隨著5G時(shí)代的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提升成為通信行業(yè)的重要任務(wù)。近日，重慶移動(dòng)積極響應(yīng)工業(yè)和信息化部、重慶市通信管理局的號(hào)召，全力開展“暢連山城 信號(hào)升格”專項(xiàng)行動(dòng)，致力于為廣大市民提供更穩(wěn)定、更快速的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。

在重慶軌道交通1號(hào)線石橋鋪站，重慶移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員們忙碌著。他們?cè)谡緩d、站臺(tái)加強(qiáng)了室內(nèi)信號(hào)分布，對(duì)隧道內(nèi)的基站信號(hào)進(jìn)行了升級(jí)，成功實(shí)現(xiàn)了車站5G信號(hào)全覆蓋。市民黃詩(shī)懿興奮地表示：“現(xiàn)在1號(hào)線的石橋鋪站網(wǎng)絡(luò)信號(hào)比以前好多了，無論是掃碼進(jìn)站還是打電話、刷視頻，網(wǎng)絡(luò)都非常流暢?！?/p>

這只是重慶移動(dòng)“暢連山城 信號(hào)升格”專項(xiàng)行動(dòng)的一個(gè)縮影。據(jù)了解，該行動(dòng)重點(diǎn)推進(jìn)了三線（高鐵、輕軌、高速）及十大場(chǎng)景（居民區(qū)、商圈、醫(yī)院、景區(qū)等）的信號(hào)升格。目前，重慶地區(qū)的4G覆蓋率已達(dá)到98%以上，5G覆蓋率提升至97%以上，網(wǎng)絡(luò)時(shí)延從45ms壓降至33ms，各大場(chǎng)景移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)速率達(dá)標(biāo)率達(dá)到100%。

重慶移動(dòng)工作人員對(duì)洋河體育場(chǎng)無線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)進(jìn)行優(yōu)化。重慶移動(dòng)供圖

在軌道交通方面，重慶市軌道交通所有車站的站廳、站臺(tái)已全部完成5G覆蓋，11條軌道交通線路中，9條線路已完成5G全覆蓋。這不僅提升了市民的出行體驗(yàn)，也為智慧城市的建設(shè)提供了強(qiáng)有力的網(wǎng)絡(luò)支撐。

重慶移動(dòng)工作人員提升區(qū)縣低層居民區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋。重慶移動(dòng)供圖

除了軌道交通線路外，重慶移動(dòng)還針對(duì)主城都市區(qū)和鄉(xiāng)農(nóng)區(qū)域開展了重點(diǎn)區(qū)域信號(hào)升格工作。在主城都市區(qū)，通過新建基站、拉網(wǎng)測(cè)試和4/5G協(xié)同優(yōu)化等措施，無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)到98%以上，網(wǎng)絡(luò)時(shí)延降至32ms，客戶感知明顯改善。在鄉(xiāng)農(nóng)區(qū)域，則啟動(dòng)了行政村5G覆蓋專項(xiàng)行動(dòng)，截至今年一季度，行政村5G通達(dá)率達(dá)到75%，預(yù)計(jì)年底將達(dá)到100%。

此外，重慶移動(dòng)還持續(xù)推進(jìn)特殊場(chǎng)景信號(hào)升格工作。對(duì)重慶市電梯及地下空間區(qū)域進(jìn)行了無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)到95%以上。同時(shí)，對(duì)老舊、新增的近230個(gè)物業(yè)點(diǎn)地下空間推進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)整治和新增覆蓋建設(shè)工作，整體無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋率提升1.3PP。

在應(yīng)急避難場(chǎng)所和重大活動(dòng)場(chǎng)所保障方面，重慶移動(dòng)也下足了功夫。一方面加強(qiáng)了“小快靈”裝備升級(jí)，新增了一體化輕便衛(wèi)星便攜基站包和非視距應(yīng)急微波，提高了單兵徒步作戰(zhàn)能力；另一方面持續(xù)強(qiáng)化了應(yīng)急預(yù)案體系，提高了應(yīng)急作戰(zhàn)方案的多場(chǎng)景適用性和預(yù)案指導(dǎo)性。

在服務(wù)質(zhì)量提升方面，重慶移動(dòng)也取得了顯著成效。通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)聯(lián)合工作機(jī)制，配置了10086熱線無線網(wǎng)絡(luò)專家坐席，及時(shí)快速為客戶解決問題。同時(shí)，打造了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)一體化流程并嵌入了網(wǎng)格通APP，投訴處理規(guī)范和解釋口徑也建議嵌入網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，全力保障人民群眾反映問題的長(zhǎng)效閉環(huán)解決。

未來，重慶移動(dòng)將繼續(xù)深化網(wǎng)業(yè)協(xié)同、規(guī)建維優(yōu)協(xié)同的常態(tài)化機(jī)制，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，形成合力攻堅(jiān)，持續(xù)開展網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升工作，確保實(shí)現(xiàn)“信號(hào)升格”專項(xiàng)行動(dòng)目標(biāo)，讓重慶擁有一個(gè)更加暢通無阻的通信網(wǎng)絡(luò)。（張艷）

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