為提升廣大金融消費(fèi)者金融素養(yǎng)和金融安全意識(shí)，增強(qiáng)依法維權(quán)能力，積極倡導(dǎo)理性投資、誠(chéng)信文化建設(shè)，增強(qiáng)人民群眾金融服務(wù)的便利性、可得性和獲得感，在國(guó)家金融監(jiān)督管理總局重慶監(jiān)管局指導(dǎo)下，招行重慶分行全面啟動(dòng)“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。

據(jù)悉，本次活動(dòng)主題為“金融消保在身邊，保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”，招行重慶分行重點(diǎn)圍繞金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利、強(qiáng)化“三適當(dāng)”原則、宣傳金融糾紛多元化解、傳遞誠(chéng)實(shí)守信金融服務(wù)正能量等，堅(jiān)持“引進(jìn)來(lái)+走出去”，分層分類開展特色多樣的教育宣傳活動(dòng)。

聚焦消保重點(diǎn)領(lǐng)域，開展“行長(zhǎng)講消?！敝黝}活動(dòng)。通過該行分行行長(zhǎng)牽頭講、支行行長(zhǎng)領(lǐng)頭學(xué)、全體員工廣覆蓋，進(jìn)一步提高消保站位，踐行“金融為民”服務(wù)理念，深化消保服務(wù)管理，筑牢權(quán)益保障防火墻。

優(yōu)化金融服務(wù)體驗(yàn)，開展“3.15”行長(zhǎng)值大堂品牌活動(dòng)。該行分行行長(zhǎng)擔(dān)任“首席消保教育宣傳大使”，帶領(lǐng)全轄支行負(fù)責(zé)人值守大堂，傾聽客戶聲音，普及金融知識(shí)，為民解憂辦好實(shí)事。

依托金融科技創(chuàng)新，推出“智慧消保·數(shù)字有招”金融知識(shí)創(chuàng)意宣傳。招總行消保中心聯(lián)合招行重慶分行，攜手招總行人工智能實(shí)驗(yàn)室，量身打造消保數(shù)字人，進(jìn)一步深化“人+智能化”服務(wù)能力，讓教育宣傳更科技、更有力。

聚焦重點(diǎn)群體，上好金融消?！拔逭n堂”。該行將針對(duì)老年人、學(xué)生群體、新市民、村鎮(zhèn)居民、殘障人士等重點(diǎn)普及對(duì)象，積極送金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈、進(jìn)農(nóng)村，將教育宣傳送到千家萬(wàn)戶，守住百姓“錢袋子”。

打造一體化宣傳網(wǎng)格，教育宣傳廣觸達(dá)。整合全行宣傳資源，通過招商銀行的官方網(wǎng)站一網(wǎng)通、微信公眾號(hào)、手機(jī)銀行、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、新聞媒體等多渠道持續(xù)發(fā)布金融知識(shí)宣傳內(nèi)容，讓教育宣傳廣覆蓋、深觸達(dá)。

招行重慶分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將堅(jiān)定秉承“以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的核心價(jià)值觀，以管理+創(chuàng)新雙輪驅(qū)動(dòng)全行消保工作高質(zhì)量發(fā)展，切實(shí)保障金融消費(fèi)者合法權(quán)益。（招行重慶分行 供稿）

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