6月18日，從人民銀行重慶市分行獲悉，為推動重慶市移動支付、銀行卡、現(xiàn)金等支付方式并行發(fā)展、相互補充，為老年人、外籍來渝人員等群體提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的支付服務(wù)，重慶市人民政府辦公廳正式印發(fā)《重慶市進一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性實施方案》（渝府辦發(fā)〔2024〕53號，以下簡稱《實施方案》）。

《實施方案》提出，到2024年底，實現(xiàn)全市規(guī)模以上的大型商圈、旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、文博場館、文娛場所、酒店、交通樞紐站點、醫(yī)院等重點場所及重點商戶全部具備移動支付、銀行卡和現(xiàn)金支付受理能力，多種支付方式并行發(fā)展、相互補充，老年人、外籍來渝人員等群體對支付服務(wù)的獲得感、滿意度顯著提升，基本實現(xiàn)全市支付無障礙。

《實施方案》從七個方面提出18項主要任務(wù)。

在全面優(yōu)化銀行卡受理環(huán)境方面，確定大型商圈、旅游景區(qū)、文博場館、酒店、醫(yī)院等重點場所及重點商戶名錄；引導(dǎo)重點商戶完善境內(nèi)外銀行卡受理條件；指導(dǎo)銀行、支付機構(gòu)加快推進境外銀行卡受理設(shè)備軟硬件改造。

在全面優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境方面，強化現(xiàn)金存取服務(wù)，指導(dǎo)銀行推出標準化、多樣化人民幣現(xiàn)金“零錢包”產(chǎn)品；推動完成自助取款機（ATM）境外銀行卡受理改造；市級行業(yè)主管部門督促所屬行業(yè)經(jīng)營主體依法依規(guī)保障現(xiàn)金支付，引導(dǎo)民生、涉外領(lǐng)域經(jīng)營主體公開承諾可收取現(xiàn)金；加強銀行網(wǎng)點適老化改造，推行適老化支付服務(wù)措施；指導(dǎo)銀行及其他外幣兌換機構(gòu)優(yōu)化外幣兌換流程，鼓勵重點場所增設(shè)外幣兌換點；完善“長江渝融通”線上服務(wù)平臺個人外匯業(yè)務(wù)網(wǎng)點英文查詢功能，優(yōu)化線上英文服務(wù)。

在全面提升移動支付適老化、國際化、便利化服務(wù)水平方面，引導(dǎo)移動支付服務(wù)主體在風(fēng)險可控的前提下，創(chuàng)新推出滿足老年人、外籍來渝人員等群體支付習(xí)慣和支付需求的移動支付產(chǎn)品，對產(chǎn)品進行適老化、國際化升級；做好外籍來渝人員通訊服務(wù)；提升重點場所消費便利性，優(yōu)化線上、線下購買產(chǎn)品與服務(wù)的支付體驗。

在積極打造支付服務(wù)示范點和支付便利化示范區(qū)方面，依托重慶江北國際機場打造境外來渝人員支付服務(wù)示范點，優(yōu)化國際到達區(qū)支付服務(wù)軟硬件環(huán)境；推動建設(shè)渝中區(qū)支付便利化示范區(qū)；在全市范圍內(nèi)推廣先進典型案例、經(jīng)驗?zāi)Ｊ健?/p>

在充分保障消費者支付選擇權(quán)方面，鼓勵規(guī)模以上的重點場所配備受理移動支付、銀行卡、現(xiàn)金等支付方式必需的軟硬件設(shè)施，便利消費者自主選擇支付方式；持續(xù)開展拒收人民幣現(xiàn)金整治，保障民生、涉外等重點場所受理現(xiàn)金支付。

在全面提升賬戶服務(wù)水平方面，指導(dǎo)銀行優(yōu)化外籍來渝人員開戶服務(wù)流程；指導(dǎo)支付行業(yè)自律組織建立外籍來渝人員個人銀行賬戶簡易開戶服務(wù)自律公約；指導(dǎo)重點銀行服務(wù)網(wǎng)點完善多語種服務(wù)等開戶配套服務(wù)，建立老年人、外籍來渝人員賬戶業(yè)務(wù)辦理“綠色通道”。

在持續(xù)加大支付服務(wù)宣傳推廣力度方面，提高宣傳推廣覆蓋度，依托市內(nèi)主流媒體、網(wǎng)站開展線上線下支付服務(wù)宣傳，指導(dǎo)支付行業(yè)自律組織開展主題宣傳活動；指導(dǎo)銀行、支付機構(gòu)廣泛張貼支付服務(wù)標識；引導(dǎo)涉外場所經(jīng)營主體開展形式多樣的宣傳活動，提高外籍來渝人員支付服務(wù)認知度。

據(jù)了解，根據(jù)《實施方案》提出的工作要求，人民銀行重慶市分行牽頭、重慶市級有關(guān)部門參與成立工作專班，統(tǒng)籌推進優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性工作，并將相關(guān)工作納入旅游休閑城市建設(shè)、文明城市建設(shè)、營商環(huán)境評價等考核評估范圍，有效形成跨部門工作合力。各區(qū)縣政府將進一步細化任務(wù)，及時協(xié)調(diào)解決工作推進中的重點難點問題，更好服務(wù)社會民生。（張睿）

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