近日，在重慶萬科翡翠天麓小區(qū)，一場(chǎng)由萬科物業(yè)與業(yè)主共同籌備的“五載筑夢(mèng)前行，服務(wù)歷久彌新”周年慶活動(dòng)落地。五年間，在小區(qū)業(yè)主與物業(yè)的共同努力下，小區(qū)不僅常住常新，還讓住在這里的業(yè)主收獲了智慧社區(qū)和溫馨的鄰里氛圍。

翡翠天麓入住五周年活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。重慶萬科供圖

據(jù)了解，在智慧社區(qū)方面，萬科翡翠天麓項(xiàng)目整合了27組66個(gè)高空拋物智能監(jiān)測(cè)設(shè)備、紅外周戒系統(tǒng)、智能AI警戒攝影機(jī)、360度高清動(dòng)態(tài)球形機(jī)等智慧安防設(shè)備，將社區(qū)全域空間連接至城市E控中心智慧系統(tǒng)，對(duì)項(xiàng)目的設(shè)備設(shè)施、環(huán)境、通行等各項(xiàng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，通過AI攝像機(jī)實(shí)時(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)情況，如遇突發(fā)事件第一時(shí)間做出響應(yīng)。

在日常服務(wù)中，萬科物業(yè)發(fā)布了《空巢老人物業(yè)服務(wù)指南》，管家根據(jù)不同的年齡段，細(xì)分老人群體，為小區(qū)老年人提供諸如檢查維修、物資采買、上門陪伴、周邊就餐、協(xié)助就醫(yī)等貼心服務(wù)。

5月17日，萬科物業(yè)發(fā)布了《社區(qū)兒童物業(yè)服務(wù)手冊(cè)》，針對(duì)社區(qū)各個(gè)年齡段兒童，建起一道完整的安全防線，覆蓋小區(qū)16個(gè)空間，提供28項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容：如安裝智能化的監(jiān)控系統(tǒng)，如幼兒發(fā)生意外情況，確保第一時(shí)間響應(yīng)和處理；在出入口，提供門禁問詢與臨時(shí)看護(hù)服務(wù)，防止少兒和幼兒?jiǎn)为?dú)離開社區(qū)；對(duì)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全維護(hù)與改造，及時(shí)排除安全隱患；篩查幼兒高頻接觸區(qū)域和設(shè)備危險(xiǎn)區(qū)域，加裝防撞條、防護(hù)條等特殊設(shè)計(jì)。

此外，萬科物業(yè)還連續(xù)兩年在全國(guó)范圍內(nèi)的在管住宅小區(qū)開展“設(shè)備房開放日” 活動(dòng)，邀請(qǐng)業(yè)主一起走進(jìn)機(jī)房重地，深入了解萬科物業(yè)如何對(duì)小區(qū)的生活水泵房、消防泵房、發(fā)電機(jī)房、配電室、監(jiān)控室等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理與維護(hù)。

重慶萬科社區(qū)設(shè)備開放日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。重慶萬科供圖

在居住安全的基礎(chǔ)上，萬科物業(yè)還通過“友鄰計(jì)劃”“美麗社區(qū)計(jì)劃”“綠茵行動(dòng)”等舉措，進(jìn)行社區(qū)智慧化升級(jí)、社區(qū)環(huán)境改善，讓萬科社區(qū)都能做到常住常新。

基于“五好”服務(wù)的實(shí)踐，在持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)下，2023年萬物云實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入334億元，其中社區(qū)空間居住消費(fèi)服務(wù)收入189億元。（重慶萬科供稿）

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