今年以來，重慶市稅務局聚焦“高效辦成一件事”，全面落實國家稅務總局2024年度便民辦稅春風行動關于推進“跨域辦”的部署要求。線上，在重慶市電子稅務局中依托“征納互動”開設遠程虛擬窗口；線下，全市44個全職能辦稅服務廳設立跨區(qū)域通辦窗口，代收跨域辦事資料，方便特殊事項、特殊群體、特殊情形下的納稅人繳費人辦理全國范圍內(nèi)的稅費業(yè)務，打破地理束縛，便利辦稅人員。

目前，絕大部分稅費事項都可在電子稅務局上辦理。但一些特殊情況下，仍有異地涉稅費事項無法在電子稅務局自行辦理。

今年4月，重慶市稅務局在電子稅務局上線了遠程虛擬窗口。該窗口融合了遠程身份核驗、資料傳遞、音視頻互動、屏幕共享等多項功能，實現(xiàn)了辦事人員與外省、外區(qū)稅務人員的可視化互動，在不改變執(zhí)法主體、不改變稅務人員權限、不改變業(yè)務辦理流程的前提下，辦理跨區(qū)域稅費事項。

線上，辦事人員可登錄電子稅務局，點擊右側(cè)“征納互動”圖標，進入后點擊“人工”圖標，在對話框中選擇“音視頻通話”，再由主管稅務人員發(fā)起辦事人員、主管稅務機關、外?。ㄍ鈪^(qū)）稅務機關三方會話，線上辦理跨域稅費事項。

線下，辦事人員可在任一重慶市辦稅服務廳跨區(qū)域通辦窗口提交外省（外區(qū)）稅務機關所需的辦事資料，由現(xiàn)場窗口人員通過遠程虛擬窗口線上傳遞紙質(zhì)資料電子檔，再由外?。ㄍ鈪^(qū)）稅務人員辦結(jié)跨區(qū)域稅費事項。

“跨域辦分為三種情況：線下協(xié)同辦、線上協(xié)同辦和工單轉(zhuǎn)辦?！敝貞c市江北區(qū)稅務局辦稅服務廳主任路璐介紹，如果辦事人員需要辦理的事項超出征納互動坐席人員權限，坐席人員會形成工單轉(zhuǎn)給相關科室或稅務所辦理。

重慶市渝北區(qū)稅務人員通過遠程虛擬窗口，輔導辦事人員。郭睿攝

近日，在璧山區(qū)稅務局辦稅服務廳，來自新疆的葉先生著急地向稅務人員求助：“我已經(jīng)完成了注銷流程，但是當時沒打印清稅證明，現(xiàn)在無法再登錄電子稅務局打印清稅證明了，這可怎么辦？”

原來，葉先生經(jīng)營著新疆和田市金鑫建材租賃站。前幾日，通過登錄電子稅務局的方式，在璧山區(qū)稅務局自助辦稅區(qū)辦理了注銷業(yè)務，忘記打印清稅證明。這次過來打印清稅證明時才發(fā)現(xiàn)，自己已經(jīng)完成了注銷流程，無法再用已注銷的市場主體身份登錄電子稅務局。而清稅證明是下一步到市場監(jiān)管部門辦理注銷登記的必要材料。以往這種情況，需要到注冊地稅務機關提供相關資料才能打印清稅證明。難道還要再跑一趟新疆？這讓葉先生十分焦急。

“別急，現(xiàn)在通過遠程虛擬窗口，我們可以直接與新疆稅務部門取得聯(lián)系，并傳遞辦理該項業(yè)務需要的相關資料?！绷私馇闆r后，璧山區(qū)稅務局辦稅服務廳工作人員王潤澤立馬回復，并迅速通過遠程虛擬窗口聯(lián)系到新疆和田市稅務局工作人員，詳細說明葉先生需辦理的稅務事項。新疆和田市稅務人員在核實資料和情況后為葉先生出具了清稅證明，并掃描成電子件通過虛擬窗口回傳給王潤澤，再轉(zhuǎn)交給葉先生。

“沒想到現(xiàn)在不僅可以通過電子稅務局異地辦理注銷，遇到意外情況還能跨省核實信息，不用跑一趟新疆，方便！”葉先生說。

據(jù)統(tǒng)計，2024年4-7月，重慶市稅務局已提供1011次市內(nèi)跨區(qū)互動服務和211次跨省互動服務。借助遠程虛擬窗口，辦事人員得以在重慶市內(nèi)辦理全國范圍的稅費業(yè)務，既滿足了企業(yè)跨區(qū)域經(jīng)營的需求，又極大便利了民眾異地辦稅，進一步激發(fā)了經(jīng)營主體市場活力。（幸韻）

來源：重慶市稅務局

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