體驗員體驗辦事流程。南岸區(qū)政務(wù)服務(wù)中心供圖

3月29日，南岸區(qū)政務(wù)服務(wù)中心迎來3位“政務(wù)服務(wù)體驗員”，來自企業(yè)、高校的體驗員從自身專業(yè)領(lǐng)域出發(fā)，親身體驗政務(wù)服務(wù)辦事全流程，為南岸區(qū)、重慶經(jīng)開區(qū)營商環(huán)境“問診把脈”。

體驗員查看辦事指南。南岸區(qū)政務(wù)服務(wù)中心供圖

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員首先向體驗員介紹了辦事大廳布局、窗口設(shè)置、部門入駐、事項入駐以及便民利民服務(wù)舉措等基本情況，同時詳細講解“一窗綜辦”“一件事一次辦”“三集中三到位”等重點改革工作。

隨后，體驗員深入公安、工程建設(shè)領(lǐng)域、企業(yè)開辦、不動產(chǎn)等綜合窗口，從咨詢、取號、排隊、填表、提交申報材料，直到完成事項全流程辦理。通過切身感受窗口服務(wù)是否優(yōu)質(zhì)、辦事流程是否簡捷、辦事效率是否高效，對政務(wù)服務(wù)質(zhì)效進行“全面體檢”，為政務(wù)服務(wù)優(yōu)化提升“把脈問診”。

“以前辦一項業(yè)務(wù)需要跑市場監(jiān)管、稅務(wù)等多個部門，沒想到現(xiàn)在這些業(yè)務(wù)在區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳都能辦理，這讓企業(yè)辦事更加便捷。”一位來自企業(yè)的體驗員說。

目前，南岸區(qū)、重慶經(jīng)開區(qū)已開展4次“政務(wù)服務(wù)體驗員”活動，已有13位來自不同領(lǐng)域的政務(wù)服務(wù)體驗員走進區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、南岸不動產(chǎn)登記中心、經(jīng)開區(qū)稅務(wù)局、天文街道便民服務(wù)中心等政務(wù)服務(wù)場所，為南岸區(qū)、經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)工作提出了寶貴的建議和意見30余條。

區(qū)政務(wù)辦相關(guān)負責(zé)人表示，下一步將持續(xù)開展“政務(wù)服務(wù)體驗員”活動，通過梳理分析體驗員提出的意見建議，找準政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新的著力點和發(fā)力點，推動通過解決一個訴求帶動破解一類問題、優(yōu)化一類服務(wù)，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變，不斷提高企業(yè)和群眾辦事獲得感、滿意度。（楊帆）

分享讓更多人看到