線上線下雙網(wǎng)聯(lián)動(dòng)，提升服務(wù)群眾提質(zhì)；多元參與協(xié)同共治，推動(dòng)資源服務(wù)下沉一線；積分兌換激發(fā)活力，引導(dǎo)群眾“唱主角”……今年以來，璧山區(qū)大路街道深入踐行人民城市理念，不斷加強(qiáng)網(wǎng)格化管理，以網(wǎng)格“微細(xì)胞”激發(fā)治理“新活力”，促進(jìn)基層精細(xì)化治理、精準(zhǔn)化服務(wù)能力水平全面提升。

聯(lián)動(dòng)“雙網(wǎng)格” 跑出服務(wù)“加速度”

“我門前這條街的路燈不亮了，晚上黑漆漆，出行很不方便?！薄拔覀凂R上去排查，請大家不要著急。”近日，三擔(dān)社區(qū)第一網(wǎng)格專職網(wǎng)格員江來在微信群發(fā)現(xiàn)居民反應(yīng)路燈不亮的情況，她立即前往現(xiàn)場查看情況，并上報(bào)大路街道基層治理指揮中心。

“不到1個(gè)小時(shí)，維修人員就到現(xiàn)場幫我們進(jìn)行了修理，效率很高！”反映情況的李大哥對處理結(jié)果頻頻點(diǎn)贊。

群眾身邊無小事，快速響應(yīng)馬上辦。大路街道堅(jiān)持線上線下同步發(fā)力，依托實(shí)體網(wǎng)格，建立線上網(wǎng)格，推動(dòng)網(wǎng)格員“進(jìn)圈入群”，在網(wǎng)格群、業(yè)主群等線上網(wǎng)格中發(fā)現(xiàn)群眾需求，在實(shí)體網(wǎng)格中解決群眾急事難事，以構(gòu)建全域覆蓋、務(wù)實(shí)高效的“雙網(wǎng)格”治理體系推動(dòng)民意感知更加及時(shí)、群眾辦事更加便捷、回應(yīng)訴求更加精準(zhǔn)、工作落實(shí)更加有力。

截止目前，大路街道已全覆蓋建立線上網(wǎng)格44個(gè)，依托“雙網(wǎng)格”辦理民生實(shí)事360余個(gè)，有效打破時(shí)空限制，為群眾提供了實(shí)時(shí)暖心服務(wù)。

凝聚“N力量” 繪就共治“同心圓”

“辛苦你們了，這么晚還來幫我們檢查！”夕陽西下，紅石社區(qū)專職網(wǎng)格員方永平和社區(qū)水管員、自來水廠工作人員來到了紅石社區(qū)一網(wǎng)格，仔細(xì)勘查地下自來水管道的“跑冒滴漏”情況。

原來，在下午走訪過程中，有群眾向方永平反映，在正常用水的情況下，本月水費(fèi)相較于上月漲了一倍，居民們一時(shí)找不到原因，希望網(wǎng)格員能夠幫忙解決。收到問題后，方永平立即與到網(wǎng)格報(bào)到的水廠技術(shù)員聯(lián)系，初步確定為水管地下漏水，及時(shí)進(jìn)行了處理。

據(jù)了解，為切實(shí)提高網(wǎng)格化服務(wù)管理水平，大路街道持續(xù)深化“1+3+N”網(wǎng)格隊(duì)伍建設(shè)，以在職黨員“雙報(bào)到”、網(wǎng)格大排查等為抓手，廣泛凝聚在職黨員、水電氣訊技術(shù)人員、醫(yī)生、人大代表等轄區(qū)的“N”力量620余人，分類形成骨干力量、專業(yè)力量、社會(huì)力量“力量三庫”，全部分片編入網(wǎng)格，“N”力量在網(wǎng)格、樓棟、微信群中亮身份、送服務(wù)，累計(jì)為群眾辦理水電維修、法律咨詢等“微實(shí)事”184件，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)，大事不出格，難事不上交”。

用活“微積分” 激發(fā)自治“內(nèi)動(dòng)能”

“我們在網(wǎng)格做志愿服務(wù)不圖啥子，但是現(xiàn)在網(wǎng)格員主動(dòng)給我們積分，積分還可以兌換日用品，讓我們更有積極性了。”在新房村，剛剛參與了網(wǎng)格志愿服務(wù)活動(dòng)的范阿姨高興地說。

據(jù)了解，為激發(fā)基層自治活力，大路街道探索積分制、網(wǎng)格治理“相融共促”，將移風(fēng)易俗、環(huán)境整治、矛盾調(diào)解等事項(xiàng)納入網(wǎng)格積分體系，根據(jù)微網(wǎng)格長、志愿者、村民群眾等力量作用發(fā)揮情況給予積分，由網(wǎng)格員負(fù)責(zé)所包戶的積分核算、公示、積分兌換等工作，通過積分量化管理，有效帶動(dòng)群眾參與網(wǎng)格事、身邊事，以“微積分”激發(fā)基層自治“內(nèi)動(dòng)能”。

截至目前，大路街道累計(jì)為居民積分7余萬分，推動(dòng)形成了“網(wǎng)格事務(wù)我參與，人人都是網(wǎng)格員”的良好氛圍。（石燕玥）

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