近年來，廣安市前鋒區(qū)擦亮政務(wù)服務(wù)“金招牌”，積極打造一流營商環(huán)境。該區(qū)實(shí)施行政許可2.5萬余件，實(shí)現(xiàn)行政執(zhí)法零超時、零差評、零投訴、零復(fù)議、零訴訟“五零”目標(biāo)，審批質(zhì)效明顯提高，準(zhǔn)入成本明顯降低，營商環(huán)境明顯改善，企業(yè)、群眾對改革的獲得感、幸福感明顯增強(qiáng)。

一枚印章管審批

激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)熱情

3月19日，在前鋒區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳內(nèi)，市民方紅燕正在前鋒區(qū)行政審批局無差別綜合窗口前辦理營業(yè)執(zhí)照。

“我準(zhǔn)備在火車站附近再開一家煙酒店，今天過來辦理營業(yè)執(zhí)照，前后只用10多分鐘。”方紅燕說，現(xiàn)在辦理營業(yè)執(zhí)照比以前方便很多，程序也比以前更加簡化。

據(jù)了解，前鋒區(qū)在全市率先成立行政審批局，率先實(shí)施相對集中行政許可權(quán)改革，實(shí)現(xiàn)“一局一章管審批”，將行政許可從“碎片化”向“集成化”轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在該區(qū)辦理執(zhí)照到服務(wù)窗口上一次就能辦結(jié)，工作效率大大提高。

“我們把各個職能部門的審批權(quán)限整合到行政審批局。”前鋒區(qū)行政審批局副局長蘭冬林介紹，改革后，前鋒區(qū)行政審批局承擔(dān)了法律、法規(guī)、規(guī)章賦予的審批職能，依法承接區(qū)級各部門劃入的行政許可事項(xiàng)審批職能，通過最大限度簡化流程、精減材料、壓縮時限等舉措，解決了權(quán)力碎片化、審批效率不高等問題。

截至目前，前鋒區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率100%、全程網(wǎng)辦率96.36%、辦事指南準(zhǔn)確率達(dá)100%、平均辦結(jié)時限壓縮80%以上，極大方便了企業(yè)和群眾。

系列便民利企舉措

讓政務(wù)服務(wù)更有溫度

3月21日，前鋒區(qū)一公司建設(shè)管理部負(fù)責(zé)人梅雨通過手機(jī)QQ群里和區(qū)行政審批局工作人員張娟聯(lián)系，辦理建筑工程施工許可證核發(fā)的相關(guān)事宜。

“公司業(yè)務(wù)比較多，平常需要辦理的事項(xiàng)也多，現(xiàn)在我們有什么疑問在群里問清楚，到了現(xiàn)場就可以直接辦理。如果沒時間到大廳辦，窗口工作人員就會指導(dǎo)我們在網(wǎng)上申報，特別方便?！泵酚暾f。

這樣的場景，在前鋒區(qū)越來越常見。據(jù)前鋒區(qū)行政審批局窗口工作人員沈麗娟介紹，為了讓企業(yè)辦事方便，該區(qū)建立了4個QQ工作群，全區(qū)共有1000余名企業(yè)工作人員加入工作群?！捌綍r他們可以在群里咨詢審批辦理的相關(guān)業(yè)務(wù)，我們看到了都會及時回復(fù)，同時還會提供一些申請材料的模板供他們參考?！鄙螓惥暾f。

該區(qū)推出了一系列暖心便民利企服務(wù)舉措。推出“上門辦”“幫代辦”“預(yù)約辦”“延時辦”“容缺辦”“周六不打烊”等“清鋒快辦”系列特色服務(wù)；通過與銀行網(wǎng)點(diǎn)合作、建立“安易辦”便民服務(wù)平臺等方式，延伸服務(wù)半徑，切實(shí)做到服務(wù)群眾“零距離”；落實(shí)為新辦企業(yè)免費(fèi)刻制首套防偽印章，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦和群眾辦事“零成本”，讓人民群眾、市場主體在享受溫馨服務(wù)的過程中感受政府為民服務(wù)的溫度。

據(jù)前鋒區(qū)行政審批局局長曹文煜介紹，接下來將全面貫徹省、市、區(qū)行政審批和政務(wù)服務(wù)工作要求，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，提升服務(wù)能力，開展“一網(wǎng)通辦”能力提升行動和惠企政策直達(dá)快享行動等，推動審批改革不斷深入，助力營商環(huán)境不斷優(yōu)化。

來源：前鋒區(qū)委宣傳部

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