近日，光大銀行重慶分行營業(yè)部迎來四名外國籍客戶，需要向國內(nèi)某旅行社存現(xiàn)，用于交納旅游團費，工作人員耐心地指導他們辦理了業(yè)務。

經(jīng)詢問，四名外籍客戶是來中國旅游的，計劃在重慶、成都、西藏等地旅游一個月左右。在溝通中，柜臺人員了解到客戶一直使用現(xiàn)金支付。然而，這種傳統(tǒng)的支付方式，可能會讓外籍客戶遇到語言不通、流程復雜等一系列問題。

為提升境外來華人員支付便利度，經(jīng)辦柜員主動詢問客戶是否需要辦理一張光大銀行的卡片在中國使用。聽聞經(jīng)辦柜員的建議后，其中一位外國客戶感到詫異，她表示：“一直以為旅行人員無法在中國辦卡，如果銀行可以辦卡，那太好了！”

隨后，光大銀行重慶分行柜臺人員為四名外籍客戶辦理了旅游團費存款，并為其中一位外國客戶辦理了開卡業(yè)務，并開通了電子支付功能。同時，柜臺人員也手把手指導客戶綁定了支付寶賬戶。

光大銀行重慶分行認真落實《中國人民銀行辦公廳關于境外來華人員支付服務水平的指導意見》，著力提高銀行服務水平，切實為境外來華人員帶來舒心的服務。下一步，該行將持續(xù)做好外籍來華人員支付服務優(yōu)化工作，進一步改善外卡受理環(huán)境、提升外幣兌換服務、優(yōu)化賬戶服務措施，積極推動各類安全便捷的支付服務產(chǎn)品創(chuàng)新，助力營造國際一流的營商環(huán)境。（光大銀行重慶分行供稿）

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