、重大項目和重要產業(yè)發(fā)展中的金融作用，提升金融國企社會價值。

做好金融服務國家重大戰(zhàn)略。全面融入“一帶一路”、西部陸海新通道建設，在全國率先落地“陸海新通道貸”，助力提升通道產業(yè)能級。積極參與成渝地區(qū)雙城經濟圈建設，建立金融支持成渝重點合作項目庫，提供重點項目綜合金融服務方案，積極支持成渝地區(qū)項目落地。

支持“33618”現代制造業(yè)集群體系建設。優(yōu)化制造業(yè)信貸投向，全面摸底重點產業(yè)鏈企業(yè)情況，持續(xù)提升制造業(yè)企業(yè)金融服務。持續(xù)優(yōu)化綠色金融服務模式，參與建立綠色金融評價標準，發(fā)行西部首單符合中歐可持續(xù)金融共同分類目錄的綠色金融債券。創(chuàng)新綠色信貸產品，上線“清可貸”“綠電貸”等綠色信貸產品，成功推動碳減排支持工具和“綠票通”再貼現業(yè)務落地。

重慶農商行大數據服務中心。重慶農商行供圖

聚焦創(chuàng)新驅動發(fā)展 對標提升價值創(chuàng)造核心能力

2023年度，重慶農商行以領先的上市股份制銀行和地方性銀行為標桿，在數字化商業(yè)模式、數字化產品、數字化組織架構等方面積極對標，探索具有農商行特色的數字化發(fā)展路徑。

加大金融創(chuàng)新的投入力度。健全數字化人才梯隊，增加金融科技、數字化轉型等崗位配備，金融科技人才占比持續(xù)提升。持續(xù)推動金融科技創(chuàng)新，構建具有農商特色和地方特點的“專利池”和“標準庫”，在行業(yè)和區(qū)域形成較強的示范效應。設置服務數字化創(chuàng)新組織架構，2023年12月，由重慶農商行工會發(fā)起設立、西南地區(qū)第一家銀行系金融科技公司——重慶渝銀金融科技有限責任公司正式開業(yè)，以此積極服務數字化創(chuàng)新，推進金融科技與業(yè)務的融合發(fā)展。

加大金融科技應用力度。全面實施數字化轉型，高標準制定數字化轉型三年戰(zhàn)略規(guī)劃，明確數字化轉型目標、轉型路徑，建立數字理念，全面實施數字化基因改造?？萍假x能特色化經營，全面賦能各類經營管理場景應用、數字化產品體系建設。

重慶農商行巴南凱恩支行普惠金融服務港灣一角。重慶農商行供圖

聚焦產品和服務質量 對標提升金融服務能力

2023年度，重慶農商行根據業(yè)務相似度和專業(yè)度，對標具有品牌知名度、影響力的標桿銀行，著力優(yōu)化客戶管理、業(yè)務管理及客戶服務體驗。

致力于線上產品和服務質量提升。升級零售客戶體驗，堅持以“客戶為中心”的服務理念，推進金融大數據應用，提升客戶體驗感和便捷度，吸引手機銀行客戶數突破1400萬戶。提升公司業(yè)務聯動協作水平，加快公司業(yè)務數字化轉型，實施業(yè)務模式、管理流程更新再造，推動實現與“大零售”業(yè)務聯動合力，自研10余款線上信貸產品，為客戶提供綜合化服務。

致力于線下網點的服務升級。以1750余個營業(yè)網點為陣地，通過“金融+生態(tài)”“金融+港灣”“金融+特色”跨界服務融合，推進特色化、差異化、溫情化網點服務建設，與零售、普惠、公司各類業(yè)務全覆蓋的線上產品體系，形成線上線下協同融合，給客戶帶來全新的一攬子綜合化、便捷化的金融服務。

重慶農商行有關負責人表示，下一步，該行將充分發(fā)揮并鞏固自身綜合服務優(yōu)勢，堅持向世界一流企業(yè)看齊，持續(xù)推進對標世界一流企業(yè)價值創(chuàng)造行動，傾力打造西部一流上市銀行樣本。（重慶農商行 供稿）

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