連日來，興業(yè)銀行重慶分行持續(xù)開展優(yōu)化支付服務(wù)工作，打通支付堵點，提升現(xiàn)金服務(wù)水平，致力于為外籍來華人員提供更加便捷、高效、安全的支付體驗。

近日，來自美國的4名游客來到興業(yè)銀行重慶渝中支行大堂尋求幫助，表示當(dāng)天在解放碑周邊游玩，因準(zhǔn)備不充分且接近銀行下班時間，急需兌換人民幣現(xiàn)金備用。支行工作人員在了解情況后，立即引導(dǎo)客戶前往現(xiàn)金柜臺，為其快速辦理兌換業(yè)務(wù)。隨后4人準(zhǔn)備打車返回酒店，由于不熟悉打車軟件一時陷入困惑，該行工作人員見狀主動與其溝通，詢問其目的地，并幫助客戶順利預(yù)約到出租車。因天氣炎熱，工作人員還邀請客戶在休息區(qū)等候，直至出租車到達，貼心服務(wù)受到好評。

近年來，興業(yè)銀行重慶分行在做好日常服務(wù)的同時，不斷加強與客戶的連接，統(tǒng)籌力量打通支付堵點。下一步，該行將不斷提升現(xiàn)金收付及兌換服務(wù)能力，持續(xù)保障ATM外卡取現(xiàn)和小面額支取服務(wù)，充分發(fā)揮“現(xiàn)金兜底”作用，推動各項便民舉措落實落地。（興業(yè)銀行重慶分行 供稿）

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