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電力“小黃車”提升服務(wù)質(zhì)效
近日,在國(guó)網(wǎng)重慶永川供電公司匯龍檢修基地,38輛嶄新的黃色電動(dòng)摩托車整齊排列,準(zhǔn)備裝車運(yùn)往永川和榮昌各鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
據(jù)了解,在廣大農(nóng)村地區(qū)開(kāi)展供電服務(wù)時(shí),存在部分供電線路半徑大、客戶住址遠(yuǎn)、用電需求急等系列問(wèn)題,而鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所原配備搶修車輛有限,在實(shí)際外出工作中,一旦工作地點(diǎn)分散、時(shí)間同時(shí),供電所人員只能選擇步行或開(kāi)私家車輛。加之農(nóng)村地理環(huán)境復(fù)雜,常遇汽車難以通行的處境,降低了服務(wù)質(zhì)效。
電力員工騎上“小黃車”整裝待發(fā)。國(guó)網(wǎng)重慶永川供電公司供圖
電力“小黃車”使鄉(xiāng)村地區(qū)服務(wù)更方便。國(guó)網(wǎng)重慶永川供電公司供圖
為更好地服務(wù)村民,該公司配備38輛電動(dòng)摩托車,其中電動(dòng)兩輪車34輛、電動(dòng)三輪車4輛,均為清潔能源驅(qū)動(dòng),充滿一次電可行駛60公里,這些車輛按照各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的客戶經(jīng)理人數(shù)、管理戶數(shù),科學(xué)分配到轄區(qū)16個(gè)供電所。
“有了這些電動(dòng)車,走一些田間路、小巷便道更方便,不管是服務(wù)還是搶修,工作效率都會(huì)大大提高?!痹摴揪W(wǎng)格班陳思鴻說(shuō)。該批車輛安全穩(wěn)定,易駕駛,尤其是在城市鄉(xiāng)村狹窄的道路,可以很好地解決汽車無(wú)法通行的難題,有效地縮短到達(dá)搶修現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間,提升現(xiàn)場(chǎng)搶修速度和服務(wù)客戶能力。
同時(shí),該公司把安全放在第一位,每輛車最高限速20公里每小時(shí),并配置安全頭盔,加裝警示標(biāo)識(shí),規(guī)范各類車輛的使用注意事項(xiàng),細(xì)化各項(xiàng)安全規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行用車管理規(guī)定,確?;鶎訂T工的出行安全。
電力“小黃車”上崗,不僅為供電所供電服務(wù)“最后一公里”提供了保障,而且打造了“綠色、節(jié)儉、高效、文明”的工作出行新模式,真正實(shí)現(xiàn)讓客戶少跑路。(朱芳、古濤、周正)
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